Condiciones generales para el uso de la función Live Video de LOVOO

Último ajuste: 29 de noviembre de 2024

Las presentes condiciones generales («condiciones live») regulan el uso de la función Live Video (vídeo en vivo) («Live») de la aplicación LOVOO y son formalizadas entre PE Digital GmbH, Speersort 10, 20095 Hamburg, Alemania («LOVOO») y el usuario de Live («usuario»).

Nuestra normativa de la comunidad forma parte de las presentes condiciones generales de Live.

El género masculino utilizado hace referencia de manera indistinta a los géneros masculino, femenino y cualquier otro.

1. Generalidades

2. Obligaciones principales de las partes

3. Créditos

4. Diamantes

5. Conducta prohibida

6. Devolución y caducidad de los diamantes

7. Recompensa en efectivo

8. Recompensa en créditos

9. Transmisibilidad y uso de diamantes

10. Impuestos y cargas sociales; obligaciones de los streamers

11. Obligaciones del usuario

12. Obligaciones del streamer

13. Disponibilidad y actualizaciones

14. Protección de datos

15. Propiedad intelectual

16. Garantía y responsabilidad del usuario

17. Uso comercial de Live

18. Limitación de la responsabilidad

19. Duración y finalización del contrato

20. Incumplimiento del contrato y consecuencias jurídicas

21. Modificaciones de Live y las presentes condiciones generales

22. Cesión del contrato

23. Disposiciones finales

INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN

Anexo 1

1. Generalidades

1.1. «Live» es una función de transmisión de vídeo para aplicaciones móviles a través de la cual los usuarios de LOVOO pueden reunirse e interactuar entre sí. Los usuarios pueden realizar una transmisión en directo («transmisión en Live») que podrán ver tantos espectadores como quieran. Los espectadores pueden comentar públicamente esta transmisión, además de conectarse al vídeo como invitados. Los usuarios que transmiten sus propios vídeos en Live se denominan en lo sucesivo «streamers». Los usuarios que ven las transmisiones en Live de otros usuarios se denominan «espectadores».

1.2. El uso de esta función está permitida exclusivamente a las personas físicas mayores de 18 años. Si la mayoría de edad en el domicilio o en el lugar de residencia habitual del usuario se alcanza en un momento posterior, se aplica la edad correspondiente. Si la mayoría de edad en el domicilio o en el lugar de residencia habitual del usuario se alcanza en un momento posterior, se aplica la edad correspondiente. Si la comprobación automática no arroja una verificación suficiente o si existen dudas sobre la edad del usuario, LOVOO podrá exigir al usuario la presentación de un documento de identidad con su fotografía para realizar la comparación biométrica con LOVOO. Para más información, véase la política de privacidad de LOVOO Live.

1.3. Las presentes condiciones generales de Live regulan exclusivamente el uso de Live. Estas condiciones generales en conjunto con la normativa de la comunidad y el resto de las condiciones complementarias acordadas entre el usuario y LOVOO, como las condiciones generales de LOVOO, conforman las condiciones de uso (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente «condiciones de uso»).

1.4. Live es utilizado tanto por consumidores como por empresarios. Un consumidor es una persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no está relacionada con su comercio, empresa o profesión («consumidor»). Un empresario actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma («empresario»). El uso comercial está regulado por las disposiciones de la cláusula 17.

2. Obligaciones principales de las partes

2.1. LOVOO se compromete a proporcionar Live de forma gratuita al usuario de acuerdo con estas condiciones generales de Live.

2.2. El usuario puede obtener créditos en LOVOO o de otro modo que, después, puede usar, por ejemplo, en Live.

2.3. La obligación derivada del apartado 2.2 no impide al usuario ejercer los derechos que le otorga la legislación en materia de protección de datos, en particular revocar un consentimiento otorgado y/u oponerse al tratamiento de sus datos de conformidad con el art. 21 del Reglamento UE 2016/679.

