Condiciones generales para el uso de la función Live Video de LOVOO

Última actualización: 14/09/2022

Las presentes condiciones generales para el uso de la función Live Video de LOVOO («condiciones generales») regulan el uso de la función Live Video («Live») y se acuerdan entre LOVOO GmbH, Prager Straße 10, 01069 Dresde, Alemania («LOVOO») y el usuario de Live («usuario»).

Nuestra normativa de la comunidad forma parte de las presentes condiciones generales.

LOVOO opera Live. El usuario accede a Live a través de una aplicación de LOVOO o de un tercero (en conjunto, «aplicación de terceros») que le permite utilizar Live a través de la cuenta de usuario creada y registrada con el proveedor de la aplicación de terceros. Considerando que el usuario desea hacer uso de esta opción, las partes acuerdan lo siguiente:

  1. Generalidades

    1. «Live» es una función de transmisión de vídeo para aplicaciones móviles a través de la cual los usuarios de diversas empresas asociadas pueden reunirse e interactuar entre sí. Los usuarios pueden realizar una transmisión en directo («transmisión») que podrán ver tantos espectadores como quieran. Los espectadores pueden comentar públicamente esta transmisión, además de conectarse al vídeo como invitados. Los usuarios que transmiten sus propios vídeos en directo se denominan en lo sucesivo «streamers». Los usuarios que ven las transmisiones en directo de otros usuarios se denominan «espectadores».
    2. El uso de esta función está permitida exclusivamente a las personas mayores de 18 años. Si la mayoría de edad en el domicilio o en el lugar de residencia habitual del usuario se alcanza en un momento posterior, se aplica la edad correspondiente. LOVOO se reserva el derecho a realizar una comprobación automática de la edad del usuario. Si la comprobación automática no arroja una verificación suficiente o si existen dudas razonables sobre la edad del usuario, en casos excepcionales, LOVOO podrá exigir al usuario la presentación de un documento de identidad con su fotografía para realizar la comparación biométrica con LOVOO. Para más información, véase la política de privacidad de LOVOO Live.
    3. Las presentes condiciones generales regulan únicamente el uso de Live. El uso de la aplicación de terceros en la que está registrado el usuario está sujeto al acuerdo contractual entre el usuario y el operador de la respectiva aplicación de terceros.
    4. LOVOO no asumirá la responsabilidad por el mal funcionamiento, el fallo o cualquier defecto similar de la aplicación de terceros, ni siquiera en el caso de que el usuario no pueda utilizar la aplicación a causa de estos defectos.
    5. Live es utilizado tanto por consumidores como por empresarios. Un consumidor es una persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no está relacionada con su comercio, empresa o profesión («consumidor»). Un empresario actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma («empresario»).
    6. Se aplican las condiciones en la versión vigente de Live al momento del registro.
  2. Obligaciones principales de las partes

    1. LOVOO se compromete a proporcionar Live de forma gratuita al usuario de acuerdo con estas condiciones generales.
    2. A cambio, el usuario proporciona a LOVOO sus datos personales al utilizar Live y permite a la respectiva aplicación de terceros compartir con LOVOO todos los datos necesarios para el uso de Live, incluidos los datos personales proporcionados por el usuario al registrarse en la respectiva aplicación de terceros, que LOVOO podrá utilizar conforme a lo descrito en la política de privacidad de Live para los fines allí establecidos.
    3. La obligación derivada del punto 2 b no impide al usuario ejercer sus derechos en virtud de la ley de protección de datos, en especial de revocar el consentimiento prestado y/o de oponerse al tratamiento de sus datos de conformidad con el art. 21 del Reglamento (UE)2016/679.
    4. No obstante, si la revocación del consentimiento y/o la oposición al tratamiento implican que la continuación de la relación contractual resulte inviable, habida cuenta del alcance del tratamiento de datos aún admisible y ponderando los intereses de ambas partes, LOVOO podrá rescindir el contrato con el usuario sin previo aviso.
  3. Créditos

