Condiciones generales de LOVOO
Última actualización: 15/02/2024
Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo, denominadas «condiciones generales») regulan la relación contractual entre la empresa PE Digital GmbH, Speersort 10, 20095 Hamburgo, República Federal de Alemania, registrada en el registro mercantil del juzgado de primera instancia de Hamburgo con el número HRB 77766 (en lo sucesivo, denominada «LOVOO») y los usuarios que utilizan los servicios de LOVOO (en lo sucesivo, denominados «usuarios») y definen las condiciones que regulan el uso de los servicios de LOVOO.
Al darse de alta en LOVOO, por ejemplo, en https://www.lovoo.com (en lo sucesivo, denominado «sitio web») y en todos los dominios que redirijan a ella, así como en las aplicaciones móviles para iOS y Android (en lo sucesivo, denominadas «aplicaciones móviles»), el usuario se declara conforme con las disposiciones y condiciones generales que se recogen a continuación. Si el usuario no está conforme con las condiciones generales, no debe darse de alta.
Nuestra normativa de la comunidad forma parte de las condiciones generales.
El género masculino utilizado hace referencia de manera indistinta a los géneros masculino, femenino y cualquier otro.
**NO VERIFICAMOS LOS ANTECEDENTES PENALES**
Contenido
7. Cancelación de la cuenta de usuario por el usuario
8. Cancelación de la cuenta de usuario por parte de LOVOO
10. Sanciones en caso de infracción de las condiciones de uso
11. Indemnización por parte del usuario en caso de incumplimiento de sus obligaciones
13. Modificaciones de las prestaciones y las condiciones generales
15. Derecho aplicable, jurisdicción, disposiciones especiales para usuarios de fuera de Alemania
18. INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN
1. Ámbito de aplicación
Las condiciones generales son válidas para el uso del sitio web de LOVOO y para las aplicaciones móviles de PE Digital GmbH, así como para todos los sitios web de PE Digital GmbH que remitan a las presentes condiciones generales. LOVOO deberá autorizar explícitamente por escrito toda disposición diferente y, en concreto, las condiciones del usuario que entren en conflicto con las condiciones generales. Las presentes condiciones generales en conjunto con la normativa de la comunidad y el resto de las condiciones complementarias acordadas entre el usuario y LOVOO, como las condiciones generales para el uso de la función Live Video de LOVOO, conforman las condiciones de uso (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente «condiciones de uso»). El uso de la función Live (en lo sucesivo, denominada «Live») entra en el ámbito de aplicación de las condiciones generales para el uso de la función Live Video de LOVOO (en lo sucesivo, denominadas «condiciones generales de Live») y requiere el consentimiento explícito del usuario en el primer acceso.
2. Celebración del contrato
2.1. El contrato entre LOVOO y el usuario se celebra mediante la creación de una cuenta de usuario de LOVOO.
2.2. El usuario puede registrarse de forma gratuita cumplimentando el formulario de alta. El usuario puede registrarse mediante funciones de conexión de proveedores terceros (por ejemplo, Facebook Connect). Al utilizar esta opción, se incorporan determinados datos de los perfiles correspondientes del usuario en la base de datos de LOVOO. Al registrarse mediante funciones de conexión, el usuario se declara conforme con las condiciones del proveedor tercero correspondiente y autoriza a LOVOO a incorporar determinados datos a su base de datos.
2.3. LOVOO se reserva el derecho a denegar el registro de usuarios por motivos objetivos. Estos motivos son, en particular: Infracción de las condiciones de uso, las condiciones de uso de Live y las medidas de prevención del fraude, las dudas sobre la identidad, las sospechas de spam, las dudas sobre la edad, el engaño y el registro en mercados en los que LOVOO no está disponible. LOVOO puede condicionar el registro a otros pasos, por ejemplo, a la identificación o a medidas de prevención del spam.
2.4. El uso del servicio es gratuito y se financia mediante publicidad. El usuario puede utilizar funciones de pago mediante compras individuales o abonando una suscripción prémium.
2.5. Cada usuario tendrá derecho a crear una sola cuenta de usuario. Las cuentas de usuario existentes deben eliminarse antes de poder registrar una nueva cuenta de usuario. Está prohibido registrarse más de una vez, así como que los usuarios bloqueados por LOVOO se registren de nuevo.
2.6. El uso está permitido únicamente a las personas físicas mayores de 18 años. Si la mayoría de edad en el domicilio o en el lugar de residencia habitual del usuario se alcanza en un momento posterior, se aplica la edad correspondiente.