2.4. No obstante, si la revocación de consentimientos y/o la oposición al tratamiento implican que la continuación de la relación contractual resulte inasumible teniendo en cuenta el alcance del tratamiento de datos que sigue siendo permisible y sopesando los intereses de ambas partes, LOVOO podrá rescindir el contrato con el usuario con efectos inmediatos y sin previo aviso.

3. Créditos

3.1. El usuario puede obtener créditos en LOVOO o de otro modo que, después, puede usar, por ejemplo, en Live.

3.2. Los espectadores pueden utilizar los créditos para mostrar su apoyo a un streamer o a una transmisión en Live que hayan disfrutado en forma de animaciones en directo proporcionadas por LOVOO («regalo virtual»). El streamer en cuestión recibirá de LOVOO una remuneración basada en el éxito, en función de los regalos virtuales activados por los espectadores durante la transmisión en directo. La compra del regalo virtual con créditos no da lugar a ningún tipo de relación contractual entre el usuario que activa el regalo virtual y el streamer.

4. Diamantes

4.1. Los streamers recibirán una retribución basada en el rendimiento («recompensa en diamantes») por todos los créditos que los espectadores canjearon por regalos virtuales durante su transmisión en Live («recompensa en diamantes»). Por cada regalo virtual enviado durante su transmisión en Live, el streamer recibe el equivalente en forma de diamantes virtuales (en lo sucesivo, denominados «diamantes»), tal como se define en el anexo 1, el cual se acredita en su cuenta de usuario.

4.2. El tipo de cambio de la recompensa en diamantes depende de la versión del anexo 1 vigente al momento de la transmisión en Live. LOVOO está facultada para modificar los tipos de cambio respectivos según el anexo 1 con un aviso previo de dos semanas. Los usuarios serán informados al respecto con antelación. El aviso puede enviarse por correo electrónico, pero también por medio de un mensaje en la aplicación. Al momento de ajustar el tipo de cambio, LOVOO tomará en consideración los intereses legítimos de los usuarios y se asegurará de que no se desvaloricen los diamantes de forma desproporcionada.

4.3. Los streamers tendrán derecho a obtener una recompensa en diamantes solo si los regalos virtuales han sido cambiados por créditos que (i) en caso de créditos onerosos, los espectadores hayan adquirido correctamente y abonado por completo y/o (ii) en caso de créditos no onerosos, se hayan asignado correctamente a los espectadores. Los créditos empleados con este fin no pueden derivarse de una conducta prohibida (como se definen en el punto 5) o destinarse a permitir o facilitar una conducta prohibida de esta índole. Tampoco existe el derecho a la recompensa en diamantes, si el streamer ha contravenido de manera considerable las condiciones de uso en el marco de la transmisión en Live (por ejemplo, al exhibir contenido pornográfico durante la transmisión).

4.4. El derecho del streamer a la recompensa en diamantes también está sujeto a la condición resolutoria de que el espectador no tenga derecho a exigir a LOVOO la devolución de los créditos utilizados para los regalos virtuales. Esto ocurre especialmente cuando un acuerdo para la adquisición de los créditos se impugna, revoca o anula de cualquier otro modo o cuando el usuario revoca el pago efectuado por los créditos. La anulación se lleva a cabo según el punto 6 de estas condiciones.

5. Conducta prohibida

5.1. El usuario no está autorizado a hacer un uso indebido de los créditos, regalos virtuales y/o diamantes.

5.2. El aumento de la participación en los ingresos a través de la creación de créditos, los autorregalos o los regalos grupales –como se define a continuación en cada caso– es considerado abusivo.

5.2.1. El farmeo de créditos tiene lugar cuando un usuario individual o un grupo de usuarios crea o utiliza cuentas de usuario para acumular créditos gratuitos de forma planificada. También se considera farmeo de créditos cuando se obtienen créditos gratuitos mediante manipulación, engaño o explotación de errores de programación.

5.2.2. El autorregalo se produce cuando el streamer se envía a sí mismo directa o indirectamente, regalos virtuales utilizando su propia cuenta de usuario o una segunda cuenta de usuario diferente (ya sea con su propio perfil o el de un tercero controlado por el streamer).