    1. El usuario puede adquirir créditos del respectivo proveedor tercero, los cuales podrán utilizarse únicamente dentro de Live. Esta compra está sujeta a las condiciones acordadas entre el proveedor de la aplicación de terceros y el usuario.
    2. Los espectadores pueden utilizar los créditos para mostrar su apoyo a un streamer o a una transmisión que hayan disfrutado en forma de animaciones en directo proporcionadas por LOVOO («regalo virtual»). El respectivo streamer recibirá de LOVOO una retribución basada en el rendimiento a partir de los regalos virtuales enviados por los espectadores durante la transmisión. La compra del regalo virtual no crea una relación contractual entre el usuario que lo envía y el streamer.
  4. Diamantes

    1. Los streamers recibirán una retribución basada en el rendimiento(«participación en los ingresos») por todos los créditos que los espectadores canjearon por regalos virtuales durante su transmisión. Por cada regalo virtual enviado durante su transmisión, el streamer recibe el equivalente en diamantes, tal como se define en el anexo 1, el cual se acredita en su cuenta
    2. LOVOO está autorizada a ajustar el tipo de cambio con un plazo de preaviso de 2 semanas; es determinante el valor establecido por LOVOO al momento de la transmisión. Los streamers serán informados con antelación. Al momento de ajustar el tipo de cambio, LOVOO tomará en consideración los intereses legítimos de los usuarios y se asegurará de que no se desvaloricen los créditos y/o diamantes de forma desproporcionada.
    3. De este modo, los streamers tienen derecho a la participación en los ingresos cuando y en la medida en que los regalos virtuales hayan sido canjeados por créditos obtenidos por los espectadores de forma gratuita o adquiridos debidamente y abonados en su totalidad y en tanto la compra no se haya basado en una práctica prohibida en el sentido del punto 5 o realizado para permitir o facilitar una conducta prohibida de este tipo. Tampoco existe el derecho si el streamer ha contravenido la legislación vigente o las presentes condiciones generales, incluida la normativa de la comunidad, en el marco de la operación en cuestión (por ejemplo, al exhibir contenido pornográfico durante la transmisión).

    El derecho a la participación en los ingresos también está sujeto a la condición resolutoria de que el espectador no tenga derecho a la devolución de los créditos utilizados para los regalos virtuales. Esto ocurre especialmente cuando la adquisición de los créditos es impugnada, revocada o anulada de cualquier otro modo o cuando el usuario revoca el pago efectuado por los créditos.

  5. Actos ilícitos

    1. El usuario no está autorizado a utilizar créditos, regalos virtuales y/o diamantes para fines no relacionados con Live.
    2. No está permitido aumentar la participación en los ingresos a través del farmeo de créditos, los autorregalos o los regalos grupales.
    3. El farmeo de créditos se produce cuando un usuario crea o utiliza una cuenta, por su cuenta o de forma conjunta, para reunir créditos gratuitos con fines comerciales. También se considera farmeo de créditos la obtención de créditos mediante manipulación, engaño o explotación de fallos de programación.
    4. El autorregalo se produce cuando el streamer se envía a sí mismo regalos virtuales con su propia cuenta de usuario o con una cuenta de usuario secundaria (ya sea con su propio perfil o el de un tercero controlado por el streamer).
    5. El regalo grupal se produce cuando varios usuarios se envían regalos entre sí para aumentar su participación en los ingresos.
  6. Devolución y caducidad de los diamantes

    1. LOVOO puede solicitar la devolución de los diamantes entregados a un streamer siempre y cuando el streamer no tenga derecho a una participación en los ingresos de conformidad con el punto 4 c y/o 4 d de las presentes condiciones generales
    2. Si se devuelven más diamantes de los que el usuario tiene en la cuenta porque ya ha utilizado los diamantes o los ha canjeado por créditos, se genera un saldo negativo en la cuenta de usuario. En este caso, el usuario tiene la obligación de compensar el saldo negativo en un plazo de 6 semanas a partir del surgimiento. Si existiera un motivo importante, LOVOO puede conceder al usuario un plazo más largo para compensar el saldo. Para compensar el saldo negativo, el usuario puede adquirir nuevos diamantes en su calidad de streamer. Alternativamente, el usuario puede abonar los diamantes en efectivo y/o anular la adquisición de créditos canjeados por diamantes afectados por la devolución, reintegrando la totalidad o una parte del importe de euros o créditos recibidos. En este caso, se aplica la misma relación de conversión que para el pago en efectivo o el canje.
    3. Los diamantes tienen una validez de 36 meses y caducan automáticamente al término del trimestre en el que finaliza este periodo de 36 meses.
  7. Recompensa en efectivo