2.7. No se permite el uso a agresores sexuales. Se considera agresor sexual a toda persona registrada como «sex offender» en EE. UU. o con antecedentes penales por delitos sexuales (arts. 174 a 180 o 182 del StGB [Código Penal alemán] o arts. 180, apartado a, 181, apartado a y 183 a 184, apartado g, del StGB) o por delitos relacionados con la protección de la infancia y la juventud (arts. 171, 225, 232 a 233, apartado a, 234, 235 o 236 del StGB) o las disposiciones locales equivalentes.
2.8. **No verificamos los antecedentes penales**
3 Prestaciones de LOVOO
3.1 Comunidad LOVOO
LOVOO opera una comunidad en redes sociales mediante la aplicación y el sitio web de LOVOO y ofrece a los usuarios el acceso a una plataforma a través de la cual pueden conocerse y establecer relaciones de pareja o de amistad. La plataforma está disponible en https://www.LOVOO.com (para todos los dominios con enlace a este sitio) o en las aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android. La plataforma contiene perfiles con fotos e información sobre los demás usuarios. Los usuarios registrados pueden acceder a estos perfiles e informaciones y contactar con otros usuarios. LOVOO autoriza a sus usuarios registrados a utilizar el producto ofertado y el catálogo de servicios de conformidad con la legislación vigente y con las condiciones de uso, para subir contenidos, almacenarlos, publicarlos, difundirlos, transmitirlos y compartirlos con otros usuarios.
3.2 Live
En determinados países, LOVOO también ofrece la función Live Video. Esta función está sujeta a unas condiciones específicas, las condiciones generales de Live.
3.3 Función: Cerca de ti
3.3.1. La función «Cerca de ti» (en lo sucesivo, denominada «Cerca de ti») muestra al usuario los perfiles que coinciden con los criterios de búsqueda especificados (edad, sexo, etc.) y que se encuentran en la misma zona que el usuario (en función de la distancia preferida especificada y de la ubicación actual del usuario). El mapa muestra una selección de lugares de encuentro sugeridos para las citas. Los lugares de encuentro pueden ser localidades, servicios de transporte, alojamiento, restaurantes, excursiones, actividades o eventos.
3.3.2. Los propietarios y/u operadores de los puntos de encuentro sugeridos son terceros (en lo sucesivo, denominados «proveedores externos»), no LOVOO. El hecho de que LOVOO proporcione información sobre lugares no implica, sugiere ni crea en modo alguno una colaboración entre LOVOO y estos Terceros Proveedores ni una asociación entre LOVOO y los Terceros Proveedores.
3.3.3. La información presentada se basa en fuentes que están a disposición del público, como los sitios web oficiales de los proveedores externos o Google Maps. Esta información puede estar desactualizada, ser inexacta o incompleta. LOVOO no se hace responsable de la exactitud o integridad de esta información.
3.3.4. Si acude a un punto de encuentro de un proveedor externo o entra en contacto de cualquier otro modo con un proveedor externo, además de las presentes condiciones de uso, se aplicarán las condiciones de uso del proveedor externo, así como su política de privacidad y otras normas o directrices pertinentes. Lo harás por tu cuenta y riesgo. LOVOO no responde por las acciones, omisiones, errores, garantías, condiciones, incumplimientos o negligencias de proveedores externos u otros terceros ni por daños personales, muertes, daños materiales u otros daños o costes derivados de su interacción con proveedores externos.
3.3.5. Al acceder a información sobre los servicios ofrecidos por proveedores externos, es posible que encuentre enlaces a sitios web y/o aplicaciones de terceros o que interactúe con contenidos de terceros que no son operados ni controlados por LOVOO. Además, estos terceros proveedores pueden cobrar una tarifa por el uso de determinados contenidos o servicios. En los casos en que LOVOO proporcione detalles de cualquier tarifa o cargo por dichos contenidos o servicios de terceros, esta información se facilita únicamente con fines informativos. LOVOO no se responsabiliza en modo alguno de los sitios web o aplicaciones de terceros.
3.3.6. Si decide compartir o evaluar su experiencia con los servicios de proveedores externos al utilizar la función Cerca de ti, acepta que LOVOO puede utilizar este contenido de forma gratuita para sus propios fines comerciales o los de terceros. En particular, aceptas que LOVOO pueda colocar anuncios y promociones en paralelo, cerca, adyacentes o de cualquier otro modo en las inmediaciones de los contenidos proporcionados por ti y otros usuarios.
