Política de protección de datos de LIVE

Última actualización el 03.06.2024

Introducción

Esta política de privacidad de LIVE se aplica al tratamiento de tus datos de carácter personal en el marco de la función de vídeo LIVE proporcionada por la empresa PE Digital GmbH (en lo sucesivo, «LIVE») según las Condiciones Generales de Contratación de LIVE. LIVE puede utilizarse a través de la aplicación de citas LOVOO («aplicación LOVOO»). Sigue leyendo para saber qué datos de carácter personal recopila LOVOO, como se tratan esos datos y que opciones tienes tú (también denominado “usuario de LIVE“) cuanto utilizas LIVE.

Lee nuestro apartado Política de cookies y seguimiento para saber cómo tratamos tus datos de carácter personal con tecnología de seguimiento cuando utilizas LIVE.

Encontrarás información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal en relación con nuestros servicios, incluida la aplicación LOVOO, en el apartado Política de protección de datos de LOVOO.

1 Índice

Contacto

Recopilación, uso y otro tratamiento de datos de carácter personal

Fines del tratamiento y bases jurídicas pertinentes

¿De quién obtenemos tus datos de carácter personal?

Transmisión de datos de carácter personal a terceros y proveedores de servicios

Transmisión de datos de carácter personal a países ajenos al EEE

¿Cómo protegemos tus datos de carácter personal?

Duración del almacenamiento, obligación de conservación

¿Estás obligado a facilitarnos tus datos de carácter personal?

Resumen de los derechos de los afectados

Tecnologías de seguimiento

2 Contacto

En la medida en que en esta política de protección de datos de LIVE o en nuestra política de cookies y seguimiento no se indique otra cosa, el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal es LOVOO GmbH (en adelante, “LOVOO”, “nosotros” o “nuestro/a”).

Si deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo de la siguiente manera:

PE Digital GmbH, Customer Care Team LOVOO,

Speersort 10

20095 Hamburgo (Alemania)

datenschutz@lovoo.com (correo electrónico)

Puedes ponerte en contacto con nuestra persona encargada de protección de datos así:

Dr. Thomas Scheffel

datenschutz@lovoo.com (correo electrónico)

Tanto nosotros como nuestra perosona encargada de protección de datos estamos a tu disposición para cualquier observación y sugerencia relacionada con el tema de protección de datos.

Nuestro representante en Reino Unido es:

eHarmony UK Ltd.

3rd floor

1 Ashley Road

Altrincham, Cheshire WA14 2DT,

United Kingdom

Nuestra representante en Suiza según el art. 14 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza (nDSG, por sus siglas en alemán) es:

Treforma AG

c/o MLL Legal

Grabenstrasse 25

6340 Baar, Suiza

correo electrónico: pedigital@mll-gdpr.com

3 Recopilación, uso y otro tratamiento de datos de carácter personal

Son datos de carácter personal toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (p. ej. el nombre, la dirección, el número de teléfono, la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico).

Cuando tratamos datos de carácter personal significa que recopilamos esos datos, los guardamos, los utilizamos, los transmitimos a otros, los borramos o los manejamos de algún otro modo.

Tú facilitas libremente tus datos de carácter personal cuando estableces una relación contractual con LOVOO o te incorporas a una relación contractual existente con LOVOO. Para utilizar LIVE no estás obligado a facilitar categorías especiales de datos de carácter personal (p. ej. el sexo que te interesa; se trata en este caso de información sobre tu orientación sexual). No obstante, para poder utilizar LIVE deberás dejar que algunos de tus datos de perfil estén visibles para otros usuarios.

Recuerda que ofrecemos LIVE en muchos países distintos y algunos de los datos de tu perfil están visibles para otros usuarios en todos esos países. Tu perfil se muestra en el país correspondiente a tu información de ubicación. Los demás usuarios ven esos datos del perfil únicamente si coinciden con sus opciones de búsqueda correspondientes. Si no aceptas que se recopile tu información de ubicación, utilizaremos tu dirección IP, así como el código de país, para determinar tu ubicación aproximada con respecto a la capital de país correspondiente.