5.2.3. Los regalos grupales tienen lugar cuando varios usuarios colaboran entre sí, intercambiándose regalos virtuales con el objetivo principal de incrementar su recompensa en diamantes.

5.3. Se considerarán indebidas también aquellas conductas que, según una apreciación razonable, sean comparables por su naturaleza y alcance con las conductas previamente mencionadas.

5.4. La creación de créditos, los autorregalos, los regalos grupales, las maniobras para evitar sanciones y los incumplimientos de disposiciones legales y las condiciones de uso constituyen una conducta prohibida.

6. Devolución y caducidad de los diamantes

6.1. LOVOO puede solicitar la devolución de los diamantes acreditados a un streamer siempre y cuando el streamer no tenga derecho a una recompensa en diamantes de conformidad con el punto 4.3 y/o 4.4 de las presentes condiciones.

6.2. Si se devuelven más diamantes de los que el usuario tiene en su cuenta al momento de la devolución, por ejemplo, porque ya ha cambiado diamantes por dinero en efectivo o créditos (como se define en los puntos 7 y 8), se generará un saldo negativo en la cuenta del usuario («saldo negativo de diamantes»). En este caso, el usuario tiene la obligación de compensar el saldo negativo de diamantes en un plazo de seis semanas a partir del surgimiento. Para compensar el saldo negativo de diamantes, el usuario puede también cancelar un pago en efectivo, una recompensa en efectivo y/o créditos al devolver el importe en euros o créditos recibido por completo o parcialmente a LOVOO. El tipo de cambio será el mismo que aquel establecido al momento de la solicitud de la recompensa en efectivo y/o créditos, tal como se define en las secciones 7 y 8.

6.3. Los diamantes caducan en un plazo de tres años contados a partir del final del año en el que se acreditó la recompensa.

6.4. LOVOO puede responder a exigencias de terceros (por ejemplo, autoridades que se comuniquen con LOVOO) derivadas de deudas del usuario a través del débito de diamantes para obtener una recompensa en efectivo (como se define en el punto 7) y compensar las deudas respectivas, siempre que exista una resolución vinculante sobre las deudas o una resolución administrativa ejecutable. LOVOO puede actuar del mismo modo para recuperar deudas propias que mantenga el usuario con la empresa, pero sin las limitaciones de la primera frase. Para determinar el valor de los diamantes, se utilizará el tipo de cambio de diamantes y euros de la versión vigente del anexo 1.

7. Recompensa en efectivo

7.1. El usuario puede optar por el pago en euros de los diamantes de su cuenta sobre la base del tipo de cambio establecido en el anexo 1 y las etapas de conversión allí mencionadas («recompensa en efectivo»), siempre que cuente con la cantidad mínima de diamantes especificada en el anexo 1 («umbral de pago»). La recompensa en efectivo debe respetar el monto de una de las etapas de conversión mencionadas en el anexo 1. Está prohibido utilizar etapas de conversión varias veces al solicitar una recompensa en efectivo. La etapa de conversión más alta es también la cantidad máxima que el usuario puede recibir diariamente como recompensa en efectivo. Tras solicitar una recompensa en efectivo, la siguiente se puede solicitar, como mínimo, después de 24 horas.

7.2. LOVOO está facultada para modificar el tipo de cambio, las etapas de conversión y/o el umbral de pago (denominados en conjunto «parámetros de efectivo») con un aviso previo de dos semanas. Los parámetros de efectivo vigentes en el momento en que el usuario solicita la recompensa en efectivo son determinantes para la recompensa en efectivo. Al ajustar los parámetros de efectivo, LOVOO tendrá en cuenta los intereses legítimos de los usuarios y garantizará que no se desvaloricen los diamantes de forma desproporcionada.

