Política de Privacidade para uso do LOVOO

De: 05/04/2024

Obrigado por usar o LOVOO! Aqui você encontrará informações sobre quais dados pessoais a LOVOO coleta, como lidamos com esses dados e quais decisões você pode tomar como usuário. As seguintes disposições de proteção de dados se aplicam ao site da LOVOO e ao aplicativo móvel da LOVOO (“Web”, “Aplicativo” ou “Oferta on-line”).

Informações sobre o processamento de dados em relação a cookies e outras tecnologias de rastreamento ao usar o site e o aplicativo da LOVOO podem ser encontradas em nosso Política de Cookies e Rastreamento.

Índice

Pessoas de contato/responsáveis

Coleta, processamento e uso de dados pessoais

Finalidades do processamento

Base legal para o processamento de dados pessoais

Divulgação de dados a terceiros; provedores de serviços

Como protegemos seus dados?

Duração do armazenamento; obrigações de retenção

Você é obrigado a nos fornecer dados pessoais?

Visão geral dos direitos do titular dos dados

Redes sociais

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Anexo: informações técnicas

Pessoas de contato/responsáveis

Salvo disposição em contrário nessa Política de Privacidade ou em nosso Política de Cookies e Rastreamento , a PE Digital GmbH (doravante denominada “LOVOO”, “nós” ou “nos”) é responsável pelo processamento de dados.

Se desejar entrar em contato conosco, você poderá fazê-lo da seguinte forma:

PE Digital GmbH, Customer Care Team LOVOO, Speersort 10, 20095 Hamburgo, Alemanha, datenschutz@lovoo.com (e-mail)

Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados em

Dr. Stefanie Wegener, datenschutz@lovoo.com (e-mail)

Speersort 10

20095 Hamburgo

Nós ou nosso responsável pela proteção de dados teremos prazer em fornecer informações e sugestões sobre a questão da proteção de dados.

Nosso representante no Reino Unido é:

eHarmony UK Ltd., 6-10 Great Portland Street, Londres W1W 8QL, Grã Bretanha

Nosso representante na Suíça é:

Treforma AG

c/o MLL Legal

Grabenstrasse 25

6340 Baar

E-mail: pedigital@mll-gdpr.com

Coleta, processamento e uso de dados pessoais

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável (por exemplo, nome, endereço, número de telefone, data de nascimento ou endereço de e-mail).

Quando processamos dados pessoais, isso significa que coletamos, armazenamos, usamos, transferimos para outros ou excluímos esses dados, por exemplo.

A LOVOO coleta e processa seus dados pessoais exclusivamente nos seguintes casos:

• Se você visitar nosso site sem ser um usuário.
• Se você entrar em contato conosco diretamente.
• Quando você instalar nosso aplicativo LOVOO.
• Quando você se registrar na LOVOO ou fizer uma assinatura com a LOVOO e depois usar o LOVOO.

O fornecimento dos seus dados pessoais no contexto da conclusão e existência da relação contratual com a LOVOO é voluntário. Entretanto, para se registrar na LOVOO, é necessário que você forneça dados pessoais de categorias especiais (por exemplo, o próprio gênero ou o gênero pesquisado, que é um dado de orientação sexual) e responda a perguntas sobre seu perfil na LOVOO. O uso do serviço LOVOO também exige que as informações do seu perfil sejam visíveis para outros usuários do LOVOO.

Nesse contexto, observe também que oferecemos o serviço LOVOO em muitos países diferentes e que as informações contidas em seu perfil são visíveis para outros usuários em todos esses países. Com base na sua localização GPS, caso tenha concordado com isso, e nas configurações de pesquisa do respectivo usuário, seu perfil será exibido no respectivo país. Se não pudermos acessar sua localização GPS, usaremos seu endereço IP e o código do país para definir sua localização aproximada para a capital do respectivo país.

Se você não quiser que a LOVOO processe seus dados pessoais ou partes deles, a LOVOO não poderá fornecer seus serviços conforme estabelecido nos Termos e Condições Gerais.

Você pode saber quais dados a LOVOO coleta em detalhes nas explicações a seguir.

Processamento de dados por lojas de aplicativos

Se você instalar o aplicativo LOVOO por meio de um operador de loja de aplicativos como um provedor de terceiros (por exemplo, Google ou Apple), você pode ter que concluir um contrato de usuário com o respectivo operador de loja de aplicativos em relação ao acesso ao seu portal. Esse acesso requer uma conta válida com o operador da loja de aplicativos, bem como um dispositivo final correspondente (por exemplo, smartphone) e a LOVOO não tem influência sobre o processamento de dados nesse contexto. A esse respeito, o operador da loja de aplicativos da respectiva plataforma de aplicativos é o único responsável. Se necessário, entre em contato diretamente com o operador da loja de aplicativos (fornecedor terceirizado) para saber mais sobre o processamento de dados. Nesse caso, a LOVOO é responsável apenas pelo uso do aplicativo LOVOO.

Quais dados a LOVOO coleta dos usuários para cumprir a relação contratual?

Para que a LOVOO forneça os serviços descritos em mais detalhes nos Termos e Condições Gerais , é necessário processar os dados pessoais descritos abaixo, que você (também chamado de “usuário do LOVOO”) fornece como parte do processo de registro.

Processo de registro

Ao fazer o registro, que inicialmente é gratuito, o usuário é solicitado a fornecer determinadas informações mínimas, sem as quais o registro não pode ser concluído. Esses dados são:

• Nome do usuário (pseudônimo)
• Cidade
• Data de nascimento
• Gênero próprio e gênero pesquisado (como um dado de orientação sexual e, portanto, um dado pessoal de categorias especiais)
• Foto do perfil
• Se aplicável, número de telefone (para registro via telefone celular)
• Endereço de e-mail
• Senha escolhida pelo usuário

Se tiver escolhido um login por meio de um provedor de terceiros, como Facebook, Google, Snapchat ou Apple, ou autenticação por telefone, você não digitará um endereço de e-mail ou senha durante o processo de registro.

O respectivo acesso ao LOVOO é feito através do endereço de e-mail fornecido pelo usuário e da senha selecionada pelo usuário (os chamados dados de acesso) ou, alternativamente, através dos dados de login do provedor terceirizado.

Ao se registrar pelo Facebook (“login do Facebook”)

A LOVOO oferece um login único através do Facebook. Isso permite que a LOVOO ofereça a você a oportunidade de se registrar por meio de sua conta do Facebook. Se você fizer uso dessa função, receberemos e processaremos os seguintes dados de autenticação do Facebook para o processo de registro: seu endereço de e-mail, seu nome de perfil, gênero, data de nascimento e sua foto de perfil armazenados lá. Nesse caso, ocorre uma transferência de dados.