En relación con LIVE (es decir, si utilizas LIVE), LOVOO puede tratar las siguientes categorías de datos de carácter personal para poner a disposición LIVE.

¿Qué datos de usuarios de LIVE se tratan en relación con LIVE?

Datos de perfil:
- Identificación del usuario (p. ej. ID de usuario)
- Nombre, edad y sexo
- Fecha de nacimiento
- Nombre de usuario
- Código postal
- Dirección de correo electrónico
- Fotografía(s)
- Texto “sobre mí”
- Datos relativos a la ubicación (solo con el consentimiento del usuario)
- (Si está almacenado en el perfil de LIVE) Nombre del perfil en Instagram, Facebook y TikTok, y
Contenido compartido y generado personalmente (para que los usuarios de LIVE puedan generar contenido e intercambiarlo con otros usuarios de LIVE, p. ej. vía chat):
- Transmisiones en vivo (incluyendo imagen, nombre de usuario, número de espectadores de la transmisión en vivo, etiquetas/tags, descripción de la transmisión en vivo)
- Características físicas facilitadas
- Cronomarcador para la participación en determinados eventos en vivo
- Contenido compartido en mensajes de texto / mensajes de chat, vídeos en vivo y audios
- Características físicas facilitadas
- Cronomarcador para la participación en determinados eventos en vivo
Metadatos (para que los usuarios de LIVE puedan generar contenido e intercambiarlo con otros usuarios de LIVE, p. ej. vía chat):
- Nombre de la transmisión en vivo
- ID del usuario que ha iniciado la transmisión en vivo
- Ubicación (GPS, información Wi-Fi, ID del dispositivo)
- Cronomarcador de la transmisión en vivo
- ID de usuario de los espectadores
- Estado asignado de la comunicación del usuario de LIVE o bloqueo de otros usuarios de LIVE
- “Obsequios” virtuales enviados por usuarios de LIVE