    1. El usuario puede optar por el pago en euros de los diamantes de su cuenta sobre la base del tipo de cambio establecido en el anexo 1 y las etapas de conversión allí mencionadas, siempre que cuente con la cantidad mínima de diamantes especificada en el anexo 1 («umbral de pago»).
    2. LOVOO puede ajustar el tipo de cambio, las etapas de conversión y/o el umbral de pago con un plazo de preaviso de 2 semanas; es determinante el tipo de cambio al momento en que el usuario inicia el proceso de pago. Los streamers serán informados al respecto con antelación. Al momento de ajustar el tipo de cambio, LOVOO tomará en consideración los intereses legítimos de los usuarios y se asegurará de que no se desvaloricen los diamantes de forma desproporcionada.
    3. El pago de los diamantes se realiza exclusivamente por transferencia a través de PayPal a una cuenta de PayPal en euros indicada por el usuario que debe estar a su nombre. Por cuestiones de seguridad, la transferencia solo puede realizarse una vez que el usuario se ha identificado ante LOVOO.
    4. A fin de detectar intentos de fraude, el pago puede ser sometido a una verificación por parte de LOVOO, lo que puede suponer un retraso de al menos 48 horas. Además, LOVOO puede rechazar el pago de los diamantes cuando existan sospechas fundadas de que se trata de diamantes susceptibles de devolución en virtud del punto 6 a en relación con el punto 4 c o 4 d.
  8. Recompensa en créditos

    1. El usuario puede optar por canjear los diamantes de su cuenta por créditos sobre la base del tipo de cambio establecido en el anexo 1 y las etapas de conversión, siempre que cuente con la cantidad mínima de diamantes especificada en el anexo 1 («umbral de cambio»).
    2. LOVOO puede ajustar el tipo de cambio, las etapas de conversión y/o el umbral de cambio con un plazo de preaviso de 2 semanas; es determinante el tipo de cambio al momento en que el usuario inicia el proceso de canje. Al momento de ajustar el tipo de cambio, LOVOO tomará en consideración los intereses legítimos de los usuarios y se asegurará de que no se desvaloricen los créditos y/o diamantes de forma desproporcionada.
    3. A fin de detectar intentos de fraude, el pago puede estar sujeto a una verificación por parte de LOVOO, lo que puede suponer un retraso de al menos 48 horas. Además, LOVOO puede rechazar el canje de los diamantes cuando existan sospechas fundadas de que se trata de diamantes susceptibles de devolución en virtud del punto 6 a en relación con el punto 4 c o 4 d.
  9. Restricciones al uso de los diamantes

    1. No es posible transferir diamantes a otra cuenta de usuario.
    2. Tampoco es posible utilizar los diamantes de un modo diferente al descrito en el punto 7 (Recompensa en efectivo) o en el punto 8(Recompensa en créditos).
  10. Impuestos y las consiguientes obligaciones de los streamers

    1. Los streamers ofrecen a LOVOO una representación artística por la que reciben diamantes a modo de participación en los ingresos. Los streamers son responsables del pago de los impuestos correspondientes a sus ingresos y ganancias. Los streamers que reciben diamantes deben asegurarse de informar debidamente a LOVOO acerca de su situación impositiva. Los streamers que participan del programa de diamantes deben ocuparse de informar debidamente a LOVOO acerca de si están obligados a pagar impuestos en Alemania o en el extranjero en virtud del art. 1 de la ley del impuesto sobre la renta (EStG, por sus siglas en alemán) y cuál es su nacionalidad.
    2. Los streamers están obligados a declarar oportunamente los ingresos obtenidos a través de Live a las autoridades u otros organismos oficiales.
    3. El streamer tiene la obligación de asistir a LOVOO con rapidez y de manera adecuada en el cumplimiento de las obligaciones mencionadas, en especial proporcionando las pruebas solicitadas sin demora y respondiendo las preguntas de forma inmediata y honesta.
    4. LOVOO tiene la facultad de presentar una notificación de sospecha ante las autoridades competentes (en particular, ante las autoridades fiscales o los servicios sociales) si existen sospechas fundadas de incumplimiento de estas obligaciones.
  11. Obligaciones del usuario