Se você usar o login do Facebook em nosso site ou aplicativo, o Facebook também coletará dados por meio de scripts de terceiros, os processará para fins do Facebook Analytics ou os repassará a terceiros. A Política de Privacidade do Facebook explica quais dados podem ser coletados usando o login do Facebook. Isso inclui dados sobre seu dispositivo, seu uso do LOVOO, os sites que você visitou e os anúncios que você visualizou. Infelizmente, não é tecnicamente possível para a LOVOO recusar esse processamento. Se você não quiser que o Facebook colete dados sobre você em conexão com o uso de nossos serviços on-line e os utilize para seus próprios fins, você não deve usar o login do Facebook.

Você pode desconectar sua conta LOVOO de sua conta do Facebook a qualquer momento em nosso site. Nesse caso, precisamos dos seus dados de acesso descritos acima. Infelizmente, isso não é possível no aplicativo LOVOO.

Para obter mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta, o processamento posterior e o uso de seus dados pelo Facebook, bem como seus direitos e opções de configuração para proteger seus dados, consulte a Política de Privacidade do Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Ao registrar-se ou fazer login pelo Google (“Google Sign in”)

Oferecemos a opção (se você usar um dispositivo com Android) de se registrar ou fazer login conosco por meio de sua conta do Google. Se você usar essa opção, receberemos os dados necessários para o registro ou login do Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”) (endereço de e-mail, nome, ID da conta do Google e foto do perfil da conta do Google).

Não temos nenhuma influência sobre o escopo dos dados coletados pelo Google usando o login do Google. Se você não quiser que o Google colete dados sobre você em conexão com o uso de nossos serviços on-line e os utilize para seus próprios fins, não deverá usar o login do Google.

Para obter mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta, o processamento posterior e o uso de seus dados pelo Google, bem como seus direitos e opções de configuração para proteger seus dados, consulte a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

Ao registrar-se ou fazer login pelo Apple Sign in (“Apple Sign in”)

Oferecemos a você a oportunidade (se você usar um dispositivo iOS) de se registrar ou fazer login conosco por meio da Apple. Se você fizer uso dessa opção, receberemos os dados necessários para o registro ou login e selecionados por você da Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, Califórnia, EUA, 95014 (“Apple”) (por exemplo, endereço de e-mail gerado pela Apple, nome).

Não temos nenhuma influência sobre o escopo dos dados coletados pela Apple usando o login da Apple. Se você não quiser que a Apple colete dados sobre você em conexão com o uso de nossos serviços on-line e os utilize para seus próprios fins, não deverá usar o login da Apple.

Para obter mais informações sobre a finalidade e o escopo da coleta, o processamento posterior e o uso de seus dados pela Apple, bem como seus direitos e opções de configuração para proteger seus dados, consulte a Política de Privacidade da Apple: https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/sign-in-with-apple/.

Ao registrar/fazer login usando autenticação por telefone

Oferecemos a opção (se você usar um dispositivo móvel) de se registrar ou fazer login conosco usando seu número de telefone celular. Para isso, você deve nos fornecer seu número de telefone celular. Em seguida, enviaremos uma mensagem de texto com um código de verificação que deverá ser inserido no aplicativo para concluir o processo de registro. Se quiser fazer login, enviaremos um SMS com um código que você poderá usar para fazer login na sua conta. A verificação também ocorrerá. Esse serviço (serviço Firebase) é fornecido pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, nos EUA, e só é possível se você tiver nos dado seu consentimento prévio.

Você pode encontrar mais informações sobre a finalidade e o escopo do processamento de seus dados pelo Google na política de privacidade do Google: https://firebase.google.com/support/privacy

Informações voluntárias

Você também pode fornecer uma variedade de informações voluntárias em sua conta do usuário, por exemplo, fazer upload de fotos adicionais para o seu perfil, fornecer informações sobre perguntas específicas ou definir filtros de pesquisa (por exemplo, idade e gênero). Essas informações voluntárias são publicamente visíveis para outros usuários conectados no LOVOO dentro do LOVOO, mas podem ser excluídas ou alteradas a qualquer momento pelo titular da conta do usuário nas configurações da conta do usuário. Se o usuário definir o gênero ou a idade que procura, apenas os usuários correspondentes serão exibidos como parte da função de encontros.

Esses dados são usados especialmente para a função da LOVOO de selecionar recomendações para outras contas de usuário de acordo com vários critérios para o usuário e exibi-las no LOVOO. Informações adicionais aumentam a probabilidade de entrar em contato com usuários adequados do LOVOO.

Conteúdo compartilhado

Os usuários do LOVOO podem compartilhar conteúdo com outros usuários por meio da plataforma, por exemplo, compartilhando conteúdo em mensagens de bate-papo, incluindo mensagens de voz.

Informações sobre orientação sexual

Em nossa plataforma você pode fornecer informações sobre seu gênero e seu gênero preferido para pares ou outros usuários. Se você fornecer essas informações, a LOVOO ou outros usuários poderão inferir sua orientação sexual.

Dependendo da função e/ou configuração da plataforma, essa informação pode ser pública. Você pode revogar seu consentimento para o processamento das suas informações a qualquer momento (consulte a seção “Dein Recht auf Widerruf einer Einwilligung“ abaixo).

Processamento de dados de localização

Essa oferta on-line também inclui os chamados serviços baseados em localização. Isso inclui a função “Ambiente”. Você pode encontrar uma descrição detalhada dessa função em nossos Termos e Condições do LOVOO. Para isso, coletamos a localização do seu dispositivo móvel através da função GPS. O pré-requisito é que você tenha solicitado expressamente os serviços relevantes ou consentido com o processamento dos dados de localização. Você também pode desativar nosso acesso aos dados de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.

Assinatura Premium

Se você decidir contratar um serviço pago do LOVOO (a chamada “assinatura Premium”) via LOVOO, as seguintes informações serão coletadas no pedido, além dos dados coletados com a assinatura básica:

• Sobrenome e nome
• Dados de pagamento e de cobrança (dados do cartão de crédito ou dados do Paypal são armazenados pelo provedor de pagamento e não pela LOVOO).

Pedido de produtos virtuais

Se você decidir comprar créditos no aplicativo LOVOO, as seguintes informações serão coletadas durante o processo de pedido, além dos dados coletados durante o registro:

• Dados de pagamento (dados do cartão de crédito e dados do Paypal são armazenados pelo provedor de pagamento e não pela LOVOO).

Pedidos por meio de provedores terceirizados

Se você solicitar uma assinatura Premium ou créditos por meio de uma operadora de loja de aplicativos (por exemplo, Google ou Apple) como provedor terceirizado, os termos de uso desses operadores de plataforma de aplicativos mostrarão quais dados pessoais eles processam durante o processo de pedido. A LOVOO não processa nenhum dado de pagamento ou de cobrança.