Datos relacionados con la moderación del contenido de las transmisiones en vivo (para permitir la moderación de los contenidos):
- Datos de perfil, incluido nombre, fecha de nacimiento, ubicación, código postal, nombre de usuario, ID de usuario y direcciones de correo electrónico
- Contenido generado: Mensajes de texto, datos de vídeo, datos de audio y capturas de pantalla del comportamiento incorrecto
- Metainformación: Nombre de la transmisión en vivo, fotografía de la transmisión en vivo, descripción de la transmisión en vivo, parte de vídeo, likes, cronomarcador de la transmisión en vivo, comentarios o chats
Datos relacionados con obsequios virtuales (para que los usuarios de LIVE puedan enviar, recibir o canjear obsequios virtuales):
- Estado de la cuenta: Estado de la cuenta de diamantes disponibles, estado de la cuenta de créditos disponibles Información de pago: Información de identificación y metainformación, información sobre tarjetas de crédito y PayPal, información de cuentas de proveedores de servicios de pago
- Datos de transacción: Información de acceso, estado “bloqueado o no”, cronomarcador de los pagos, destino de los obsequios virtuales, origen de los obsequios virtuales
Daten zum Talent- und VIP-Management (um LIVE-Nutzer dabei zu unterstützen, Streamer in LIVE zu werden und um VIPs zu verwalten)
- Datos de perfil: Nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo
- Fotografías, orientación sexual (solo con el consentimiento del usuario), fecha de nacimiento
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Información de pago
- Talla de camiseta
- Contenidos generados
- Detalles sobre la transmisión en vivo (duración/momento de la transmisión, DMD recibidos, créditos gastados)
- Información de perfil en plataformas de redes sociales
- Chatnachrichten während des Rekrutierungsprozesses
- Datos técnicos como direcciones IP, ID de dispositivos, ISP, país, latitud, longitud, información del navegador, fecha de registro, fecha de la última consulta
Datos relacionados con la prevención de usos fraudulentos (para evitar el uso indebido)
- Información de cuenta (sobre mí, nombre)
- Datos de ubicación (ubicación GPS)
- Contenidos generados por usuarios de LIVE: todos los datos introducidos por el usuario, incluidos mensajes de texto, datos de vídeo y datos de audio
- Información de pago: ID de usuario, código postal de la factura, recuperaciones de extornos, recomendaciones de proveedores de servicios de pago, obsequios virtuales de usuarios de LIVE
- Documento de identidad
Grabaciones de la comunicación con el Customer Care Team, incluidas las direcciones de correo electrónico (ofrecidas para ayuda)
Datos relacionados con actividades para ayudar a los usuarios(para ayudar a usuarios de LIVE)
- Registros de datos completos para la gestión del talento, atención al cliente y asistencia operativa
- Información de usuario del usuario de LIVE si utiliza LIVE
- Metadatos de la transmisión en vivo
Datos relacionados con la tecnología de la información y los destinados a garantizar la seguridad de la plataforma (para garantizar la seguridad tanto de la tecnología de la información como de la plataforma)
- Dirección de correo electrónico y, en su caso, el contenido del correo electrónico
- Archivos de registro
- Autorizaciones concedidas
- Datos de tráfico
- Datos de comunicación electrónicos por correo electrónico (solo historial del empleado para tecnología de información y tecnología de plataforma)
- Chat
- Videoconferencias
Datos relacionados con filtros de búsqueda (para que los usuarios de LIVE puedan aplicar filtros de búsqueda para localizar los contenidos que deseen (p. ej. filtros que clasifican por sexo))
Datos de uso relacionados con los dispositivos / navegadores de los usuarios de LIVE (para posibilitar el acceso a LIVE)
- Dirección IP
- Sistema operativo y, en su caso, tipo de navegador utilizado
- Opciones de idioma actuales del smartphone
- Información sobre el proveedor de Internet utilizado
- Dirección IP del ordenador de acceso
- ID de dispositivo (p. ej. UDID, IDFV) para identificar el dispositivo o dispositivos de un usuario de LIVE con el fin de garantizar una autentificación segura
- Datos de sensor (si el usuario de LIVE utiliza un dispositivo Android)
- Información específica del dispositivo (p. ej. fabricante, modelo)
- Nombre de la página web llamada y, en su caso, la página web de origen
- Fecha y hora de consultas, cronomarcador de accesiones de usuarios de LIVE
- Volumen de datos transmitido
- Informe de estado si la llamada se realizó con éxito
Desde el dispositivo final del usuario de LIVE pueden llamarse tecnologías de seguimiento o ID seudonimizados (como p. ej. ID de publicidad (p. ej. IDFA de Apple (identificación para publicistas)) e ID de publicidad de Google) durante o tras el uso de LIVE.
- Si no deseas que tus datos de carácter personal arriba mencionados sean tratados, te recomendamos no utilizar LIVE o no conceder el correspondiente consentimiento.

Comunicación entre usuarios, comunicación con nuestro Customer Care Team y comunicación por videochat

La comunicación entre usuarios de LIVE está cifrada mediante TLS.

Respecto a la comunicación con nuestro Customer Care Team, ten en cuenta lo siguiente:

con ayuda del formulario de contacto, la transmisión estará cifrada; nuestra respuesta a tu consulta estará cifrada en el transporte, siempre que tu proveedor de correo admita el protocolo de seguridad de la capa de transporte (Transport Layer Security o TLS);
por correo electrónico, la transmisión de los mensajes de chat estará cifrada en el transporte, siempre que tu proveedor de correo admita el protocolo de seguridad de la capa de transporte (Transport Layer Security o TLS).

Si deseas que se encripte el contenido de tu comunicación por correo electrónico, te rogamos que te pongas en contacto con LOVOO por correo. Encontrarás nuestra dirección en el apartado “Contacto”.

Ten en cuenta que, por motivos de autentificación, solo puedes comunicarte con LOVOO con la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en la aplicación LOVOO o en la aplicación con la que accedes a LIVE.

