Condiciones generales complementarias del programa VIP de LOVOO

Actualización: 1 de agosto de 2022

Las siguientes condiciones regulan la participación en el programa VIP de LOVOO entre la empresa LOVOO GmbH (en lo sucesivo, denominada «LOVOO») y el usuario (en lo sucesivo, denominado «Usuario») y definen las condiciones que regulan la participación en el programa VIP. Al participar en el programa VIP o adquirir un paquete VIP, el Usuario se declara conforme con las condiciones de participación que se recogen a continuación. Si el Usuario no está conforme con las condiciones de participación, no deberá participar en el programa VIP. La declaración de privacidad de LOVOO se puede consultar en el enlace https://about.lovoo.com/privacy-policy-es-datenschutzhinweise/.

1. Ámbito de uso

Las condiciones de participación de este documento son aplicables al programa VIP. Asimismo se aplicarán las condiciones generales de LOVOO GmbH junto con las normas de contenido y comportamiento de LOVOO GmbH y las posibles condiciones adicionales pactadas entre el Usuario y LOVOO. LOVOO deberá autorizar explícitamente y por escrito toda disposición distinta de estas y, en concreto, las condiciones del Usuario que entren en contradicción con estas disposiciones.

2. Prestaciones del programa VIP

a. El programa VIP consta de diversos niveles. Las prestaciones son distintas en cada nivel y se pueden consultar en premium.lovoo.com. Los Usuarios que participen de forma continuada en el programa VIP recibirán prestaciones adicionales por cada mes de participación. Al cambiar de nivel del programa VIP, el cómputo de los meses que dan derecho a las prestaciones adicionales comenzará de cero. LOVOO tendrá derecho en todo momento a reemplazar las prestaciones indicadas por otras equivalentes. Esto no se aplicará a las mercancías virtuales (p. ej., créditos) adquiridos mediante la compra de un paquete VIP.

b. Cuando LOVOO lleve a cabo promociones especiales en el programa VIP, LOVOO se reservará el derecho a suspender o modificar cualquier promoción en cualquier momento total o parcialmente. LOVOO podrá condicionar la participación en una promoción a la aceptación de otras condiciones, reglamentos o normas. Si existiera alguna contradicción entre estas condiciones de participación y las condiciones, reglamentos o normas de una promoción, primarán las condiciones, reglamentos o normas más recientes.

c. Dado que las prestaciones son mercancías virtuales según las condiciones de uso, estarán vinculadas a una cuenta de Usuario y el Usuario no podrá transferir las mercancías virtuales a otras cuentas de Usuario a menos que las condiciones de la función de pago correspondiente indiquen lo contrario.

d. Las prestaciones del programa VIP no se podrán canjear por otro producto o por créditos ni tampoco se podrán transferir a terceros. Las invitaciones a eventos o las promociones dentro del programa VIP solo serán válidas para el Usuario en cuestión.

e. Si el Usuario elimina o cancela su cuenta de Usuario, perderá las mercancías virtuales y todas las demás prestaciones del programa VIP de forma irrevocable. No se reembolsarán las mercancías virtuales gratuitas ni otras prestaciones o su pago con dinero.

3. Usuarios con derecho de participación

a. El programa VIP consta de diversos niveles. Los Usuarios verificados dispondrán de dos vías de participación en el programa VIP: (1) Adquiriendo un paquete VIP en uno de los niveles ofertados (2) Alcanzando el volumen de compra mensual mínimo para el nivel correspondiente

b. LOVOO se reserva el derecho a denegar la participación de Usuarios en el programa VIP por motivos objetivos. Estos motivos son, en particular: oposición a la verificación, infracción de las condiciones generales, las condiciones de uso u otras directrices, e infracción de la prevención de fraude.

c. El Usuario solo podrá participar en el programa VIP con una cuenta de Usuario. No se podrán transferir a otras cuentas de Usuario ni las insignias VIP concedidas ni los paquetes VIP adquiridos y activados.

d. La participación está permitida únicamente a personas físicas que hayan cumplido la mayoría de edad.

4. Participación en el programa alcanzando el volumen de compra mensual mínimo

a. Si un Usuario alcanza en un mes natural un volumen de compra total determinado en LOVOO, podrá acceder automáticamente al nivel correspondiente del programa VIP. Para el volumen de compra total se considerará la suma de todas las compras que el Usuario realice tanto en la aplicación como en la tienda web de LOVOO y la tienda premium. Con fines de esclarecimiento, se determinará que el volumen de compra total o mínimo se refiere a los créditos adquiridos. Por tanto, si el Usuario ha adquirido una cantidad determinada de créditos, podrá participar en el programa VIP de LOVOO. La insignia VIP del Usuario se activará en la primera semana natural del mes siguiente y será válida durante un mes. El Usuario recibirá un correo electrónico en el que se le informará del nivel del programa VIP que ha alcanzado. El Usuario podrá rechazar la participación en el programa, pero en tal caso no tendrá derecho a las prestaciones del programa VIP.

b. Para mantener el estado VIP o ascender a un nivel VIP superior, el Usuario deberá alcanzar el volumen de compra mínimo necesario en el plazo de un mes.

c. Si en un mes el Usuario no alcanza el volumen de compra total necesario para el nivel, se le bajará automáticamente al nivel del programa VIP para el cual cumpla el volumen de compra mínimo. Si un Usuario no llega al volumen de compra mínimo para el primer nivel, se cancelará automáticamente su participación en el programa VIP.