Comunicação entre usuários, comunicação com nossa equipe de Atendimento ao Cliente e comunicação por videochamada

A LOVOO armazena a comunicação do usuário que ocorre através da plataforma LOVOO, bem como a comunicação com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. A comunicação entre usuários conectados é criptografada.

Ao se comunicar com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, considere o seguinte:

Se você se comunica com nosso Atendimento ao Cliente

1) usando o formulário de contato, essa transmissão é criptografada. Nossa resposta à sua consulta é criptografada para transporte, desde que seu provedor de e-mail ofereça suporte à criptografia de transporte Transport Layer Security (TLS); 2) enviando e-mails, a transmissão de e-mails é criptografada para transporte, desde que seu provedor de e-mail ofereça suporte à criptografia de transporte Transport Layer Security (TLS). 3) por meio do nosso chatbot “Lou”, a transmissão de mensagens de bate-papo é criptografada para transporte, desde que seu dispositivo seja compatível com a criptografia de transporte Transport Layer Security (TLS).

Se desejar se comunicar por e-mail com criptografia de conteúdo, entre em contato com a LOVOO por correio. Você pode encontrar nossos dados de endereço em Contato.

Observe que, por motivos de autenticação, a comunicação entre a LOVOO e o usuário será feita somente através do endereço de e-mail que o usuário registrou na LOVOO.

Como usuário(a), você também pode se comunicar com outro usuário do LOVOO por meio do nosso recurso de videochamada. Esse tipo de comunicação entre dois usuários é criptografado de ponta a ponta. Você também pode usar nossa transmissão ao vivo. Essa transmissão ao vivo é visível para um grande número de usuários. As informações e os dados são criptografados para transporte. Nesse contexto, a LOVOO utiliza um provedor de serviços sediado nos EUA (The Meet Group, Inc.), com o qual a LOVOO celebrou um contrato de processamento de pedidos. As chamadas cláusulas contratuais padrão da UE estão integradas nesse contrato e o uso de medidas de proteção técnicas e organizacionais adicionais é garantido contratualmente. Para fornecer esses serviços e moderar as transmissões ao vivo, precisamos processar vários dados (incluindo endereço IP, dados de perfil etc.). Se você não quiser que esses dados sejam processados, não deverá usar esses serviços.

Violações das Diretrizes da Comunidade

Se um(a) usuário(a) denunciar possível conteúdo ilegal ou violações das nossas Diretrizes da Comunidade (“conteúdo indesejado”) ou reclamar do nosso Atendimento ao Cliente, as seguintes informações serão coletadas, além dos dados já listados na seção acima:

• dados de nome ou endereço fornecidos na notificação ou reclamação, em especial o e-mail,
• como parte da notificação de um bate-papo, o último bate-papo trocado, as últimas mensagens de bate-papo trocadas,
• conteúdo de qualquer anexo carregado como parte da reclamação (como fotos de perfil e/ou mensagens de bate-papo, incluindo mensagens de voz)

E-mails de publicidade – mensagens push

Ao criar uma conta de usuário, você insere seu endereço de e-mail ao se registrar ou nós o recebemos do Facebook (no caso de registro via Facebook). Esse endereço de e-mail ou quaisquer novos endereços de e-mail que você fornecer posteriormente serão usados, na medida permitida por lei, para enviar e-mails promocionais dos produtos gratuitos e pagos da PE Digital GmbH sem a necessidade do seu consentimento.

Os e-mails de publicidade são criptografados para transporte se o seu provedor de e-mail suportar a criptografia de transporte “Transport Layer Security” (TLS).

Caso não deseje mais receber e-mails promocionais da LOVOO, você tem a opção de se opor ao uso do endereço de e-mail armazenado em seu perfil para tais fins a qualquer momento: (1) clique no link de cancelamento de inscrição no final do respectivo e-mail ou (2) faça login em seu perfil através do site da LOVOO, acesse Configurações – E-mails da LOVOO – Desativar notificações ou (3) entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da LOVOO.

Caso tenha interesse em receber novamente e-mails promocionais em uma data posterior, (1) faça login em seu perfil no site da LOVOO, acesse Configurações – E-mails da LOVOO – Ativar notificações ou (2) entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Mensagens push

Se o seu dispositivo móvel permitir, você receberá as chamadas mensagens push de nós ao usar o aplicativo LOVOO, mesmo que não esteja usando esse aplicativo no momento. Essas são mensagens que enviamos a você como parte do cumprimento do contrato, mas também informações publicitárias.

Você pode configurar ou impedir o recebimento de mensagens push a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo móvel ou no aplicativo LOVOO.

Quais dados a LOVOO coleta quando você usa o site da LOVOO?

Cada vez que o site da LOVOO é acessado, os dados de uso dos respectivos visitantes do site, salvo indicação em contrário abaixo, mesmo que não sejam usuários da LOVOO, são transmitidos pelo respectivo navegador da Internet e armazenados em arquivos de registro, os chamados arquivos de registro do servidor. Esses dados são:

• Informações sobre o tipo de navegador e o provedor de serviços de Internet do(s) usuário(s), bem como o sistema operacional usado (por exemplo, Windows 7, Apple OS etc.)
• Endereço IP (endereço de Protocolo de Internet) do computador, tablet ou smartphone que está acessando (o endereço IP também é comparado com um banco de dados geográfico e a origem ou o país, estado federal e cidade do(s) usuário(s) é determinada. Nesse contexto, a LOVOO usa o MaxMind, entre outros (veja as explicações abaixo)
• Nome da página acessada
• Data e hora da recuperação
• o URL do referenciador (URL de origem) a partir do qual o usuário chegou à página acessada
• Quantidade de dados transferidos
• Mensagem de status sobre o sucesso da recuperação
• Número de identificação da sessão (ID da sessão)
• Pseudônimo do participante da sessão, se aplicável
• ID do usuário (ID do perfil) na plataforma LOVOO (somente para usuários LOVOO)
• Resolução de tela usada

Nos chamados registros de dados de login, o ID do usuário também é armazenado na plataforma LOVOO sempre que os usuários do LOVOO fazem login no LOVOO.

Além dos dados mencionados acima, cookies ou IDs pseudônimos (como ID de usuário, ID de anúncio) podem ser armazenados em seu dispositivo durante ou após sua visita aos nossos serviços on-line quando você usa o site da LOVOO. Você pode encontrar mais informações sobre esse contexto em nosso Política de Cookies e Rastreamento.

Quais dados a LOVOO coleta quando você usa o aplicativo LOVOO?