Como usuario puedes utilizar nuestra función de videochat para comunicarte con otro usuario. Para este tipo de comunicación entre dos usuarios se utiliza una codificación de extremo a extremo. También puedes utilizar nuestra transmisión en vivo en LOVOO, la cual puede ser vista por muchos usuarios. La información y los datos se codifican durante el transporte.

En este caso, LOVOO recurre a un proveedor de servicios con sede en Estados Unidos (The Meet Group, Inc.) con el que LOVOO ha cerrado un acuerdo sobre encargado de tratamiento.

Notificaciones push

Si tu dispositivo móvil las acepta y has dado tu consentimiento para recibir notificaciones push para la aplicación en cuestión (plataforma iOS y Android 13 o superior), te enviaremos notificaciones push si utilizas LIVE, incluso si en ese momento no estás utilizando la aplicación. Se trata de notificaciones que te enviamos por un lado para cumplir el contrato y por otro, con fines publicitarios.

Puedes modificar o poner fin a la recepción de notificaciones push en cualquier momento a través de las opciones de tu dispositivo o en LIVE.

4 Fines del tratamiento y bases jurídicas pertinentes

En el marco de LIVE, LOVOO puede tratar tus datos de carácter personal para los siguientes fines. Ese tratamiento se justifica además por las bases jurídicas indicadas:

Para poner a tu disposición LIVE y sus funciones vinculadas a través de la aplicación que utilizas para acceder a LIVE; para este tratamiento, LOVOO se basa en la «ejecución de un contrato» (art. 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la «General Data Protection Regulation», tal y como se ha trasladado a la legislación británica mediante el apartado 3 de la Ley para la retirada de la Unión Europea de 2018 («European Union (Withdrawal) Act 2018») del Reino Unido (conjuntamente, el «RGPD»), y el art. 31, apartado 2, letra a) de la nueva Ley de protección de datos de Suiza (nDSG, por sus siglas en alemán)).

El tratamiento de los datos relativos a tu ubicación se basa en tu consentimiento. (Art. 6, apartado 1, letra a) y art. 7 del RGPD o art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza).

El tratamiento del dato relativo a la orientación sexual se basa en tu consentimiento expreso (art. 6, punto 1, letra a; art. 7; art. 9, punto 2, letra a del RGPD) o en la regulación excepcional prevista en el art. 9, punto 2, letra e del RGPD en la medida en que tú mismo hayas hecho pública tu orientación sexual (p. ej. en una transmisión en vivo).

Para moderar las transmisiones en vivo; para ese tratamiento, LOVOO se basa en un «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza). En este sentido, LOVOO persigue su propio interés y el de los usuarios que utilizan LIVE de disponer de un entorno cómodo y seguro para las transmisiones en vivo.
Para llevar a cabo la gestión de talentos y la gestión VIP, LOVOO se basa en un «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza). A este respecto, LOVOO persigue su propio interés relativo a la identificación, reclutamiento y formación de usuarios que desean realizar transmisiones en vivo y al asesoramiento en el marco del programa VIP para usuarios que hacen obsequios virtuales a los streamers.
Para evitar comportamientos fraudulentos, LOVOO se basa en un «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza). En este sentido, LOVOO persigue su interés de proteger a LOVOO y a los usuarios de LIVE de comportamientos fraudulentos y de los daños que pueden derivarse de ellos.