7.3. El pago de la recompensa en efectivo se realiza exclusivamente por transferencia a través de PayPal a una cuenta de PayPal en euros indicada por el usuario que debe estar a su nombre. La recompensa en efectivo no se podrá abonar en metálico ni por transferencia bancaria. Por cuestiones de seguridad, la transferencia por PayPal solo puede realizarse una vez que el usuario se ha identificado suficientemente ante LOVOO. LOVOO está facultada para establecer de manera unilateral los documentos que el usuario debe presentar para identificarse en la medida suficiente y los procesos que deben llevarse a cabo, según su discreción y en función de las disposiciones legales pertinentes.

7.4. Con el objetivo de prevenir la generación de un crédito ilegítimo para la recompensa en efectivo en la cuenta del usuario, el crédito solicitado puede someterse a una comprobación previa por parte de LOVOO, lo cual puede demorar, como mínimo, 48 horas. Asimismo, LOVOO puede rechazar el pago de la recompensa en efectivo si existe una sospecha suficiente de que los diamantes en los que se basa la recompensa en efectivo son de los que se pueden volver a cargar, según los puntos 6.1 y 6.2, en relación con los puntos 4.3 o 4.4.

7.5. Se excluye la posibilidad de una cesión, un embargo o una entrega en prenda del derecho a la recompensa en efectivo. Si un tercero embarga el derecho al pago de la recompensa en efectivo, LOVOO podrá cobrar al usuario un importe general de 5,00 EUR por mes por cada mes de embargo.

8. Recompensa en créditos

8.1. El usuario puede optar por canjear los diamantes de su cuenta por créditos sobre la base del tipo de cambio establecido en el anexo 1 y las etapas de conversión, siempre que cuente con la cantidad mínima de diamantes especificada en el anexo 1 («umbral de cambio»).

8.2. LOVOO está facultada para modificar el tipo de cambio, las etapas de conversión y/o el umbral de cambio (denominados en conjunto «parámetros de crédito») con un aviso previo de dos semanas. Para la recompensa en créditos, serán determinantes los parámetros de crédito correspondientes al momento en que el usuario solicita la recompensa en créditos. Al modificar los parámetros de crédito, LOVOO tomará en consideración los intereses legítimos de los usuarios y se asegurará de que no se desvaloricen los diamantes de forma desproporcionada.

8.3. Con el objetivo de prevenir la generación de un crédito ilegítimo para la recompensa en créditos en la cuenta del usuario, el crédito solicitado puede someterse a una comprobación previa por parte de LOVOO, lo cual puede demorar, como mínimo, 48 horas. Asimismo, LOVOO puede rechazar el pago de la recompensa en créditos si existe una sospecha suficiente de que los diamantes en los que se basa la recompensa en efectivo son de los que se pueden volver a cargar, según los puntos 6.1 y 6.2, en relación con los puntos 4.3 o 4.4.

9. Transmisibilidad y uso de diamantes

9.1. No se permite transferir diamantes y créditos a la cuenta de otro usuario.

9.2. Los diamantes pueden usarse únicamente según los puntos 7 (recompensa en efectivo) y 8 (recompensa en créditos). Se excluye la posibilidad de otros usos.

10. Impuestos y cargas sociales; obligaciones de los streamers

10.1. Los streamers ofrecen a LOVOO una manifestación artística por la cual reciben una recompensa en diamantes (como se define en el punto 4.1). Los streamers son responsables de la correcta tributación y del cumplimiento de sus obligaciones en materia de Seguridad Social en relación con sus ingresos y ganancias. Los streamers que reciben una recompensa en diamantes deben asegurarse de informar debidamente a LOVOO acerca de su situación impositiva actual. Además, deben asegurarse de que LOVOO esté correctamente informada de si están obligados a pagar impuestos en Alemania o en el extranjero de conformidad con el artículo 1 de la Ley alemana del Impuesto sobre la Renta (EStG) y de cuál es su nacionalidad.

10.2. Los streamers están obligados a declarar sus ingresos generados a través de Live de forma puntual, completa y correcta ante las autoridades públicas competentes (en particular, la Agencia Tributaria y el Organismo de la Seguridad Social).