3.4 Seguridad, ámbito de aplicación y disponibilidad
3.4.1. LOVOO no tiene la obligación de transmitir mensajes si existen sospechas fundadas de que infringen las condiciones de uso o cuando sean abusivos de otro modo. En particular, LOVOO no tiene la obligación de transmitir mensajes comerciales no solicitados o que resulten sospechosos en el sentido de nuestra normativa de la comunidad. A tal fin, LOVOO ofrece al usuario un filtro de spam gratuito para mensajes privados entrantes. LOVOO se esforzará por filtrar los mensajes de spam, pero el usuario no tendrá ningún derecho a exigir un porcentaje de éxito.
3.4.2. LOVOO puede modificar en cualquier momento el funcionamiento y el alcance de la plataforma LOVOO de acuerdo con el punto 13.
3.4.3. LOVOO realizará todos los esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible en la mayor medida posible, garantizando al menos el promedio anual del 98 %. El usuario reconoce que pueden producirse tiempos de inactividad debido al mantenimiento y las actualizaciones de software, así como los tiempos en los que no se pueda acceder al servicio a través de Internet debido a problemas técnicos o de otro tipo que no recaigan en las competencias de LOVOO (fuerza mayor, hechos de terceros, etc.).
3.4.4. Si LOVOO toma conocimiento de fallos o interrupciones de la plataforma, intentará repararlos lo antes posible dentro del horario de trabajo habitual en Alemania (de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h, excepto los días festivos en la sede de LOVOO). Si no fuera posible reparar un fallo o una interrupción importante en un plazo de 48 horas, LOVOO notificará por correo electrónico a los usuarios la duración prevista del fallo o la interrupción.
3.4.5. Para poder utilizar la plataforma LOVOO en todo su alcance, el usuario debe emplear las tecnologías más recientes en su dispositivo, las tecnologías (de navegación) más recientes en su ordenador (por ejemplo, habilitar JavaScript, cookies, ventanas emergentes) y contar con una versión actual de Android o iOS. En caso de utilizar versiones o tecnologías antiguas o no muy comunes, es posible que el usuario solo pueda usar las prestaciones de la plataforma de forma limitada.
3.4.6. Si LOVOO ofrece actualizaciones para LOVOO, es sumamente recomendable que el usuario las instale lo antes posible. Es responsabilidad del usuario instalar estas actualizaciones dentro de un periodo de tiempo razonable. Si el usuario omitiera dicha instalación a pesar de que LOVOO le haya informado acerca de la actualización disponible y de las eventuales consecuencias de no instalarla, LOVOO no se hará responsable de los defectos del producto ocasionados por la no instalación de la actualización. En caso de que el usuario no pueda instalar correctamente la actualización a partir de la información que le ha sido proporcionada, tendrá la obligación de informar a LOVOO inmediatamente.
4. Funciones sujetas a pago
4.1. El usuario puede adquirir, a través de las aplicaciones y del sitio web, diferentes valores añadidos («funciones de pago») como suscripciones, mercancías virtuales (por ejemplo, créditos de la aplicación o «icebreakers»).
4.2. Los créditos pueden utilizarse dentro de Live. En el resto de las secciones de la plataforma de LOVOO, los créditos pueden utilizarse para ver qué usuarios han visitado su perfil o han dado «Me gusta».
4.3. Es posible que las funciones de pago estén sujetas a un periodo de validez.
4.4. Las funciones de pago pueden estar vinculadas a la cuenta de usuario.
4.5. El precio vigente correspondiente de la función de pago se mostrará al usuario antes de la compra definitiva. Se aplican las condiciones de la función de pago correspondiente.
4.6. Los usuarios con residencia habitual fuera de la Unión Europea solo podrán acceder a las funciones de pago en el país de residencia habitual. Los usuarios con residencia habitual dentro de la Unión Europea solo podrán adquirir las funciones de pago dentro del territorio de la Unión Europea.
5. Suscripciones
5.1. Una suscripción es una función de pago por la que el usuario abona una tarifa periódica cobrada al comienzo de la suscripción y, si no se cancela, al principio de cada periodo de facturación (en lo sucesivo, denominada «suscripción»). El importe a abonar y el periodo de facturación se muestran en la página del pedido antes de realizarlo y en el correo electrónico de confirmación.
5.2. Las suscripciones son contratos independientes de la cuenta de usuario, siempre que las condiciones de la suscripción no supongan la vinculación a una cuenta de usuario.
5.3. El usuario puede transferir las suscripciones a otra cuenta de usuario. Una vez comunicada la nueva cuenta de usuario, LOVOO transferirá la suscripción premium a la nueva cuenta.