Para fines de análisis en sentido empresarial en relación con LIVE, LOVOO se basa en un «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza). En este sentido, LOVOO persigue su interés por comprender cómo se comporta LIVE desde el punto de vista comercial.
Para analizar el comportamiento de las usuarias y los usuarios en relación con LIVE; para este tratamiento, LOVOO se basa en tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) y art. 7 del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza).
Para mostrar a las usuarias y los usuarios de LIVE publicidad personalizada (si procede); para este tratamiento, LOVOO se basa en tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) y art. 7 del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza).
Para mostrar publicidad a las usuarias y los usuarios de LIVE (si procede); para ese tratamiento, LOVOO se basa en un «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza). A este respecto, LOVOO persigue su interés en de gestionar su negocio de forma rentable.
Para enviar correos electrónicos o notificaciones «push» en relación con LIVE (no de carácter publicitario) y contestar consultas relacionadas con LIVE, LOVOO se basa en la «ejecución de un contrato» (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD y art. 31, apartado 2, letra a) de la nueva Ley de protección de datos de Suiza) o, si no existe ningún contrato entre la usuaria o el usuario de LIVE en cuestión y LOVOO, en un «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza). Si LOVOO se basa en su «interés legítimo», LOVOO defiende sus intereses de prestar asistencia y contestar preguntas con el fin de garantizar la satisfacción de las usuarias y los usuarios de LIVE.
Para llevar a cabo posibles ventas de todos o de una parte de nuestros bienes patrimoniales o actividades; para este tipo de tratamiento, LOVOO se basa en un «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza). En ese sentido, LOVOO defiende su interés de dar a conocer a posibles compradores o adquirentes, así como a sus asesores externos, información sobre sus bienes patrimoniales y actividades, así como de procesarla de cualquier otro modo para facilitar la venta de esos bienes patrimoniales y/o actividades.
Para cumplir las obligaciones legales a las que LOVOO está sujeto; para este tipo de tratamiento, LOVOO se basa en (i) “el cumplimiento de obligaciones legales” (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD y art. 31, apartado 2, letra a, de la nueva Ley de protección de datos de Suiza), cuando esa obligación se deriva de la legislación europea o de los Estados miembros de la UE, en particular las obligaciones derivadas de la Ley de Servicios Digitales, o (ii) «interés legítimo» (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD y art. 31, apartado 1 de la nueva Ley de protección de datos de Suiza), si esta obligación proviene de otras legislaciones. Si los intereses legítimos son relevantes, LOVOO persigue su interés de cumplir las obligaciones legales a las que está sujeto.
Para salvaguardar nuestros derechos; para ese tratamiento, LOVOO se basa en un “interés legítimo” (art. 6, punto 1, letra f del RGPD). En este sentido, LOVOO persigue su interés de formular, ejercer y defender pretensiones legales.

Encontrarás información sobre los fines de tratamiento y las bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal en relación con la utilización de tecnologías de seguimiento durante el uso de LIVE en nuestra política de cookies y seguimiento.

5 ¿De dónde obtenemos tus datos de carácter personal?

Obtenemos tus datos personales al registrarte en LOVOO (tal y como se describe en la política de protección de datos de LOVOO) y directamente cuando utilizas LIVE.

6 Transmisión de datos de carácter personal a terceros y proveedores de servicios

Transmisión de datos a terceros

Por norma general, LOVOO solo transmite tus datos de carácter personal a terceros cuando ello es necesario para la ejecución de un contrato, cuando nosotros mismos o el tercero en cuestión tiene un interés legítimo en la transmisión, si tú has dado tu consentimiento para la transmisión o cuando ello es necesario para cumplir una obligación legal. En el caso de que datos de carácter personal sean transmitidos a terceros en virtud de un “interés legítimo”, explicamos nuestro interés legítimo en esta política de protección de datos de LIVE.

Los datos de carácter personal también pueden transmitirse a terceros en los siguientes casos:

si es necesario, a terceros que son proveedores de tecnologías de seguimiento en el sector del marketing o de herramientas de análisis(encontrarás más información al respecto en nuestra política de cookies y seguimiento;
a terceros (p. ej. autoridades gubernamentales y tribunales) cuando estemos obligados en un caso concreto por ley o por una disposición ejecutoria administrativa o judicial;
a asesores (abogados e interventores o auditores) y tribunales en relación con causas judiciales, casos de recaudación o auditorías de cuentas;
a las autoridades de investigación competentes en el caso de posibles actos punibles;
al (potencial) comprador en caso de venta de la empresa;
a proveedores de servicios de pago / operadores de tiendas de aplicaciones: No recopilamos ni tratamos ningún dato relacionado con el pago cuando realizas una compra. Dependiendo de la forma de pago que elijas al realizar tu pedido, transmitiremos los datos recopilados para tramitar el pago (p. ej. datos bancarios o de la tarjeta de crédito) al instituto de crédito encargado de realizar el pago, a los proveedores de servicios de pago que nosotros utilizamos o al operador de la tienda de aplicaciones (si al realizar la compra de la aplicación actúas a través de un operador de este tipo). Se aplicará la política de protección de datos del proveedor de servicios de pago o del operador de la tienda de aplicaciones correspondiente).
a proveedores de servicios / herramientas para la prevención de usos fraudulentos.