Sempre que o aplicativo LOVOO é acessado pelo dispositivo final do usuário, a LOVOO coleta automaticamente dados e informações do sistema operacional do dispositivo de acesso. Isso inclui, entre outras coisas, o armazenamento do endereço IP. Em detalhes, a LOVOO coleta:

Dados de uso

Toda vez que o aplicativo LOVOO é acessado, os dados de uso do respectivo usuário LOVOO são transmitidos e armazenados. Esses dados são:

• O sistema operacional usado e, se aplicável, o tipo de navegador
• Configuração atual do idioma do smartphone
• Informações sobre o provedor de serviços de Internet do usuário
• Endereço IP (endereço de protocolo da Internet) do computador que está acessando
• ID do dispositivo (por exemplo, UDID, IDFV) para identificar seu(s) dispositivo(s) como parte da autenticação segura (Secure Authentification)
• Dados do sensor (se você estiver usando um dispositivo final baseado em Android)
• Informações específicas do dispositivo (por exemplo, fabricante, modelo do dispositivo)
• ID de usuário na plataforma LOVOO (somente para usuários LOVOO)
• Nome da página acessada e, se aplicável, a página de origem
• Data e hora da recuperação
• Quantidade de dados transferidos
• Mensagem de status sobre o sucesso da recuperação Além dos dados mencionados acima, tecnologias de rastreamento ou IDs de pseudônimos (como seu ID de publicidade [por exemplo, IDFA da Apple [identificador para anunciantes], ID de publicidade do Google) podem ser recuperados do seu dispositivo final durante ou após sua visita ao nosso aplicativo quando você usa o aplicativo LOVOO. Você pode encontrar mais informações sobre esse contexto em nosso Política de Cookies e Rastreamento.

Dados de login

Os seguintes dados de uso são armazenados nos chamados registros de dados de login sempre que os usuários do LOVOO fazem login:

• Data e hora do login
• ID do usuário na plataforma LOVOO (endereço de e-mail)
• Senha ou transferência de dados de login de registro único
• Endereço IP (endereço de protocolo da Internet)
• ID do dispositivo (por exemplo, UDID) para identificar seu(s) dispositivo(s) como parte da autenticação segura (Secure Authentification)

Além dos dados mencionados acima, IDs de pseudônimos (como ID de usuário, ID de anúncio) podem ser armazenados em seu dispositivo durante ou após sua visita quando você usa o aplicativo LOVOO. Você pode encontrar mais informações sobre esse contexto em nosso Política de Cookies e Rastreamento.

Dados GPS ao usar o aplicativo LOVOO

Se você, como usuário do LOVOO, usar as opções de configuração da pesquisa de área, os dados de localização do seu dispositivo serão acessados​nesse momento (GPS, informações de WiFi, se aplicável, e ID do dispositivo). Essas informações são usadas para determinar sua localização para que você possa definir um raio de pesquisa adequado.

Finalidades do processamento

A LOVOO processa os dados pessoais dos seus usuários para as seguintes finalidades e com base nas bases legais indicadas abaixo. Se o processamento de dados se basear na base legal de um interesse legítimo, explicaremos também o nosso interesse legítimo no processamento de dados:

• Zur Bereitstellung der LOVOO Plattform und damit zur Erfüllung der Leistungen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind. Dies beinhaltet insbesondere:
  • Disponibilização do nosso site para usuários não registrados;
  • Fornecimento e uso do nosso site e aplicativo para usuários registrados na LOVOO;
  • Fornecimento de uma opção de contato e resposta a perguntas por meio da plataforma;
  • Possibilidade de fechar um contrato, incluindo o faturamento;
  • Envio de e-mails e/ou mensagens push com pares ou outras mensagens relevantes para o contrato. (A base legal para o processamento é o cumprimento do contrato com você. Em alguns casos, a base legal também é o seu consentimento. A base legal também é nossa obrigação legal e o interesse legítimo em oferecer Atendimento ao Cliente e melhorar a experiência do cliente)
• Para garantir a conformidade com nossas Diretrizes da Comunidade e para processar denúncias de violações das nossas Diretrizes da Comunidade (“moderação de conteúdo”); para encaminhar denúncias de conteúdo ilegal às autoridades competentes de investigação
• (A base legal é o cumprimento das nossas obrigações legais de acordo com a Lei de Serviços Digitais (Digital Service Act ou DSA); especialmente o Art. 18, 16 DSA)
• Para processar reclamações contra medidas tomadas devido a violações das nossas Diretrizes da Comunidade (gerenciamento interno de reclamações)
• (A base legal é o cumprimento das nossas obrigações legais nos termos da Lei de Serviços Digitais (Digital Service Act ou DSA); em especial o Art. 20 da DSA) Para fornecer um login por meio da plataforma LOVOO, o login do Facebook, o login do Google, o login da Apple, bem como o registro/login por meio de autenticação telefônica. (A base legal para o processamento é o cumprimento do nosso contrato).
• Para prevenir e se defender contra abusos (em especial, para prevenir e combater perfis falsos, fraudes, atividades ilegais e spam, e para garantir a integridade e a estabilidade da plataforma LOVOO). A LOVOO coleta, processa e utiliza dados pessoais, bem como dados geográficos e IDs de dispositivos que são coletados em conexão com seu registro e o preenchimento do seu perfil LOVOO para uma verificação automatizada para determinar se há quaisquer indicações ou dados de uso indevido do LOVOO. Os dados são armazenados em um banco de dados e comparados com valores empíricos. Se o processamento automatizado revelar uma suspeita de uso indevido, um funcionário da LOVOO verificará a classificação e as indicações subjacentes, bem como qualquer informação de texto livre e as fotos de perfil armazenadas. A LOVOO também fornece a seus usuários uma função chamada “Denunciar perfil” e realiza verificações de perfis por funcionários da equipe de Atendimento ao Cliente no caso de violações de contrato relatadas por outros usuários. Além disso, os usuários da LOVOO podem se verificar voluntariamente ou são solicitados a fazê-lo por nossa equipe de Atendimento ao Cliente em casos justificados (por exemplo, dúvidas sobre a identidade, suspeita de spam). Se a verificação for bem-sucedida, o perfil será rotulado como “verificado” e esse rótulo também ficará visível para outros usuários do LOVOO. Mais informações sobre a verificação podem ser encontradas aqui. Além disso, os usuários podem ser solicitados a se identificar por meio do nosso provedor de serviços “IDnow”. Você pode encontrar mais informações sobre isso aqui. (A base legal é o interesse legítimo da LOVOO e dos usuários do LOVOO em garantir que o serviço da LOVOO não seja usado indevidamente para atividades contratuais e/ou ilegais por terceiros. Nosso interesse legítimo também é a proteção de nossos próprios sistemas para proteger a TI da LOVOO e, portanto, em última análise, a proteção dos dados pessoais dos usuários do LOVOO).
• Além disso, para fins de segurança de dados (especialmente, disponibilidade de acordo com as obrigações previstas no Art. 5, parágrafo 1 alínea f, Art. 32 RGPD ou Art. 8 da nova Lei de Proteção de Dados). (A base legal é o interesse legítimo da LOVOO em garantir a segurança dos dados e o interesse dos membros da LOVOO em garantir que o serviço LOVOO não seja usado indevidamente para atividades contratuais e/ou ilegais por terceiros. Ao fazer isso, também cumprimos nossa obrigação legal na área de segurança de dados para garantir a segurança do sistema e a detecção e o rastreamento de tentativas de acesso ou acesso não autorizado).
• Para ofertas personalizadas (por exemplo, determinação automatizada de preços). Em princípio, não usamos a tomada de decisões totalmente automatizada de acordo com o Art. 22 do RGPD ou Art. 21 da nova Lei de Proteção de Dados, mas apenas processamos seus dados de forma parcialmente automática com o objetivo de poder lhe oferecer produtos adequados. Os seguintes dados são usados para isso: país, dispositivo de registro (aplicativo ou site/iOS ou Android). (A base legal é o cumprimento da relação contratual e nosso interesse legítimo em abordar nossos usuários de forma direcionada e individual).
• Para a proteção e defesa dos nossos direitos e o cumprimento de obrigações legais. (Além do cumprimento de uma obrigação legal, a base legal é nosso interesse legítimo na afirmação e defesa dos nossos direitos).
• Para operar nosso site e fornecer serviços de telemídia expressamente solicitados pelos usuários (a base legal é a Seção 25, Parágrafo 2, n.º 2 da Lei de Proteção de Dados de Telecomunicações e Telemídia)
• Para publicidade própria/direta por meio de e-mails publicitários e/ou mensagens push, pesquisas (de usuários) e guias individualizados (exclusivamente produtos da PE Digital GmbH). (A base legal é o interesse legítimo da PE Digital GmbH em marketing direto para seus próprios produtos e a Seção 7 (3) da Lei Contra Concorrência Desleal. Em alguns casos, a base legal também é o seu consentimento).
• Para cumprimento de obrigações legais de retenção e outras obrigações e disposições legais ou estatutárias (por exemplo, em relação a auditorias fiscais, solicitações oficiais ou judiciais de informações e outras ordens). (A base legal é o cumprimento das nossas obrigações legais).
• Para outros fins de comunicação no contexto de consultas. (A base legal pode ser um relacionamento legal pré-contratual ou uma obrigação legal).
• Ocasionalmente, usamos seus dados para fins de testes A/B. Usamos esse teste A/B para analisar o comportamento do usuário em nosso site e no aplicativo LOVOO. Mostramos a você conteúdo modificado com uma atribuição de perfil em nosso site ou no aplicativo LOVOO. Isso nos permite tornar nossa oferta em nosso site e no aplicativo LOVOO ainda mais atraente e fácil de usar. Os critérios de atribuição são excluídos imediatamente após a análise para melhorar a oferta da LOVOO. A base legal é o interesse legítimo. Nosso interesse legítimo está em melhorar a facilidade de uso e a atratividade do nosso site e do aplicativo LOVOO.
• Se necessário, para fins de arquivamento de interesse público, para fins de pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos de acordo com o Artigo 89(1) (a base legal nesses casos é o Art. 9(2)(j) do RGPD ou o Art. 6(1)(1)(e) do RGPD em conjunto com o Art. 6(2) do RGPD)