5.4. Ambas partes tienen derecho a cancelar una suscripción con un plazo de preaviso de 24 horas antes del vencimiento del periodo correspondiente. Cabe señalar que algunos países y regiones pueden tener políticas de cancelación especiales que permiten cancelar la suscripción antes de que finalice el periodo de facturación en curso y/o solicitar un reembolso. Encontrará toda la información pertinente en las páginas de soporte de Apple (https://getsupport.apple.com/) o Google (https://support.google.com/googleplay/).
5.5. La cuenta de usuario no se verá afectada por la cancelación de una suscripción. Tras la cancelación, el usuario podrá seguir utilizando su cuenta sin las funciones adicionales que corresponden a la suscripción.
5.6. En el caso de las suscripciones que se contrataron a través de Apple App Store, la cancelación debe realizarse a través de estas plataformas, dado que LOVOO está limitado técnicamente para efectuar estas devoluciones o cancelaciones.
5.7. Las suscripciones contratadas mediante otro proveedor de pago podrán cancelarse directamente a través del proveedor correspondiente y por escrito, tanto en formato digital (por ejemplo, por correo electrónico) como en papel (por ejemplo, por carta) a través de LOVOO. En caso de cancelación, el usuario deberá indicar el número de pedido o transacción con el que se activó la suscripción porque, de lo contrario, no será posible asignarla a la cuenta de usuario. Tras la compra, recibirá el número de pedido o transacción en un correo electrónico de confirmación por parte del proveedor de pagos elegido. También podrá encontrarlo en la cuenta de su proveedor de pagos.
5.8. Si existen motivos importantes, LOVOO podrá cancelar una suscripción de forma extraordinaria y sin previo aviso. Motivos importantes pueden ser principalmente la apertura de un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio del usuario o el rechazo por falta de capital, una infracción grave de las condiciones de uso, una infracción repetida de las condiciones de uso, el uso de una cuenta de usuario para actividades ilícitas.
5.9. Si LOVOO cancelara una suscripción por un motivo importante imputable al usuario, este tendrá la obligación de indemnizar las pérdidas sufridas.
6. Mercancías virtuales
6.1. Las mercancías virtuales son mercancías virtuales permanentes o consumibles que el usuario puede adquirir a través del sitio web o de las aplicaciones.
6.2. Las mercancías virtuales están vinculadas a una cuenta de usuario y este no podrá transferirlas a otras cuentas de usuario, a menos que las condiciones de las respectivas funciones de pago dispongan lo contrario.
6.3. Al adquirir mercancías virtuales, el usuario recibe mercancías virtuales vinculadas a la cuenta de usuario, por ejemplo, créditos o icebreakers, que puede utilizar en la aplicación o en el sitio web para activar funciones, efectos o regalos.
6.4. Si el usuario elimina o cancela su cuenta de usuario, perderá las mercancías virtuales de forma irrevocable.
7. Cancelación de la cuenta de usuario por el usuario
7.1. El usuario puede cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento sin necesidad de notificarlo con antelación.
7.2. El usuario puede cancelar su cuenta de usuario eliminándola o cancelándola por escrito, tanto en formato digital como en papel. Para eliminar la cuenta de usuario, encontrará la función «Eliminar la cuenta» en los ajustes de la cuenta del sitio web y de las aplicaciones móviles. También se puede cancelar por escrito, tanto en formato digital (por ejemplo, por correo electrónico) como en papel (por ejemplo, por carta). En caso de cancelación, el usuario deberá identificarse, por ejemplo, proporcionando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono almacenados en su cuenta de usuario. De lo contrario, no será posible asignarla a la cuenta de usuario.
7.3. En caso de que el usuario cancele o elimine la cuenta, caducarán todas las funciones de pago incluidas o activadas.
8. Cancelación de la cuenta de usuario por parte de LOVOO
8.1. LOVOO puede cancelar la cuenta de usuario con un plazo de preaviso de 2 semanas. Esto no afectará al derecho de LOVOO a cancelar la cuenta de usuario por causa justificada, por ejemplo, en caso de infracción grave o reiterada de las condiciones de uso.
8.2. LOVOO puede cancelar la cuenta de usuario por escrito, tanto en formato digital como en papel.
8.3. Si LOVOO cancelara la cuenta debido a un motivo no imputable al usuario, el usuario tendrá derecho a recuperar el precio de compra de las funciones de pago vinculadas a la cuenta de usuario, siempre que la función de pago no se haya empleado o consumido en su totalidad.
8.4. Además, todos los datos relacionados con la cuenta de usuario se eliminarán automáticamente si han pasado veinticuatro meses desde la última vez que el usuario inició sesión y todos los datos del usuario se eliminarán de conformidad con la política de privacidad.