Si se transmiten datos a terceros de forma periódica, ofrecemos las explicaciones pertinentes en esta política de protección de datos de LIVE o en nuestra política de cookies y seguimiento. En el caso de que una transmisión de datos se base en tu consentimiento, la explicación también se puede facilitar en el momento de recabar ese consentimiento.

Proveedores de servicios

LOVOO se reserva el derecho de encargar a proveedores de servicios la recopilación o el tratamiento de datos de carácter personal. LOVOO transmitirá a esos proveedores únicamente aquellos datos de carácter personal que sean necesarios para su actividad en concreto.

Además de los proveedores de servicios que se mencionan expresamente en esta política de protección de datos de LIVE o en nuestra política de cookies y seguimiento, LOVOO utiliza los siguientes proveedores de servicios o categorías de proveedores de servicios:

The Meet Group, Inc., que facilita la infraestructura y los sistemas que se necesitan para ofrecer LIVE en la aplicación LOVOO (Estados Unidos)
Proveedores de funciones de vídeo que facilitan los sistemas necesarios para ofrecer funciones de vídeo en LIVE
Proveedores de sistemas para la gestión de las relaciones con clientes y para enviar correos electrónicos o notificaciones push a usuarios de LIVE
Proveedores de servicios de hosting para poner a disposición de LOVOO los servidores necesarios
Proveedores de servicios / herramientas para moderar contenidos de transmisiones en vivo con el fin de que una moderación de este tipo posibilite las transmisiones en vivo en LIVE
Proveedores de servicios / herramientas para comprobar la edad con el fin de posibilitar la verificación de la edad de los usuarios de LIVE
Proveedores de servicios de chat para permitir la asistencia técnica
Proveedores de herramientas para videoconferencias para permitir la asistencia técnica
Proveedores de herramientas de análisis (encontrarás más información en nuestra política de cookies y seguimiento).

Por lo general, los proveedores de servicios son encargados de tratamiento que pueden tratar los datos de carácter personal que reciben únicamente conforme a las instrucciones de LOVOO.

En LOVOO, únicamente tienen acceso a los datos de carácter personal aquellas personas que los necesitan para realizar su trabajo. El tipo de acceso se determina en función de la necesidad para la realización de ese trabajo.

7 Transmisión de datos de carácter personal a países ajenos al EEE

Tus datos de carácter personal también pueden transmitirse a terceros o a encargados del tratamiento de datos cuya sede se encuentre en países fuera del EEE o fuera del Reino Unido. En este caso, antes de la transmisión nos aseguramos de que el destinatario garantice un nivel de protección de datos adecuado, p. ej. en virtud de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de la Commissioner´s Office(autoridad británica encargada de la protección de datos) (si procede)para el país en cuestión según el artículo 45 del RGPD o del acuerdo de cláusulas contractuales tipo con el destinatario según el artículo 45 del RGPD, además de medidas técnicas y organizativas adicionales (si es necesario).

En caso necesario, también se concluirá la respectiva «Adenda» con nuestros socios contractuales de conformidad con los requisitos del Comisionado Federal Suizo para la Información y Protección de Datos («Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter»).

Tú tienes derecho a solicitarnos un resumen de los destinatarios concretos (encargados del tratamiento de datos) en terceros países y una copia de las normas concretas acordadas (cláusulas contractuales tipo)para garantizar un nivel de protección de los datos adecuado. Utiliza para ello la información recogida en el apartado “Contacto”.