5. Participación en el programa mediante la adquisición de un paquete VIP

a. El Usuario también podrá participar en el programa VIP adquiriendo un paquete VIP en premium.lovoo.com.

b. El contrato entre LOVOO y el Usuario para participar en el programa VIP se hará efectivo en este caso mediante la adquisición de un paquete VIP en premium.lovoo.com por parte del Usuario y se regirá por las normas de la tienda. En ellas se incluye información sobre el derecho de revocación.

c. En un plazo de 48 horas a partir de la realización del pedido, LOVOO facilitará al Usuario un código de créditos. El Usuario podrá canjear dicho código de créditos en un perfil verificado para asociar el paquete VIP.

d. Es posible que las funciones de pago estén sujetas a un período de validez.

e. Los Usuarios con residencia habitual fuera de la Unión Europea solo pueden acceder a las funciones de pago en el país de residencia habitual. Los Usuarios con residencia habitual dentro de la Unión Europea solo pueden adquirir las funciones de pago dentro del territorio de la Unión Europea.

6. Periodo de validez y finalización de la participación en el programa

a. Al alcanzar el volumen de compra mensual mínimo, la participación inicial será de un (1) mes y después se prolongará tanto tiempo como el Usuario consiga el volumen de compra mínimo necesario en el mes anterior. Al adquirir el programa VIP en premium.lovoo.com, el periodo de validez empezará al introducir el código y asociar el paquete VIP a una cuenta de Usuario.

b. De forma excepcional y por motivos de peso, LOVOO podrá cancelar una suscripción al programa VIP sin mantener el período de validez. En concreto, motivos de peso pueden ser la cancelación de la cuenta de Usuario, una infracción grave de las condiciones de participación o de uso, una infracción repetida de las condiciones de participación o de uso, o el uso de una cuenta de Usuario para actividades ilícitas.

7. Aceptación del envío de correos electrónicos publicitarios de LOVOO

Para poder disfrutar de todas las ventajas del programa VIP, es necesario que el Usuario acepte recibir correos electrónicos publicitarios de LOVOO, puesto que el envío de información sobre el programa y sus ventajas, como invitaciones a eventos, etc., son publicidad. Los Usuarios que no acepten recibir dichos correos o hayan configurado en su perfil de Usuario que no quieren recibir publicidad, no podrán recibir información de LOVOO sobre las ventajas del programa y, por tanto, no podrán disfrutar de ellas. Los Usuarios podrán cambiar los ajustes de su perfil en cualquier momento.

8. Modificaciones de las condiciones de participación

a. LOVOO se reserva el derecho a modificar estas condiciones de participación en cualquier momento y a interrumpir por completo el programa VIP en caso necesario.

b. LOVOO informará al Usuario de la entrada en vigor de las modificaciones con una antelación de dos (2) meses. Dicha información se enviará a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta de Usuario.

c. El Usuario declara su conformidad con la aplicación de las condiciones de participación modificadas a contratos celebrados antes de dichas modificaciones en los casos en los que LOVOO le indique al Usuario que se ha producido una modificación de las condiciones de participación y el Usuario no se oponga en un plazo de dos semanas a partir del día siguiente a la comunicación de la modificación.

d. La comunicación de la modificación debe hacer referencia a la posibilidad y el plazo de oposición, así como a las implicaciones o consecuencias de no oponerse. La comunicación podrá enviarse por correo electrónico a la dirección que haya indicado el Usuario. Si el Usuario se opone a la validez de las nuevas condiciones de participación, LOVOO tendrá derecho a cancelar la participación del Usuario en el programa VIP al concluir el mes en curso. LOVOO notificará al Usuario sobre los cambios de derechos.

e. El plazo de notificación de dos meses no será aplicable si LOVOO considera que los cambios ni limitan los derechos del Usuario ni le imponen más obligaciones. En tal caso, los cambios entrarán en vigor de inmediato y sin previo aviso.

9. Disposiciones finales

a. Las modificaciones contractuales, los complementos o las estipulaciones accesorias tendrán que recogerse por escrito para ambas partes para ser válidas, salvo que se recoja otra cosa en estas condiciones de participación. La renuncia a este requisito también deberá expresarse por escrito.

b. En caso de que determinadas disposiciones de estas condiciones de participación sean ineficaces o nulas, o pierdan su eficacia o validez después de la celebración del contrato, el resto de las disposiciones del contrato no se verán afectadas. En lugar de la disposición ineficaz o nula, se aplicará la norma eficaz y válida cuyos efectos se aproximen lo máximo posible a los fines económicos perseguidos por las partes contratantes con el establecimiento de la disposición ineficaz o nula. Las disposiciones anteriores también se aplicarán en caso de que el contrato presente lagunas. En caso de discrepancias entre las versiones en distintos idiomas, solo será vinculante la versión en alemán.