9. Obligaciones del usuario
9.1. Información correcta y relevante, verificación por parte de LOVOO
9.1.1. El usuario puede utilizar un pseudónimo en la plataforma. Si el usuario decide publicar información (por ejemplo, datos o imágenes) en su cuenta de usuario, deben corresponderse con la verdad y describir su personalidad adecuadamente, como se detalla en la normativa de la comunidad.
9.1.2. El usuario garantiza que podrá ser localizado en la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono indicados durante el registro. El usuario mantendrá actualizadas la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono indicados a LOVOO y llevará a cabo toda la comunicación con LOVOO a través de esta dirección. El usuario debe comunicarse con LOVOO a través del correo electrónico indicado para permitir la identificación de la cuenta de usuario. Si el usuario se comunica a través de una dirección distinta o no lo hace por correo electrónico, deberá confirmar su identidad para comunicarse con LOVOO a través de esta dirección. El usuario se hace responsable de todos los retrasos debidos a la falta de información.
9.1.3. El usuario se compromete a indicar únicamente sus propios datos (incluidas la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) y no los de otra persona. En concreto, se compromete a no divulgar los datos de la cuenta bancaria ni los datos de las tarjetas de crédito de terceros con la intención de cometer fraude.
9.1.4. En caso necesario, LOVOO tendrá derecho a verificar la precisión de la información indicada por el usuario a fin de garantizar tanto su identidad como el funcionamiento de la plataforma. El usuario deberá acreditar su identidad o verificarse cuando LOVOO se lo requiera. En caso de denegación o falta de verificación, LOVOO tendrá derecho a cancelar la cuenta del usuario de forma extraordinaria y sin previo aviso.
9.2. Comportamiento y contenidos del usuario, concesión de los derechos de uso
9.2.1. El usuario se compromete a comportarse de acuerdo con la normativa de la comunidad en la plataforma de LOVOO. El uso fuera de la función Live Video debe tener únicamente fines privados.
9.2.2. El usuario concede a LOVOO un derecho de uso no exclusivo, ilimitado en términos de espacio y sublicenciable de todo el contenido publicado por el usuario en el marco de las transmisiones o puesto a disposición del público general en Live («contenido de usuario»). Este derecho tiene una duración limitada de dos años tras la finalización delcontrato. En particular, LOVOO está autorizada a guardar, reproducir y modificar el contenido de usuario, a ponerlo a disposición de terceros y a utilizarlo en su forma original o de forma alterada mediante su presentación en sitios web o portales, aplicaciones y/u otros medios de comunicación propios o de terceros, en especial para fortalecer su propia marca y para hacer publicidad de LOVOO. En concreto, el derecho cedido es el derecho de reproducción, difusión y exposición, el derecho de puesta a disposición del público y el derecho a la reproducción por medio de imagen y sonido.
9.2.3. El usuario es el único responsable de todo el contenido que difunde. El usuario debe asegurarse de que sus contenidos se ajustan a la normativa comunitaria. LOVOO tiene derecho, pero no está obligada, a eliminar o finalizar el contenido de usuario que infrinja estas normas y a bloquear la cuenta de usuario del responsable o finalizar la relación contractual.
9.2.4. El derecho de uso comprende el derecho al uso comercial y no comercial, incluidas todas las formas de uso desconocidas actualmente, pero que se implementarán en el futuro. En concreto, el derecho cedido es el derecho de reproducción, difusión y exposición, el derecho de puesta a disposición del público (en especial a través de Internet), incluido el derecho de recitar, presentar y representar, el derecho a la transmisión en directo, el derecho a la reproducción mediante reproductores de sonido e imagen, así como todos los derechos del proveedor de la base de datos según el art. 87, apdo. b, de la UrhG [ley alemana de propiedad intelectual y derechos de autor] , incluido el derecho a la reproducción, difusión y reproducción pública y, en especial, el derecho a la incorporación en sistemas de base de datos. La cesión de derechos incluye, en particular, el derecho ilimitado a hacer público el contenido desarrollado por el usuario, en concreto, vídeos, gráficos y textos, en el sitio web de LOVOO o en motores de búsqueda, así como en redes sociales y para fines publicitarios de todo tipo, y el derecho a la edición y adaptación. En caso de uso del contenido fuera de las aplicaciones de PE Digital GmbH o de la plataforma de LOVOO, el usuario tendrá derecho a que se mencione su nombre como autor, con el nombre de perfil que aparece en su cuenta de usuario en la plataforma de LOVOO. En caso de uso en las aplicaciones de PE Digital GmbH o en la plataforma de LOVOO, se nombrará al usuario como autor en la forma habitual de la plataforma.