10.3. El streamer está obligado a prestar un apoyo total e inmediato a LOVOO en el cumplimiento de sus obligaciones de notificación a terceros, en particular proporcionando de manera inmediata e integra las pruebas solicitadas, y respondiendo de forma pronta, completa y veraz a cualquier consulta de LOVOO.

10.4. LOVOO tiene la facultad de presentar una notificación de sospecha ante las autoridades competentes (en particular, ante las autoridades fiscales o los servicios sociales) si existen sospechas fundadas de incumplimiento de estas obligaciones.

10.5. LOVOO no ofrece asesoramiento legal ni impositivo.

11. Obligaciones del usuario

11.1. Los usuarios solo pueden utilizar Live con una cuenta de usuario.

11.2. Live es una plataforma, en la que personas de todos los géneros, colores de piel, religiones y orientaciones sexuales interactúan todo el tiempo de forma respetuosa. El usuario declara a LOVOO que utilizará Live de manera respetuosa y se compromete a respetar la normativa de la comunidad en todo momento.

12. Obligaciones del streamer

12.1. El streamer debe respetar la normativa de la comunidad.

12.2. Si el usuario utiliza Live en calidad de streamer, debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los espectadores y otros streamers respeten las condiciones generales de Live, en especial las cláusulas 5 y 11, y la normativa de la comunidad.

12.3. El streamer no debe proporcionar información engañosa sobre su ubicación.

13. Disponibilidad y actualizaciones

13.1. LOVOO realizará todos los esfuerzos razonables para que Live esté disponible en la mayor medida posible, garantizando al menos el promedio anual del 98 %. El objetivo es alcanzar una disponibilidad del 98 %, pero sin que el usuario pueda realizar eventuales reclamaciones con base en esta meta. Pueden producirse momentos de inactividad temporales debido a tareas de mantenimiento y actualizaciones de software, así como momentos en los que no se pueda usar Live debido a problemas técnicos o de otro tipo que no recaigan en las competencias de LOVOO (fuerza mayor, hechos relativos a terceros, etc.).

13.2. En caso de que LOVOO tenga conocimiento de algún fallo o funcionamiento defectuoso de Live, LOVOO intentará subsanarlo con la mayor brevedad posible dentro del horario laboral habitual en Alemania (de lunes a viernes de 09:00 h a 18:00 h, excepto festivos en el domicilio social de LOVOO). Si no es posible reparar un fallo o una interrupción importante en un plazo de 48 horas, LOVOO informará por correo electrónico a los usuarios la duración prevista del fallo o la interrupción.

13.3. Para poder utilizar Live con toda su potencialidad, el usuario debe utilizar o habilitar el uso de las últimas tecnologías en su dispositivo y utilizar una versión actual de Android o iOS. En caso de utilizar versiones o tecnologías antiguas o no muy comunes, es posible que el usuario solo pueda usar las prestaciones de Live de forma limitada.

13.4. Cuando LOVOO proporcione actualizaciones para Live, es sumamente recomendable que el usuario las instale lo antes posible. Es responsabilidad del usuario instalar estas actualizaciones dentro de un periodo de tiempo razonable. Si el usuario omite hacerlo a pesar de que LOVOO le haya advertido de la disponibilidad de la actualización y de las consecuencias de no instalarla, LOVOO no se hace responsable de los defectos del producto ocasionados por la no instalación de la actualización. En caso de que el usuario no pueda instalar correctamente la actualización por cuestiones técnicas, tiene la obligación de informar a LOVOO inmediatamente.

14. Protección de datos

En el marco del tratamiento de los datos personales de los usuarios, LOVOO respeta la normativa sobre protección de datos vigente y la política de privacidad de Live.

15. Propiedad intelectual

15.1. El usuario concede a LOVOO un derecho de uso no exclusivo, ilimitado en términos de espacio y sublicenciable de todo el contenido publicado por el usuario en el marco de las transmisiones en directo o puesto a disposición del público general en Live («contenido de usuario»). Este derecho tiene una duración limitada de dos años tras la finalización del contrato.