    1. En principio, cada usuario podrá utilizar Live a través de una sola cuenta. Sin embargo, si un usuario está registrado en varias aplicaciones de terceros, podrá utilizar Live con cualquiera de estas cuentas. En este caso, el usuario deberá informar a LOVOO la cantidad de cuentas y los diferentes nombres de usuario enviando un correo electrónico a [email protected]. Se prohíbe la interacción entre estas cuentas o con contenidos creados a través de estas cuentas, como, por ejemplo, enviar regalos virtuales, escribir comentarios o prácticas similares.

    El usuario reconoce que LOVOO Live pretende ser un espacio en el que las personas de todas las sexualidades, colores de piel, religiones y orientaciones sexuales se sientan siempre a gusto. Por lo tanto, el usuario se compromete a respetar la normativa de la comunidad en todo momento.

    1. El usuario no debe utilizar su cuenta para enviar mensajes que contengan programas maliciosos, phishing, spam o correo basura (por ejemplo, mensajes masivos no solicitados, cartas en cadena, mensajes comerciales no solicitados) para promocionar actividades comerciales propias o ajenas (a excepción de las transmisiones dentro de Live) o para organizar actividades ilegales (por ejemplo, fraude o extorsión).
  12. Obligaciones del streamer

    1. Si el usuario emplea Live como streamer, está obligado a tomar todas las medidas razonables durante sus transmisiones a fin de garantizar que sus espectadores y sus streamers invitados respeten las presentes condiciones generales y, en particular, los puntos 5 y 11, durante su transmisión. El streamer bloqueará de manera temporal o permanente a cualquier usuario que incurra en un incumplimiento grave o reiterado de las presentes condiciones generales e informará a LOVOO al respecto.
    2. El streamer no debe proporcionar información engañosa sobre su ubicación.
  13. Disponibilidad y actualizaciones

    1. LOVOO realizará todos los esfuerzos razonables para que Live esté disponible en la mayor medida posible, garantizando al menos el promedio anual del 98 %. El usuario reconoce que pueden producirse tiempos de inactividad debido a mantenimiento y actualizaciones de software, así como tiempos en los que no se pueda acceder al servicio a través de internet debido a problemas técnicos o de otro tipo que no recaigan en las competencias de LOVOO (fuerza mayor, hechos de terceros, etc.).
    2. Si LOVOO toma conocimiento de un fallo o del mal funcionamiento de Live, intentará repararlo lo antes posible dentro del horario de trabajo habitual en Alemania (de lunes a viernes de 09:00 a 18:00). Si no es posible reparar un fallo o una interrupción importante en un plazo de 48 horas, LOVOO informará por correo electrónico a los usuarios la duración prevista del fallo o la interrupción.
    3. Para poder utilizar Live en todo su alcance, el usuario debe emplear las tecnologías más recientes o activar las funciones necesarias en su dispositivo y contar con una versión actual de Android o iOS. En caso de utilizar versiones o tecnologías antiguas o no muy comunes, es posible que el usuario solo pueda usar las prestaciones de Live de forma limitada.
    4. Si LOVOO o el proveedor de la aplicación de terceros ofrece actualizaciones de Live y/o actualizaciones de la aplicación de terceros que afectan a Live, es sumamente recomendable que el usuario las instale lo antes posible. Es responsabilidad del usuario instalar estas actualizaciones dentro de un periodo de tiempo razonable. Si el usuario omite hacerlo a pesar de que LOVOO o un proveedor de una aplicación de terceros le informaron acerca de la actualización disponible y de las eventuales consecuencias de no instalarla, LOVOO no se hace responsable de los defectos del producto ocasionados por la no instalación de la actualización. En caso de que el usuario no pueda instalar correctamente la actualización a partir de la información proporcionada, tiene la obligación de informar a LOVOO inmediatamente.
  14. Protección de datos

    En el marco del tratamiento de los datos personales de los usuarios, LOVOO respeta la normativa sobre protección de datos vigente y la política de privacidad de Live.