9.2.5. El usuario garantiza y se responsabiliza de estar facultado para ceder el derecho de uso del contenido de usuario en tal forma y de poder disponer de él libremente en la forma contractual. Si llegara a conocimiento del usuario que existen derechos de terceros, deberá comunicárselo a LOVOO sin demora. El usuario exime a LOVOO de cualquier reclamación de terceros en este contexto e indemnizará los costes proporcionales de la defensa jurídica.
9.3. Uso gratuito a cambio de la disponibilidad de datos
9.3.1. LOVOO se compromete a proporcionar Live de forma gratuita al usuario de acuerdo con estas condiciones generales.
9.3.2. Im Gegenzug stellt der Nutzer LOVOO bei der Nutzung von Live personenbezogene Daten zur Verfügung und gestattet der jeweiligen Drittanbieter-App, die für die Nutzung von Live erforderlichen Daten mit LOVOO zu teilen, einschließlich personenbezogener Daten, die der Nutzer bei der Registrierung für die jeweilige Drittanbieter-App angegeben hat, die LOVOO wie in LOVOOs Datenschutzhinweise Live für die dort genannten Zwecke verwenden darf.
9.3.3. La obligación derivada del punto 2.2 no impide al usuario ejercer sus derechos en virtud de la ley de protección de datos, en especial de revocar el consentimiento prestado y/o de oponerse al tratamiento de sus datos de conformidad con el art. 21 del Reglamento (UE) 2016/679.
9.4. Mensajes de usuario
9.4.1. El usuario no enviará mensajes privados que infrinjan la normativa comunitaria. Esta obligación se concreta a través de las normas comunitarias. LOVOO tiene derecho a verificar y a utilizar los mensajes de usuario en caso de sospecha de spam a efectos del filtro de spam utilizado por LOVOO y utilizarlos para entrenar el filtro de spam.
9.4.2. El usuario está obligado a guardar los chats y las imágenes contenidas en ellos con regularidad y de forma adecuada. Los contenidos compartidos, como, por ejemplo, el contenido enviado a través de mensajes de chat (archivos adjuntos) y los mensajes de chat en sí mismos, incluidos los mensajes de voz y las imágenes del chat, se eliminarán transcurridos 90 días o tras la eliminación de la cuenta por parte de uno de los usuarios implicados.
9.5. Responsabilidad sobre el perfil de usuario y deber de cuidado
9.5.1. Para su cuenta, el usuario establece datos de acceso, su dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil y una contraseña. El usuario debe establecer una contraseña segura y no reutilizarla en otros servicios.
9.5.2. El usuario es responsable de toda la actividad que se realice desde su perfil de usuario. Los datos de acceso no deben revelarse a terceros, ni siquiera a cónyuges, parejas, familia, amigos, etc. Los datos de acceso deben almacenarse de forma que terceras personas no puedan acceder a ellos. Siempre que se sospeche que una tercera persona ha podido tener acceso, los datos de acceso deben modificarse de inmediato y el posible abuso debe comunicarse a LOVOO sin demora.
9.5.3. El usuario es responsable de realizar periódicamente copias de seguridad de sus datos.
9.5.4. LOVOO no puede verificar todos los datos del resto de los usuarios, dado que solo sería parcialmente posible debido a la ingente cantidad de información y a la imposibilidad de identificar personas en Internet. Aun en el caso de que un usuario esté marcado como verificado, no quiere decir que LOVOO haya verificado todos los detalles sobre esta persona ni que dichos detalles sean correctos. El usuario es responsable de verificar los detalles de otros usuarios antes de interactuar con ellos por chat, quedar con ellos fuera de la plataforma de LOVOO o de cualquier otra forma.
9.6. Prohibición de granja de créditos
El usuario no debe utilizar su cuenta para farmear créditos ni ponerla a disposición de terceros para ello. No debe participar en el farmeo de créditos. El farmeo de créditos se produce cuando un usuario crea o utiliza una cuenta, por su cuenta o de forma conjunta, para reunir créditos gratuitos con fines comerciales. También se considera farmeo de créditos la obtención de créditos mediante manipulación, engaño o explotación de fallos de programación.
10. Sanciones en caso de infracción de las condiciones de uso
10.1. LOVOO puede eliminar de forma irrevocable el contenido de usuario que infrinja la normative de la comunidad. No existe el derecho a solicitar a LOVOO la recuperación de la información eliminada. LOVOO puede denunciar a las autoridades policiales el contenido de los usuarios que infringe disposiciones penales; existe la obligación de notificar a las autoridades acerca de dichas denuncias conforme al el Reglamento (UE) 2022/2065.