As finalidades do processamento e a base legal para o processamento de dados pessoais usando “cookies” e outras tecnologias de rastreamento ao usar o LOVOO podem ser encontradas em nossa Política Cookies e Rastreamento.

Base legal para o processamento de dados pessoais

• Na medida em que obtemos o consentimento do titular dos dados para o processamento de dados pessoais, o Art. 6(1)(a) do RGPD e o Regulamento Geral de Proteção de Dados, conforme transposto para a legislação do Reino Unido pela Seção 3 da Lei da União Europeia (Retirada) de 2018 (em conjunto, “RGPD”) ou o Art. 31, parágrafo 1, da nova Lei de Proteção de Dados da Suíça (nDSG) servem como base legal.
• Na medida em que processamos categorias especiais de dados, o Art. 9(1) do RGPD, Art. 9(2)(a) do RGPD, seu consentimento, e na medida em que você tornou públicas as informações sobre sua orientação sexual (por exemplo, por meio do texto do seu perfil ou em uma Live), o Art. 9(2)(e) do RGPD servem como base legal.
• O Art. 6, parágrafo 1, frase 1 alínea b do RGPD ou o Art. 31, parágrafo 2 alínea a da nova Lei de Proteção de Dados serve como base legal para o processamento de dados pessoais necessários para o cumprimento da relação contratual da LOVOO. Isso também se aplica a operações de processamento que são necessárias para a implementação de medidas pré-contratuais.
• Ao processar dados pessoais para cumprir uma obrigação legal, o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 alínea c do RGPD ou o Art. 31, parágrafo 1 da nova Lei de Proteção de Dados serve como base legal.
• Se o processamento for necessário para salvaguardar um interesse legítimo da LOVOO ou de terceiros, como seus usuários, e se os interesses, direitos fundamentais e liberdades do titular dos dados não superarem o interesse anterior, o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 alínea f do RGPD ou o Art. 31, parágrafo 1 da nova Lei de Proteção de Dados servirá como base legal para o processamento.
• Se armazenarmos informações em seu equipamento terminal ou acessarmos essas informações que já estão armazenadas em seu equipamento terminal, a Seção 25 (1) da Lei de Proteção de Dados de Telecomunicações e Telemídia servirá como base legal.
• Na medida em que o armazenamento de informações em seu dispositivo terminal ou o acesso a informações já armazenadas em seu dispositivo terminal seja absolutamente necessário, a Seção 25 (2) n.º 2 da Lei de Proteção de Dados de Telecomunicações e Telemídia serve como base legal.
• Para processamento posterior, aplica-se o Art. 6, parágrafo 1, do RGPD ou o Art. 31, parágrafo 1, da nova Lei de Proteção de Dados em sua alínea relevante, dependendo da constelação do processamento de dados.
• Ao processar dados pessoais necessários para autopromoção (uso gratuito e assinaturas), a base legal não é apenas o Art. 6, parágrafo 1, frase 1, alínea f do RGPD, mas também a Seção 7, parágrafo 3 da Lei Contra Concorrência Desleal e o Art. 31, parágrafo 1 da nova Lei de Proteção de Dados, bem como o Art. 3, parágrafo 1, alínea o da Lei Contra Concorrência Desleal.
• No caso de possível processamento para fins de arquivamento de interesse público, para fins de pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos, de acordo com o Artigo 89(1), o Art. 9(2)(j) RGPD ou Art. 6(1)(e) RGPD em conjunto com Art. 6(2) RGPD ou Art. 31(2)(e) da nova Lei de Proteção de Dados é a base legal.