  15. Propiedad intelectual

    1. El usuario concede a LOVOO un derecho de uso no exclusivo, ilimitado en términos de espacio y sublicenciable de todo el contenido publicado por el usuario en el marco de las transmisiones o puesto a disposición del público general en Live («contenido de usuario»). Este derecho tiene una duración limitada de dos años tras la finalización del contrato.
    2. En particular, LOVOO está autorizada a guardar, reproducir y modificar el contenido de usuario, a ponerlo a disposición de terceros y a utilizarlo en su forma original o de forma alterada mediante su presentación en sitios web o portales, aplicaciones y/u otros medios de comunicación propios o de terceros, en especial para fortalecer su propia marca, para publicitar Live, así como para publicitar otros productos y servicios propios o de terceros. En concreto, el derecho cedido es el derecho de reproducción, difusión y exposición, el derecho de puesta a disposición del público y el derecho a la reproducción mediante reproductores de sonido e imagen.
    3. Sin embargo, en relación con los consumidores, LOVOO solo utilizará el contenido de usuario para publicitar Live.
  16. Garantía y responsabilidad del usuario

    1. El usuario garantiza
      • que es el propietario ilimitado del contenido de usuario y que puede disponer libre y plenamente de estos derechos y que no lo hará de forma contraria a la concesión de los derechos que son objeto del punto 15 de las presentes condiciones generales,
      • que el contenido de usuario no está afectado por derechos o pretensiones de terceros y que no atenta contra los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros (derechos personales, derechos de marcas y patentes, etc.), las leyes y/o las buenas costumbres.
    2. El usuario exime a LOVOO y sus derechohabientes de cualquier reclamación de terceros formulada contra ellos en relación con el ejercicio de los derechos sobre el contenido de usuario. Esto no se aplica a los usuarios que utilizan Live sin fines comerciales si la(supuesta) violación de los derechos de terceros y/o las leyes que origina la reclamación no es imputable al usuario.
    3. Si el usuario toma conocimiento de cualquier violación de los derechos sobre el contenido del usuario, deberá informar a LOVOO inmediatamente.
  17. Uso comercial de Live

    1. Si un usuario tiene la intención de utilizar la función Live exclusiva o mayoritariamente con fines comerciales («uso comercial»)y, en particular, para generar una participación en los ingresos como fuente de ingresos continuos, debe informar a LOVOO por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). El uso comercial requiere la autorización de LOVOO, que deberá expresarse por escrito. LOVOO tiene derecho a denegar la autorización sin que exista una razón objetiva que lo justifique.
    2. Lo mismo rige para los usuarios que primero han utilizado Live en su mayor parte con fines privados, pero que posteriormente desean utilizarla principalmente con fines comerciales.
    3. El uso comercial de Live sin la correspondiente autorización puede conducir al bloqueo permanente y sin previo aviso si la duración y/o el alcance del uso son considerables.
  18. Limitación de la responsabilidad

    1. LOVOO responde en caso de dolo o negligencia grave. LOVOO también responde por el incumplimiento negligente de las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objetivo del contrato y en cuyo cumplimiento el usuario confía regularmente. Por último, LOVOO responde solo por los daños previsibles típicos del contrato. Lo mismo rige para el incumplimiento de las obligaciones por parte de los auxiliares ejecutivos de LOVOO.
    2. Las exenciones de responsabilidad de conformidad con el punto 18 a no se aplican en caso de daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud. Esto no afecta la responsabilidad derivada de la ley de responsabilidad del producto.
    3. En el caso de los consumidores, la exención de responsabilidad en virtud de las disposiciones precedentes solo se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios. El resto de los derechos que asisten al consumidor no se ven afectados.
  19. Duración y finalización del contrato