15.2. En particular, LOVOO está autorizada a guardar, reproducir y modificar el contenido de usuario, a ponerlo a disposición de terceros y a utilizarlo en su forma original o de forma alterada mediante su presentación en sitios web o portales, aplicaciones y/u otros medios de comunicación propios o de terceros, en especial para fortalecer su propia marca, para publicitar Live, así como para publicitar otros productos y servicios propios o de terceros. En concreto, el derecho cedido es el derecho de reproducción, difusión y exposición, el derecho de puesta a disposición del público y el derecho a la reproducción mediante reproductores de sonido e imagen.

15.3. Sin embargo, en relación con los consumidores, LOVOO solo utilizará el contenido de usuario para publicitar Live.

16. Garantía y responsabilidad del usuario

16.1. El usuario garantiza

16.1.1. que es el propietario ilimitado del contenido de usuario y que puede disponer libre y plenamente de estos derechos y que no lo hará de forma contraria a la concesión de los derechos que son objeto del punto 15 de las presentes condiciones generales de Live,

16.2.1. que el contenido de usuario no está afectado por derechos o pretensiones de terceros y que no atenta contra los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros (derechos personales, derechos de marcas y patentes, etc.), las leyes y/o las buenas costumbres.

16.2. El usuario exime a LOVOO y sus derechohabientes de cualquier reclamación de terceros formulada contra ellos en relación con el ejercicio de los derechos sobre el contenido de usuario. Esto no se aplica a los usuarios que utilizan Live sin fines comerciales si la(supuesta) violación de los derechos de terceros y/o las leyes que origina la reclamación no es imputable al usuario.

16.3. Si el usuario toma conocimiento de cualquier violación de los derechos sobre el contenido del usuario, deberá informar a LOVOO inmediatamente.

17. Uso comercial de Live

17.1. Si un usuario tiene la intención de utilizar Live exclusiva o mayoritariamente con fines comerciales («uso comercial») y, en particular, para generar una recompensa en diamantes como fuente de ingresos continuos, debe informar a LOVOO por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). El uso comercial requiere la autorización de LOVOO, que deberá expresarse por escrito. LOVOO tiene derecho a denegar la autorización sin que exista una razón objetiva que lo justifique.

17.2. Lo mismo rige para los usuarios que primero han utilizado Live en su mayor parte con fines privados, pero que posteriormente desean utilizarla principalmente con fines comerciales.

17.3. El uso comercial de Live sin la correspondiente autorización puede conducir al bloqueo permanente y sin previo aviso si la duración y/o el alcance del uso son considerables.

17.4 Las facturas y abonos conforme al artículo 14 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG) son enviados por LOVOO exclusivamente en formato PDF a través de correo electrónico. Como norma general, LOVOO no ofrece la emisión de facturas ni abonos conforme al artículo 14 UStG por otros medios ni en formatos distintos.

18. Limitación de la responsabilidad

18.1. LOVOO responde en caso de dolo o negligencia grave. LOVOO también responde por el incumplimiento negligente de las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objetivo del contrato y en cuyo cumplimiento el usuario confía regularmente. Por último, LOVOO responde solo por los daños previsibles típicos del contrato. Lo mismo rige para el incumplimiento de las obligaciones por parte de los auxiliares ejecutivos de LOVOO.

18.2. Las exenciones de responsabilidad de conformidad con el punto 18.1 a no se aplican en caso de daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud. Esto no afecta la responsabilidad derivada de la ley de responsabilidad del producto.

18.3. En el caso de los consumidores, la exención de responsabilidad en virtud de las disposiciones precedentes solo se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios. El resto de los derechos que asisten al consumidor no se ven afectados.

19. Duración y finalización del contrato

19.1. El contrato celebrado entre LOVOO y el usuario sobre la base de las presentes condiciones generales se lleva a cabo por un periodo indeterminado.

19.2. El usuario podrá rescindir el contrato en cualquier momento con efecto inmediato mediante una declaración remitida a LOVOO, como mínimo, de manera escrita (por ejemplo, por correo electrónico).