Se a base legal for o seu consentimento, você terá o direito de retirá-lo a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento anterior à sua revogação. Se a base legal for o interesse legítimo, você também tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento por motivos decorrentes de sua situação específica. A esse respeito, aplica-se o Art. 21 do RGPD.

Divulgação de dados a terceiros; provedores de serviços

Seus dados pessoais serão repassados a terceiros pela LOVOO somente se isso for necessário para o cumprimento do contrato, se nós ou o terceiro tivermos um interesse legítimo na transferência, se você tiver dado seu consentimento ou se isso for necessário para cumprir uma obrigação legal. Se os dados pessoais forem transferidos a terceiros com base em um interesse legítimo, explicaremos nosso interesse legítimo nessa Política de Privacidade.

Além disso, os dados pessoais podem ser transmitidos a terceiros, a saber:

• a provedores de serviços, se os dados forem necessários para cumprir um contrato de processamento de pedidos conosco;
• se necessário, a fornecedores de tecnologias de rastreamento de marketing e ferramentas de análise (você pode encontrar mais informações sobre isso em nossa Política de Cookies e Rastreamento);
• se formos obrigados a fazê-lo devido a requisitos legais ou por ordem oficial ou judicial executável em casos individuais;
• em relação a disputas legais (perante tribunais ou nossos advogados), casos de cobrança de dívidas ou auditorias econômicas ou fiscais (perante auditores externos/auditores fiscais);
• em relação a possíveis infrações criminais às autoridades de investigação competentes;
• no caso de uma venda da empresa (para o comprador).

Se os dados puderem ser transmitidos regularmente a outros terceiros, isso será explicado nessa Política de Privacidade ou em nossa Política de Cookies e Rastreamento. No caso de transmissão com base em consentimento, a explicação também pode ser fornecida quando o consentimento for obtido.

Provedores de serviços

A LOVOO se reserva o direito de utilizar provedores de serviços para a coleta e processamento de dados pessoais. Os provedores de serviços recebem da LOVOO apenas os dados pessoais necessários para sua atividade específica.

A LOVOO utiliza provedores de serviços para enviar e-mails e mensagens push aos usuários da LOVOO, entre outras coisas, a menos que os provedores de serviços já estejam nomeados nessa Política de Privacidade ou em nossa Política de Cookies e Rastreamento Os provedores de serviços também fornecem à LOVOO capacidades de servidor. Se os usuários do LOVOO fizerem compras no aplicativo através do LOVOO, comprarem “créditos” ou fizerem assinaturas, isso será feito através de provedores de pagamento externos. A PE Digital GmbH não coleta e não processa nenhum dado de pagamento quando uma compra é feita. Dependendo do método de pagamento selecionado no processo de pedido, transmitiremos os dados coletados para o processamento de pagamentos (por exemplo, detalhes bancários ou detalhes do cartão de crédito) para a instituição de crédito encarregada do pagamento ou para os provedores de serviços de pagamento contratados por nós.

Em alguns casos, os provedores de serviços de pagamento também coletam esses dados sob sua própria responsabilidade. Esse é o caso, por exemplo, se você fizer as chamadas compras no aplicativo por meio de um operador de loja de aplicativos. Nesse caso, aplica-se a política de privacidade do respectivo provedor de serviços de pagamento ou operador da loja de aplicativos.

Os provedores de serviços são geralmente envolvidos como os chamados processadores que podem apenas processar os dados pessoais dos usuários desse serviço on-line de acordo com as instruções da LOVOO.

Na LOVOO, somente as pessoas que recebem os dados pessoais são necessárias e exigidas para o cumprimento das tarefas.

Transferência de dados para países fora do EEE

Seus dados pessoais também podem ser repassados a terceiros (junto conosco ou isoladamente), pessoas responsáveis ou processadores que estejam sediados em países fora da UE/EEE. Nesse caso, garantimos que o destinatário tenha um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, com base em uma decisão de adequação da Comissão da UE para o respectivo país, de acordo com o Art. 45 do RGPD, ou no acordo das chamadas cláusulas contratuais padrão da União Europeia com o destinatário, de acordo com o Art. 46 do RGPD, usando medidas de proteção técnicas e organizacionais adicionais). Consulte também o Art. 16 f da nova Lei de Proteção de Dados com relação à divulgação de dados pessoais no exterior.

Se necessário, um “Adendo do Reino Unido” correspondente, de acordo com os requisitos do Information Commissioner’s Office (ICO), e um “Adendo da Suíça” correspondente, de acordo com os requisitos do Federal Data Protection and Information Commissioner, também serão concluídos com nossos parceiros contratuais.

Você pode obter de nós uma visão geral dos destinatários específicos (tanto as empresas do Grupo quanto todos os processadores) em países terceiros e uma cópia dos regulamentos especificamente acordados (cláusulas contratuais padrão da UE, incluindo o Adendo do Reino Unido ou o Adendo da Suíça, se aplicável) para garantir um nível adequado de proteção de dados. Use as informações na seção Contato.

Como protegemos seus dados?

A LOVOO utiliza várias medidas de segurança, como criptografia de última geração e ferramentas de autenticação para proteger a segurança, a integridade e a disponibilidade dos dados pessoais de seus usuários. Em particular, as seguintes medidas estão em vigor:

• Critérios rigorosos para autorização de acesso aos seus dados
• Transmissão segura por meio de criptografia TLS
• Armazenamento de dados confidenciais de forma criptografada,
• Proteção por firewall dos sistemas de TI para proteger contra acesso não autorizado,
• Monitoramento permanente do acesso aos sistemas de TI para detectar e evitar o uso indevido de dados pessoais

Nesse contexto, a LOVOO também utiliza provedores de serviços dos EUA. Em particular, esses são os seguintes provedores de serviços:

Max Mind, Inc.

A LOVOO utiliza o serviço de geolocalização da MaxMind, Inc., 14 Spring Street, Suite 3, Waltham, MA 02451, EUA. Para esse fim, a LOVOO armazena um banco de dados local/off-line e compara os endereços IP do dispositivo final de acesso com o banco de dados geográfico por motivos de segurança de TI. Não há troca de dados com a MaxMind.

Mais informações sobre a MaxMind podem ser encontradas aqui.

Cloudflare, Inc

Usamos uma “rede de distribuição de conteúdo” (Content Delivery Network ou CDN) para proteger esse site e otimizar os tempos de carregamento. Essa CDN é um serviço fornecido pela Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA. O uso do serviço da Cloudflare requer que as solicitações e o conteúdo da página sejam roteados e processados por meio de seus servidores. Nesse contexto, os dados são consolidados em estatísticas (não podem ser desativados).