8 ¿Cómo protegemos tus datos de carácter personal?

LOVOO adopta distintas medidas de seguridad, como por ejemplo herramientas de cifrado y autentificación de última generación, para garantizar la seguridad, la integridad y la disponibilidad de los datos de carácter personal de sus usuarios. Dichas medidas se enumeran a continuación:

Para la función de se utiliza una codificación de extremo a extremo
Requisitos estrictos para acceder a tus datos de carácter personal
Transferencia segura mediante cifrado TLS (también para la transmisión en vivo)
Almacenamiento de datos confidenciales en formato codificado
Protección firewall de los sistemas informáticos para evitar el acceso no autorizado
Constante supervisión del acceso a los sistemas informáticos para identificar y evitar el uso fraudulento de datos de carácter personal.

9 Duración del almacenamiento, obligación de conservación

Almacenamos tus datos durante todo el tiempo que es necesario para facilitar LIVE o mientras tenemos un interés legítimo para su almacenamiento. En todos los demás casos borramos tus datos de carácter personal, a excepción de aquellos (p. ej. facturas) que debemos guardar durante más tiempo para cumplir plazos de conservación contractuales o legales (p. ej. fiscales o mercantiles).

Limitamos el tratamiento de datos que están sujetos a un plazo de conservación hasta que ese plazo concluye.

Los datos se borrarán de forma inmediata tan pronto como retires tu consentimiento o hagas uso de tu derecho de retirada. Puedes ponerte en contacto con nuestro Customer Care Team para solicitar el borrado de tus datos. En ese caso se borrarán todos tus datos, a no ser que existan obligaciones de conservación legales o cualquier otro motivo (p. ej. defensa o imposición de exigencias, motivos de prueba, casos de uso fraudulento, fines de facturación o cualquier otro interés legítimo) que exijan seguir conservando o tratando tus datos.

LOVOO conserva archivos de registro durante un máximo de 90 días. Después se borran. Los archivos de registro que es necesario conservar durante más tiempo con fines de prueba se excluyen del borrado hasta que el caso en cuestión se aclara definitivamente y, en casos concretos, pueden transferirse a las autoridades investigadoras.

En relación con el ejercicio de derechos de los interesados o con la comunicación del usuario con LOVOO, LOVOO guarda los datos necesarios para el cumplimiento o la comprobación durante el plazo de prescripción correspondiente (que puede ser de hasta cuatro años).

10 ¿Estás obligado a facilitarnos tus datos de carácter personal?

No estás obligado ni jurídica ni legalmente a facilitarnos tus datos de carácter personal. Sin embargo, el uso de LIVE implica que la aplicación que utilices para acceder a nos facilite determinada información. Si no quieres que eso ocurra, puedes dejar de utilizar LIVE.

11 Resumen de los derechos de los afectados

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Ten en cuenta la información recogida en el apartado “Contacto” para ejercer tus derechos como interesado y para permitirnos identificarte unívocamente para ello.

Derecho de acceso y derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar a LOVOO información sobre si tratamos datos de carácter personal que te afecten. Tienes derecho a solicitar a LOVOO información sobre si tratamos datos de carácter personal que te afecten. También tienes derecho a ser informado sobre esos datos de carácter personal, sobre las categorías de los datos guardados, sobre la finalidad del tratamiento, sobre posibles destinatarios, sobre el tiempo de conservación y sobre los derechos que te amparan como interesado. Si tus datos no son correctos o están incompletos, puedes exigir que sean rectificados o completados. Si hemos transmitido tus datos a terceros, les informaremos de la rectificación siempre que la ley así lo exija.

Si deseas ejercer tu derecho de acceso, ten en cuenta la información recogida en el apartado “Contacto”.