19.3. LOVOO puede rescindir el contrato con un plazo de preaviso de dos semanas mediante notificación al usuario en forma de texto.

19.4. Una vez finalizado el vínculo contractual, los diamantes se cancelarán.

20. Incumplimiento del contrato y consecuencias jurídicas

20.1. Si un usuario infringe las obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales, LOVOO podrá tomar medidas para sancionar su comportamiento con el fin de permitir que todos los demás usuarios puedan utilizar Live sin inconvenientes. Se considerará que se ha producido una infracción en particular, pero no exclusivamente, si el usuario

· utiliza regalos virtuales y/o diamantes con fines no relacionados con Live (punto 5.1.) o que constituyen una conducta prohibida,

· de forma contraria a lo dispuesto en el punto 5.2, participa en la creación de créditos, autorregalos o regalos grupales y/o, de forma contraria a lo dispuesto en el punto 11.1., utiliza varias cuentas de usuario,

· realiza acciones o divulga contenidos contrarios a lo dispuesto en el punto 11.2 o en la normativa de la comunidad,

· proporciona información engañosa sobre su ubicación como streamer y/o, de acuerdo con el punto 12, acepta acciones por parte de sus espectadores que contravienen el punto 5 y/o el punto 11 o la normativa de la comunidad y/o

· utiliza Live con fines comerciales sin el consentimiento previo de LOVOO, en contra de lo dispuesto en el apartado 17 de las presentes condiciones.

20.2. En particular, LOVOO podrá tomar las siguientes medidas en respuesta a cualquier infracción de las presentes condiciones generales:

· advertir al usuario,

· bloquear las funciones de la plataforma Live para el usuario (en especial, el uso de diamantes),

· bloquear permanentemente las funciones de la plataforma Live para el usuario (en especial, el uso de diamantes),

· rescinde la relación contractual con el usuario de forma extraordinaria y sin respetar un plazo de preaviso y/o

· prohibir un nuevo registro del usuario.

20.3. En cualquier caso, LOVOO adoptará las medidas que resulten adecuadas y objetivamente razonables en respuesta a la conducta del usuario, teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes. En este contexto, LOVOO tendrá en cuenta, en particular, los siguientes aspectos:

· el comportamiento previo del usuario (por ejemplo, advertencias previas) y su argumentación,

· si la infracción ha afectado a otros usuarios,

· si se ha vulnerado la legislación vigente desde el punto de vista de LOVOO y en qué medida.

20.4. LOVOO informará al usuario acerca de la infracción que se le imputa y las medidas adoptadas o previstas y le ofrecerá la oportunidad de pronunciarse al respecto. Esto no afectará los recursos legales del usuario, en particular aquellos previstos por la ley y/o la normativa de la comunidad.

21. Modificaciones de Live y las presentes condiciones generales

21.1. LOVOO podrá modificar las presentes condiciones y/o Live o cualquier parte de las mismas si dichos cambios están objetivamente justificados o son necesarios por motivos legales o reglamentarios. Estas modificaciones pueden estar objetivamente justificadas por cuestiones de seguridad (por ejemplo, en caso de avances tecnológicos o circunstancias que puedan afectar o poner en riesgo la prestación de los servicios o los sistemas en virtud de las presentes condiciones generales), pueden estar destinadas a mejorar las funciones existentes de Live o a incorporar nuevas o pueden llevarse a cabo con miras a la adaptación al progreso científico y técnico y para garantizar la funcionalidad continua de Live.

21.2. Las actualizaciones necesarias para mantener la ejecución del contrato no serán consideradas como una modificación de Live.

22. Cesión del contrato

22.1. En caso de que se presente un motivo importante (por ejemplo, el ajuste o la modificación sustancial del modelo empresarial de LOVOO, un cambio en la situación jurídica que impida a LOVOO continuar con su actividad comercial como hasta el momento), LOVOO podrá ceder la relación contractual con el usuario a una empresa apropiada. Una empresa apropiada es aquella que, en vista de todas las circunstancias, en especial su situación económica y su historia, ofrece al usuario la expectativa razonable de continuar debidamente relación contractual.