Celebramos um acordo com a Cloudflare para o processamento de pedidos com base nas cláusulas contratuais padrão da UE da Comissão da UE de 4 de junho de 2021, usando medidas de proteção técnicas e organizacionais adicionais.

Aqui você pode encontrar informações sobre os dados coletados pela Cloudflare.

reCaptcha

Usamos o serviço reCaptcha do Google, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, para reconhecer se o usuário é um humano ou um bot automatizado. Esse serviço é usado para proteger nosso site e aplicativo contra ataques de bots, uso indevido e SPAM. Para esse fim, as informações (inclusive seu endereço IP) são transmitidas ao Google e processadas lá.

Firmamos um contrato de processamento de dados com a Google Ireland Limited.

Aqui você pode encontrar informações sobre os dados coletados pelo Google reCaptcha.

Stripe, Inc.

Para combater fraudes (tratamento antifraude), usamos cookies ou um host da Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EUA, em nosso site.

Devido à transferência para um terceiro país, celebramos cláusulas contratuais padrão com esse provedor.

Aqui você pode encontrar mais informações sobre proteção de dados da Stripe.

Duração do armazenamento; obrigações de retenção

Armazenamos seus dados pelo tempo que for necessário para fornecer nossa oferta on-line (e os serviços associados) ou enquanto tivermos um interesse legítimo em continuar armazenando-os. Em todos os outros casos, excluímos seus dados pessoais, com exceção dos dados que precisamos continuar armazenando para cumprir períodos de retenção contratuais ou estatutários (por exemplo, impostos ou leis comerciais) (por exemplo, faturas).

Bloqueamos os dados que estão sujeitos a um período de retenção até que o período expire.

Os dados pessoais dos usuários do LOVOO que fizeram uma assinatura com a LOVOO são geralmente armazenados durante a vigência da relação contratual. Se você não nos solicitar a exclusão de seus dados após o término de sua assinatura, sua conta de usuário do LOVOO permanecerá ativa.

A LOVOO exclui automaticamente os dados pessoais dos usuários do LOVOO que não possuem LOVOO Premium, Créditos ou Diamantes e que estão inativos há 24 meses.

Assim que você revogar seu consentimento ou exercer seu direito de objeção, excluiremos os dados imediatamente. Você mesmo pode excluir seu perfil ou conta conosco a qualquer momento em sua conta no site ou no aplicativo LOVOO. Como alternativa, você pode entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente e solicitar a exclusão dos seus dados. Nesse caso, todos os seus dados serão excluídos, a menos que as obrigações legais de retenção ou outro motivo (por exemplo, defesa ou execução de reivindicações, preservação de evidências, incidentes de uso indevido, fins de faturamento, interesse legítimo adicional etc.) exijam o armazenamento ou processamento adicional dos seus dados.

Observe que a simples desinstalação do aplicativo LOVOO do seu dispositivo não excluirá os dados do seu perfil.

Os arquivos de registro são armazenados pela LOVOO por até 90 dias e depois são excluídos. Os arquivos de registro cujo armazenamento adicional é necessário para fins de comprovação estão isentos de exclusão até que o respectivo incidente tenha sido finalmente esclarecido e podem ser repassados às autoridades de investigação em casos individuais.

Como parte da afirmação dos direitos do titular dos dados, a LOVOO armazena os dados necessários para o cumprimento ou prova durante o respectivo prazo de prescrição.

Conteúdo compartilhado, por exemplo, conteúdo enviado por mensagens de bate-papo (anexos) e as próprias mensagens de bate-papo: até que a conta seja excluída por um usuário.

Você é obrigado a nos fornecer dados pessoais?

Em princípio, você não tem nenhuma obrigação legal ou estatutária de nos fornecer seus dados pessoais. Entretanto, o uso de determinados serviços da nossa oferta on-line pode exigir o fornecimento de dados pessoais, por exemplo, registro ou participação em um sorteio. Se esse for o caso, informaremos isso separadamente (por exemplo, na forma de avisos de proteção de dados separados para quaisquer sorteios). As informações obrigatórias são regularmente marcadas com um *. Se você não quiser nos fornecer os dados necessários, infelizmente não poderá usar esses serviços.

Visão geral dos direitos do titular dos dados

Como você pode reivindicar seus direitos?

Para reivindicar seus direitos, use as informações da seção Contato e permita-nos identificá-lo claramente ao fazer valer seus direitos.

Você também pode usar as opções de configuração em seu perfil LOVOO para corrigir os dados que forneceu durante o registro ou para se opor a qualquer publicidade. Há algumas exceções, como alterar novamente sua data de nascimento, revogar o processamento de sua orientação sexual e alterar seu gênero, que só podem ser alteradas com a ajuda do Atendimento ao Cliente.

Observe que seus dados geralmente serão bloqueados apenas se a exclusão entrar em conflito com as obrigações de retenção.

Direito à informação e direito à retificação

Você tem o direito de perguntar à LOVOO se processamos dados pessoais que lhe dizem respeito. Você também tem o direito de obter informações sobre esses dados pessoais e detalhes sobre a categoria de dados armazenados, a finalidade do processamento, quaisquer destinatários, o período de armazenamento e os direitos aos quais você tem direito como titular dos dados. Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, você poderá solicitar que sejam corrigidos ou completados. Se tivermos repassado seus dados a terceiros, nós os informaremos sobre a correção, se isso for exigido por lei.

Se quiser fazer uma solicitação de informações, use os dados na seção Contato.

Seu direito de exclusão

Se os requisitos legais forem atendidos, você poderá exigir que excluamos seus dados pessoais imediatamente. Esse é particularmente o caso se

• seus dados pessoais não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados;
• a base legal para o processamento era exclusivamente o seu consentimento e você o revogou;
• você tiver se oposto ao processamento para fins de publicidade (“objeção à publicidade”);
• você tiver se oposto ao processamento com base legal em um equilíbrio de interesses por motivos pessoais e não pudermos provar que há motivos legítimos superiores para o processamento;
• seus dados pessoais tiverem sido processados ilegalmente; ou
• seus dados pessoais precisarem ser apagados para atender a requisitos legais.

Observe que seu direito de cancelamento está sujeito a restrições.

Temos o direito de não atender a essa solicitação se processarmos os dados pessoais por um dos seguintes motivos:

• Exercer o direito à liberdade de expressão e informação.
• Para cumprir uma obrigação legal.
• Para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial.
• Para fins de arquivamento de interesse público, pesquisa científica, pesquisa histórica ou fins estatísticos.
• Para a afirmação ou defesa de reivindicações legais.