    1. El contrato celebrado entre LOVOO y el usuario sobre la base de las presentes condiciones generales se lleva a cabo por un periodo indeterminado.
    2. El usuario podrá rescindir el contrato en cualquier momento con efecto inmediato mediante una declaración remitida a LOVOO en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).
    3. El usuario comprende que LOVOO debe informar al respectivo proveedor de la aplicación de terceros acerca de la rescisión por cuestiones técnicas.
    4. El contrato finalizará de forma inmediata si el usuario cancela su cuenta en la aplicación de terceros a través de la cual utiliza Live.
    5. LOVOO puede rescindir el contrato con un plazo de preaviso de dos semanas mediante notificación al usuario en forma de texto o por escrito.
  20. Incumplimiento del contrato y consecuencias jurídicas

    1. Si un usuario infringe las obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales, LOVOO podrá tomar medidas para sancionar su comportamiento a fin de permitir que todos los demás usuarios puedan utilizar Live sin inconvenientes. Se considerará que se ha producido una infracción en particular, pero no exclusivamente, si el usuario

      • utiliza regalos virtuales y/o diamantes con fines ajenos a Live, en especial con fines delictivos (punto 5 a),
      • contraviene el punto 5 b, participando en el farmeo de créditos, los autorregalos o los regalos grupales y/o contraviene el punto 11 a al utilizar dos o más cuentas de usuario para obtener ventajas para sus propias cuentas de usuario y/o sus propios contenidos,
      • comete actos o difunde cualquier contenido que contravenga el punto 11 b, la normativa de la comunidad y/o el punto 11 c de las presentes condiciones generales,
      • proporciona información engañosa sobre su ubicación como streamer y/o acepta acciones por parte de sus espectadores que contravienen el punto 5 y/o el punto 11 de las presentes condiciones generales (punto 12), la normativa de la comunidad y/o
      • utiliza Live con fines comerciales sin previa autorización por parte de LOVOO (punto 17).
    2. En particular, LOVOO podrá tomar las siguientes medidas en respuesta a cualquier infracción de las presentes condiciones generales:

      • advertir al usuario,
      • bloquear temporalmente algunas de las funciones de la plataforma Live para el usuario (en especial, el uso de diamantes),
      • bloquear permanentemente las funciones de la plataforma Live para el usuario (en especial, el uso de diamantes),
      • cancelar la cuenta de usuario de forma extraordinaria y sin preaviso y/o
      • prohibir un nuevo registro del usuario.
    3. En cualquier caso, LOVOO tomará las medidas que resulten adecuadas y razonables como respuesta al comportamiento del usuario, considerando todas las circunstancias pertinentes. En este contexto, LOVOO contemplará principalmente

      • el comportamiento previo del usuario (por ejemplo, advertencias previas) y su argumentación,
      • si la infracción ha afectado a otros usuarios,
      • si se ha vulnerado la legislación vigente y en qué medida.
    4. LOVOO informará al usuario acerca de la infracción que se le imputa y las medidas adoptadas o previstas y le ofrecerá la oportunidad de pronunciarse al respecto.

  21. Modificaciones de Live y las presentes condiciones generales

    1. LOVOO se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso y/o Live en todo o en parte siempre que las modificaciones estén objetivamente justificadas o sean necesarias por motivos jurídicos o normativos. Estas modificaciones pueden estar objetivamente justificadas por cuestiones de seguridad (por ejemplo, en caso de avances tecnológicos o circunstancias que puedan afectar o poner en riesgo la prestación de los servicios o los sistemas en virtud de las presentes condiciones generales), pueden estar destinadas a mejorar las funciones existentes de Live o a incorporar nuevas o pueden llevarse a cabo con miras a la adaptación al progreso científico y técnico y para garantizar la funcionalidad continua de Live.
    2. Las actualizaciones necesarias para garantizar el cumplimiento del contrato, así como la incorporación o la eliminación de aplicaciones de terceros de Live no serán consideradas como una modificación de Live.
  22. Cesión del contrato