10.2. Verstößt der Nutzer gegen diese Vertragsbedingungen oder Community Guidelines kann LOVOO abhängig von der Schwere des Verstoßes, (1) den Nutzer verwarnen, (2) einzelne Funktionen der LOVOO-Plattform für den Nutzer oder das Benutzerkonto des Nutzers vorübergehend sperren, (3) Funktionen der LOVOO-Plattform für den Nutzer dauerhaft sperren, (4) das Benutzerkonto des Nutzers dauerhaft sperren oder (5) das Benutzerkonto außerordentlich kündigen und eine erneute Registrierung untersagen. La advertencia y el bloqueo se consideran una advertencia por escrito.
10.3. Si el usuario continúa infringiendo las condiciones de uso o cometiendo delitos a pesar de las sanciones, LOVOO tendrá derecho a cancelar la cuenta de usuario por motivos objetivos de forma extraordinaria y sin preaviso.
10.4. Si el usuario comete delitos a través de su cuenta de usuario, LOVOO tendrá derecho a cancelar la cuenta de usuario por motivos objetivos de forma extraordinaria y sin previo aviso.
10.5. Si LOVOO cancela la cuenta por un motivo imputable al usuario, el usuario deberá indemnizar los perjuicios ocasionados.
10.6. El usuario que (1) utiliza la plataforma LOVOO de forma no autorizada con fines comerciales o empresariales, (2) utiliza la plataforma para enviar contenido de acuerdo con el punto 9.4.1. (3) para mentir sobre su identidad o suplantar la identidad de otra persona, tendrá la obligación de pagar a LOVOO una sanción de 5 001 euros. El resto de los derechos de LOVOO no se verán afectados.
11. Indemnización por parte del usuario en caso de incumplimiento de sus obligaciones
En caso de incumplimiento deliberado o negligente de sus obligaciones derivadas de las condiciones de uso, el usuario tendrá la obligación de indemnizar a los representantes legales o auxiliares ejecutivos de LOVOO por los perjuicios ocasionados.
12. Responsabilidad de LOVOO
12.1. LOVOO será responsable –independientemente del fundamento jurídico– cuando los perjuicios ocasionados sean imputables
12.1.1. durch schuldhafte Verletzung einer der Kardinalpflichten oder wesentlichen Nebenpflichten in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht worden ist oder
12.1.2. auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von LOVOO zurückzuführen ist. Si, de conformidad con el párrafo anterior, LOVOO es responsable de la infracción de una obligación contractual esencial, sin que exista negligencia grave o dolo, la responsabilidad estará limitada a aquellos perjuicios cuya existencia LOVOO hubiera podido esperar razonablemente al momento de celebrar el contrato con la información de la que disponía en aquel momento. Lo mismo se aplica a los perjuicios ocasionados por negligencia grave o dolo de empleados de los representantes de LOVOO, que no sean ni directivos de LOVOO ni empleados con cargos superiores. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, en concreto, por pérdida de beneficios o indemnización por perjuicios a terceros, a menos que LOVOO deba responder por dolo o negligencia grave.
12.2. De conformidad con la ley alemana de responsabilidad del producto, las reclamaciones de indemnizaciones por daños y perjuicios derivadas de daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud no se verán afectadas por las anteriores limitaciones de la responsabilidad.
12.3. LOVOO solo es responsable por la pérdida de datos y programas, así como por su recuperación, en la medida en que dicha pérdida no se hubiera podido prevenir con medidas de precaución razonables, en concreto, creando copias de seguridad diarias de todos los datos y programas.
12.4. LOVOO no es responsable del contenido de otros usuarios que no haya sido publicado en la plataforma por LOVOO, siempre y cuando LOVOO no tuviera conocimiento de la ilegalidad del contenido.
12.5. Estas limitaciones de responsabilidad a favor de LOVOO se aplicarán también a los responsables legales y auxiliares de LOVOO.
13. Modificaciones de las prestaciones y las condiciones generales
13.1. LOVOO se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de uso y/o los servicios de la plataforma en todo o en parte siempre que las modificaciones estén objetivamente justificadas o sean necesarias por motivos jurídicos o normativos. Estas modificaciones pueden estar objetivamente justificadas por cuestiones de seguridad (por ejemplo, en caso de avances tecnológicos o circunstancias que puedan afectar o poner en riesgo la prestación de los servicios o los sistemas en virtud de las presentes condiciones generales), pueden estar destinadas a mejorar las funciones existentes o a incorporar nuevas funciones a la plataforma o pueden llevarse a cabo con miras a la adaptación al progreso científico y técnico y para garantizar la funcionalidad continua de la plataforma.