Você também pode excluir os dados do seu perfil. Para isso, faça login em seu perfil na plataforma LOVOO e exclua seu perfil em Configurações / Minha conta / “Excluir conta”. Como alternativa, você pode entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente e solicitar a exclusão dos seus dados. Use os detalhes em Contato. Observe que, inicialmente, seus dados só serão bloqueados se a exclusão for impedida por obrigações de retenção.

Seu direito à restrição de processamento

Se os requisitos legais forem atendidos, você poderá solicitar a restrição do processamento. Esse é particularmente o caso se

• a exatidão de seus dados pessoais for contestada por você, e até que tenhamos a oportunidade de verificar a exatidão;
• o processamento não for realizado de forma legal e você exigir uma restrição de uso em vez de exclusão (consulte a seção anterior);
• não precisarmos mais dos seus dados para fins de processamento, mas você precisar deles para a afirmação, o exercício ou a defesa de suas reivindicações legais;
• você tiver levantado uma objeção por motivos pessoais e até que seja estabelecido se seus interesses prevalecem.

Como alternativa, você pode usar as opções de configuração em seu perfil para corrigir os dados fornecidos durante o registro ou para se opor à publicidade. Alguns dos dados coletados sobre você podem ser alterados apenas com a ajuda da equipe de Atendimento ao Cliente.

Seu direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu para o cumprimento de um contrato ou com base no consentimento em um formato transferível. Nesse caso, você também pode solicitar que transfiramos esses dados diretamente a um terceiro, desde que isso seja tecnicamente viável.

Seu direito de revogar o consentimento

Caso tenha dado seu consentimento para o processamento de seus dados, você poderá revogá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro. Isso não afeta a legalidade do processamento dos seus dados até que você revogue seu consentimento.

Você nos forneceu dados sobre sua orientação sexual (gênero e gênero procurado). Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro. Isso não afeta a legalidade do processamento dos seus dados até que você revogue seu consentimento. A partir do momento em que você revogar o processamento de seus dados relacionados à sua orientação sexual, os pares não poderão mais ser formados, a menos que você conceda um novo consentimento para o processamento de seus dados relacionados à sua orientação sexual, e a LOVOO não poderá mais prestar o serviço descrito em nossos Termos e Condições Gerais devido à sua revogação. Para retirar seu consentimento para o processamento dos dados relacionados ao seu gênero preferido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail em support@lovoo.com com o assunto “Revogação do uso de dados relacionados à orientação sexual”.

Seu direito de se opor ao marketing direto

Você também pode se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de publicidade a qualquer momento (“objeção de publicidade”), desde que o processamento de dados seja realizado com base em interesses legítimos. Observe que, por motivos organizacionais, pode haver uma sobreposição entre sua objeção e o uso de seus dados como parte de uma campanha em andamento.

Como alternativa, você pode usar as opções de configuração em seu perfil para corrigir os dados fornecidos durante o registro ou para se opor à publicidade.

Seu direito de se opor por motivos pessoais

Você tem o direito de se opor ao processamento de dados por nós por motivos decorrentes de sua situação específica, desde que isso se baseie na base legal do interesse legítimo. Nesse caso, interromperemos o processamento dos seus dados, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para o processamento posterior que superem seus direitos, de acordo com os requisitos legais.

Direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Você pode entrar em contato com a autoridade de proteção de dados responsável pelo seu local de residência ou pelo seu estado federal ou com a autoridade de proteção de dados responsável por nós.

Esta é:

Cidade Livre e Hanseática de Hamburgo, Comissário de Hamburgo para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação, e-mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de.

Caso resida normalmente no Reino Unido, você também pode entrar em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados competente no Reino Unido:

The Information Commissioner´s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, telefone +44 (0) 303 123 1113, e-mail: casework@ico.org.uk

Caso resida normalmente na Suíça, você também pode entrar em contato com a autoridade suíça competente para a supervisão da proteção de dados:

Eidgenösischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB, Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações). Entre em contato pelo site: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt/kontaktformular_datenschutz.html

Redes sociais

O domínio LOVOO contém links para as contas da PE Digital GmbH nas redes sociais Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter, Facebook e Google+. Após clicar no gráfico incorporado, o usuário é redirecionado para a página do respectivo provedor do Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter, Facebook ou Google+, ou seja, somente então as informações do usuário são transferidas para o respectivo provedor. A base legal para o processamento de dados é, então, o consentimento do usuário, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 alínea a) do RGPD.

Se o usuário estiver conectado ao seu perfil de usuário na rede social correspondente, uma associação com a visita à LOVOO ocorrerá após a ativação do botão.

Se o usuário não desejar que os dados sobre o domínio LOVOO sejam coletados pelas redes sociais, ele deverá fazer logout dessas redes antes de visitar o domínio LOVOO. No entanto, se o botão correspondente for ativado ao clicar nele, o(s) cookie(s) com um identificador ainda será(ão) definido(s) toda vez que o LOVOO for acessado. Portanto, essa função pode ser usada para coletar dados e criar um perfil que pode ser rastreado até uma pessoa individual. Se o usuário não desejar que isso aconteça, ele poderá desativar o link correspondente no domínio da LOVOO clicando nele. O usuário também pode configurar seu navegador para que a aceitação de cookies seja geralmente excluída; no entanto, gostaríamos de salientar que a funcionalidade do LOVOO pode ser restrita nesse caso.

Informações sobre o tratamento dos dados pessoais ao usar esses sites podem ser encontradas nas respectivas disposições de proteção de dados dos provedores.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Informações sobre os cookies e outras tecnologias de rastreamento usadas em nosso site e em nosso aplicativo podem ser encontradas em nossa Política de Cookies e Rastreamento. Se os dados pessoais forem processados em conexão com processos baseados em rastreamento, você também encontrará informações mais detalhadas sobre as finalidades buscadas. Informações sobre como você pode se opor a esse processamento também podem ser encontradas em nossa Política de Cookies e Rastreamento.

Anexo: informações técnicas

Informações técnicas sobre o sistema operacional Android

• Configurações > Google > Anúncios e, em seguida, “Redefinir ID de publicidade” e/ou “Desativar publicidade personalizada”

• Informações sobre configurações de local: https://support.google.com/nexus/answer/6179507?hl=de e https://support.google.com/pixelphone/answer/3467281 e, em geral, https://support.google.com/accounts/answer/3118621?hl=de

Informações técnicas sobre o sistema operacional IOS (Apple):

• Configurações > Privacidade > Publicidade e, em seguida, “Redefinir ID do anúncio” e/ou “Sem rastreamento de anúncios”

• Informações sobre proteção de dados e dados de localização também podem ser encontradas em: https://support.apple.com/dede/HT203033