22.2. LOVOO informará al usuario acerca del cambio de parte contratante previsto con al menos 4 semanas de antelación, detallando la empresa cesionaria y los motivos del cambio. El usuario podrá rescindir el contrato con LOVOO en cualquier momento, sin previo aviso y de forma gratuita en virtud del punto 19.2 de las presentes condiciones generales. Si el usuario no rescinde el contrato con LOVOO, la cesión del contrato se hará efectiva en la fecha indicada oportunamente al usuario.

23. Disposiciones finales

23.1. Las presentes condiciones generales están reguladas por la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los usuarios que actúen como consumidores y que tengan su domicilio o residencia habitual en un país que no sea Alemania estarán sujetos a las disposiciones imperativas de su país de origen en la medida en que se vean perjudicados en comparación con la aplicación de las presentes disposiciones. Si el usuario no es un consumidor, todas las controversias que se generen a partir del programa de diamantes, en relación con él o por su validez, se resolverán de manera definitiva sin emplear la vía judicial, de acuerdo con el Reglamento de arbitraje del Ente Alemán de Arbitraje (Deutsche Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e. V.). El tribunal de arbitraje estará compuesto de un solo árbitro con domicilio en la jurisdicción de LOVOO. Las controversias se resolverán en idioma alemán.

23.2. En caso de que determinadas disposiciones sean ineficaces o nulas, o pierdan su eficacia o validez después de la celebración del contrato, el resto de las disposiciones del contrato no se verán afectadas. En lugar de la disposición ineficaz o nula, se aplicará la norma eficaz y válida cuyos efectos se aproximen lo máximo posible a los fines económicos perseguidos por las partes contratantes con el establecimiento de la disposición ineficaz o nula. Las disposiciones anteriores también se aplican en caso de que el contrato presente lagunas.

23.3. En virtud del derecho vigente, LOVOO debe informar al usuario acerca de la existencia de la plataforma para la resolución de conflictos en línea puesta a disposición por la Comisión Europea para resolver litigios. La plataforma europea de resolución de litigios en línea puede consultarse aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES. Los datos de contacto de los organismos oficiales de resolución de litigios pueden encontrarse aquí: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm. LOVOO no tiene la obligación ni la capacidad de participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de protección de consumidores. En este contexto, en virtud de las disposiciones legales, LOVOO también sugiere comunicarse a su dirección de correo electrónico: support@lovoo.com.

INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN

Anexo 1

INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN

Derecho de revocación

Los consumidores disponen del siguiente derecho de revocación en relación con la celebración del contrato sobre la base de las presentes condiciones generales.

Tiene derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de justificar los motivos.

El período de revocación es de catorce días a partir del día que se celebre el contrato.

A fin de ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (PE Digital GmbH, Speersort 10, 20095 Hamburgo, Alemania; correo electrónico: support@lovoo.commediante una declaración unívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) acerca de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede emplear la plantilla adjunta del formulario de revocación, aunque no es obligatorio.

Para considerar que una revocación está dentro de plazo, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que venza el plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, debemos reintegrarle todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes adicionales que resulten de que usted haya elegido otro tipo de entrega que no sea la entrega estándar que ofrecemos, la más económica) sin demora y en un plazo máximo de catorce días a partir del día en el que recibamos la notificación relativa a la revocación del contrato. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado usted para la transacción original, a no ser que se haya acordado explícitamente otra cosa; en ningún caso le corresponde compensación alguna por esta devolución.

Plantilla de formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo)

Para PE Digital GmbH, Speersort 10, 20095 Hamburgo, Alemania, correo electrónico support@lovoo.com

Mediante este documento revoco/revocamos (\) el contrato celebrado (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)*

— Solicitado el (\)/ recibido el (*)*

— Nombre del usuario o los usuarios

— Dirección del usuario o los usuarios

— Firma del usuario o los usuarios (solo mediante notificación en papel)

— Fecha

(\) Tachar lo que no corresponda*.