13.2. Las actualizaciones necesarias para garantizar el cumplimiento del contrato no serán consideradas como una modificación de la plataforma.
14. Resolución de conflictos
La Comisión Europea dispone de una plataforma para la resolución de conflictos en línea (plataforma OS). Se puede consultar aquí: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. LOVOO no tiene la obligación ni la capacidad de participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de protección de consumidores.
15. Derecho aplicable, jurisdicción, disposiciones especiales para usuarios de fuera de Alemania
15.1. Los acuerdos contractuales entre las partes están sujetos al derecho de la República Federal de Alemania.
15.2. No hay nada en las condiciones de uso que restrinja el derecho del usuario a invocar la aplicación de legislación local obligatoria o de una jurisdicción que no se pueda modificar mediante acuerdos contractuales. En este caso, en lugar de la disposición ineficaz, se aplicará la norma eficaz y válida cuyos efectos se aproximen lo máximo posible a los fines económicos perseguidos por las partes contratantes con el establecimiento de la disposición ineficaz o nula.
16. Cesión del contrato
16.1. En caso de que se presente un motivo importante (por ejemplo, el ajuste o la modificación sustancial del modelo empresarial de LOVOO, un cambio en la situación jurídica que impida a LOVOO continuar con su actividad comercial como hasta el momento), LOVOO podrá ceder la relación contractual con el usuario a una empresa apropiada. Una empresa apropiada es aquella que, en vista de todas las circunstancias, en especial su situación económica y su historia, ofrece al usuario la expectativa razonable de continuar debidamente relación contractual.
16.2. LOVOO informará al usuario acerca del cambio de parte contratante previsto con al menos 4 semanas de antelación, detallando la empresa cesionaria y los motivos del cambio. El usuario podrá rescindir el contrato con LOVOO en cualquier momento, sin previo aviso y de forma gratuita en virtud del punto 7 de las presentes condiciones generales. Si el usuario no rescinde el contrato con LOVOO, la cesión del contrato se hará efectiva en la fecha indicada oportunamente al usuario.
17. Disposiciones finales
17.1. Las modificaciones del contrato, los complementos y las estipulaciones accesorias tendrán que recogerse por escrito para ser válidas, a menos que las presentes condiciones generales dispongan lo contrario. La renuncia a este requisito también deberá expresarse por escrito.
17.2. En caso de que determinadas disposiciones sean ineficaces o nulas, o pierdan su eficacia o validez después de la celebración del contrato, el resto de las disposiciones del contrato no se verán afectadas. En lugar de la disposición ineficaz o nula, se aplicará la norma eficaz y válida cuyos efectos se aproximen lo máximo posible a los fines económicos perseguidos por las partes contratantes con el establecimiento de la disposición ineficaz o nula. Las disposiciones anteriores también se aplican en caso de que el contrato presente lagunas. En caso de discrepancias entre las versiones en distintos idiomas, solo será vinculante la versión en alemán.
18 . INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN
18.1 Derecho de revocación
Los consumidores disponen del siguiente derecho de revocación en relación con la celebración del contrato sobre la base de las presentes condiciones generales.
Tiene derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de justificar los motivos.
El período de revocación es de catorce días a partir del día que se celebre el contrato.
A fin de ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (PE Digital GmbH, Speersort 10, 20095 Hamburgo, Alemania; correo electrónico: support@lovoo.commediante una declaración unívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) acerca de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede emplear la plantilla adjunta del formulario de revocación, aunque no es obligatorio.
Para considerar que una revocación está dentro de plazo, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que venza el plazo.
18.2. Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debemos reintegrarle todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes adicionales que resulten de que usted haya elegido otro tipo de entrega que no sea la entrega estándar que ofrecemos, la más económica) sin demora y en un plazo máximo de catorce días a partir del día en el que recibamos la notificación relativa a la revocación del contrato. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado usted para la transacción original, a no ser que se haya acordado explícitamente otra cosa; en ningún caso le corresponde compensación alguna por esta devolución.
18.3. Plantilla de formulario de revocación
(Si desea revocar el contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo)
Para PE Digital GmbH, Speersort 10, 20095 Hamburgo, Alemania, correo electrónico support@lovoo.com
Mediante este documento revoco/revocamos (\) el contrato celebrado (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)*
— Solicitado el (\)/ recibido el (*)*
— Nombre del usuario o los usuarios
— Dirección del usuario o los usuarios
— Firma del usuario o los usuarios (solo mediante notificación en papel)
— Fecha
(\) Tachar lo que no corresponda*.