    1. En caso de que se presente un motivo importante (por ejemplo, el ajuste o la modificación sustancial del modelo empresarial de LOVOO, un cambio en la situación jurídica que impida a LOVOO continuar con su actividad comercial como hasta el momento), LOVOO podrá ceder la relación contractual con el usuario a una empresa apropiada. Una empresa apropiada es aquella que, en vista de todas las circunstancias, en especial su situación económica y su historia, ofrece al usuario la expectativa razonable de continuar debidamente relación contractual.
    2. LOVOO informará al usuario acerca del cambio de parte contratante previsto con al menos 4 semanas de antelación, detallando la empresa cesionaria y los motivos del cambio. El usuario podrá rescindir el contrato con LOVOO en cualquier momento, sin previo aviso y de forma gratuita en virtud del punto 19 b de las presentes condiciones generales. Si el usuario no rescinde el contrato con LOVOO, la cesión del contrato se hará efectiva en la fecha indicada oportunamente al usuario.
  23. Disposiciones finales

    1. Las presentes condiciones generales están reguladas por la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los usuarios que actúen como consumidores y que tengan su domicilio o residencia habitual en un país que no sea Alemania estarán sujetos a las disposiciones imperativas de su país de origen en la medida en que se vean perjudicados en comparación con la aplicación de las presentes disposiciones.
    2. En caso de que determinadas disposiciones sean ineficaces o nulas, o pierdan su eficacia o validez después de la celebración del contrato, el resto de las disposiciones del contrato no se verán afectadas. En lugar de la disposición ineficaz o nula, se aplicará la norma eficaz y válida cuyos efectos se aproximen lo máximo posible a los fines económicos perseguidos por las partes contratantes con el establecimiento de la disposición ineficaz o nula. Las disposiciones anteriores también se aplican en caso de que el contrato presente lagunas.
    3. En virtud del derecho vigente, LOVOO debe informar al usuario acerca de la existencia de la plataforma para la resolución de conflictos en línea puesta a disposición por la Comisión Europea para resolver litigios. Se puede consultar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los datos de contacto de los órganos oficiales de resolución de conflictos se encuentran en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.

    LOVOO no tiene la obligación ni la capacidad de participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de protección de consumidores. En este contexto, en virtud de las disposiciones legales, LOVOO hace referencia a su dirección de correo electrónico: [email protected].

INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN

Derecho de revocación

Los consumidores disponen del siguiente derecho de revocación en relación con la celebración del contrato sobre la base de las presentes condiciones generales.

Tiene derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de justificar los motivos.

El período de revocación es de catorce días a partir del día que se celebre el contrato.

A fin de ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (LOVOO GmbH, Prager Straße 10, 01069 Dresde, Alemania; correo electrónico: [email protected]) mediante una declaración unívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) acerca de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede emplear la plantilla adjunta del formulario de revocación, aunque no es obligatorio.

Para considerar que una revocación está dentro de plazo, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que venza el plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, debemos reintegrarle todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes adicionales que resulten de que usted haya elegido otro tipo de entrega que no sea la entrega estándar que ofrecemos, la más económica) sin demora y en un plazo máximo de catorce días a partir del día en el que recibamos la notificación relativa a la revocación del contrato. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado usted para la transacción original, a no ser que se haya acordado explícitamente otra cosa; en ningún caso le corresponde compensación alguna por esta devolución.

Plantilla de formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo)

Para LOVOO GmbH, Prager Straße 10, 01069 Dresde, Alemania; correo electrónico: [email protected]

Mediante este documento revoco/revocamos (\) el contrato celebrado(*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)*

— Solicitado el (\)/ recibido el (*)*

— Nombre del usuario o los usuarios

— Dirección del usuario o los usuarios

— Firma del usuario o los usuarios (solo mediante notificación en papel)

— Fecha

(\) Tachar lo que no corresponda.*

Anexo 1: Tipo de cambio, etapas de conversión y valores umbral

  1. Tipo de cambio para la recepción de diamantes en virtud del punto 4 a.
Créditos utilizados para regalos virtuales Diamantes
1 1

Ejemplo: Si un espectador utiliza 200 créditos para un regalo virtual, el streamer recibe 200 diamantes.

  1. Tipo de cambio y etapas de conversión de diamantes a créditos en virtud del punto 8.
Diamantes Créditos
200 90
500 225
2000 900
10 000 4500
40 000 18 000

El umbral de cambio es de 200 diamantes.

  1. Tipo de cambio y etapas de conversión de diamantes a créditos en virtud del punto 7
Diamantes EUR
100 000 200
250 000 500
500 000 1000

El umbral de pago es de 100 000 diamantes.