Tu derecho a supresión

Siempre que se cumplan los requisitos legales, puedes exigir que suprimamos de inmediato tus datos de carácter personal. Esto en concreto sucede cuando

tus datos de carácter personal ya no se necesitan para los fines para los que se recopilaron;
el tratamiento se basa exclusivamente en tu consentimiento y tú lo hayas retirado;
te hayas opuesto al tratamiento con fines publicitarios directos;
te hayas opuesto, por motivos personales, a un tratamiento basado en el interés legítimo de LOVOO o los usuarios, y nosotros no podamos acreditar la existencia de motivos legítimos imperiosos para el tratamiento;
tus datos de carácter personal se hayan tratado de forma ilegítima; o
tus datos de carácter personal deben suprimirse para cumplir la ley.

Recuerda que tu derecho a supresión está sujeto a limitaciones. Así por ejemplo, debemos o podemos no suprimir datos de carácter personal que estemos obligados a conservar para cumplir con plazos de conservación legales. También están excluidos de tu derecho a supresión los datos de carácter personal que necesitemos para formular, ejercer o defender pretensiones legales.

Ten en cuenta que el tratamiento de tus datos solo se limitará si existen obligaciones de conservación que impidan su supresión.

Tu derecho a limitación del tratamiento

Siempre que se cumplan los requisitos legales, puedes exigir que limitemos el tratamiento de tus datos de carácter personal. Esto en concreto sucede cuando

niegas que tus datos de carácter personal sean correctos, en cuyo caso el tratamiento se limitará hasta que tengamos la posibilidad de comprobar su corrección;
el tratamiento no es legítimo y, en lugar de la supresión de los datos (véase el apartado anterior), únicamente solicitas una limitación de su uso;
ya no necesitamos tus datos de carácter personal con fines del tratamiento pero tú sí los necesitas para formular, ejercer o defender tus pretensiones legales;
te has opuesto al tratamiento por motivos personales, en cuyo caso el tratamiento se limitará hasta que se determine si tus intereses prevalecen.

Tu derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir tus datos de carácter personal que nos hayas facilitado para el cumplimiento de un contrato o en virtud de un consentimiento en un formato portable. En este caso también puedes solicitar que transmitamos esos datos directamente a un tercero, siempre que eso sea técnicamente factible.

Tu derecho a retirar tu consentimiento

En la medida en que nos hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de carácter personal, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Ello no afectará a la legitimidad del tratamiento de tus datos hasta el momento de la retirada de tu consentimiento.

Si nos has facilitado datos sobre tu orientación sexual (sexo en el que estás interesado) para que los recopilemos, esto se ha hecho en virtud de tu consentimiento. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Ello no afectará a la legitimidad del tratamiento de tus datos hasta el momento de la retirada de tu consentimiento. Desde el momento en que te opongas al tratamiento de tus datos relativos a tu orientación sexual no se podrán determinar coincidencias mientras no des de nuevo tu consentimiento para que el tratamiento de esos datos y, como consecuencia de tu oposición, LOVOO no podrá seguir prestando sus servicios tal y como se describen en nuestras Condiciones Comerciales Generales live. Para retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos específicos de tu sexo envía un correo electrónico a nuestro Customer Care Team a la dirección support@lovoo.com con el asunto “Oposición a la utilización de datos sobre orientación sexual”.

Tu derecho a oposición a la mercadotecnia directa

También puedes oponerte en cualquier momento a que tus datos de carácter personal sean tratados con fines de mercadotecnia directa (“oposición a publicidad”) en la medida en que el tratamiento se base en un interés legítimo. Ten por favor en cuenta que, por motivos organizativos, pueden producirse solapamientos entre tu oposición y la utilización de tus datos en el marco de una campaña en curso.

Tu derecho a oposición por motivos personales

Tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos por motivos relacionados con tu situación particular en la medida en que ese tratamiento se base en un interés legítimo. En ese caso suspenderemos el tratamiento de tus datos de acuerdo con las disposiciones legales, a no ser que posamos acreditar la existencia de motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus derechos.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control para la protección de datos. Puedes dirigirte a la autoridad para la protección de datos de tu lugar de residencia, del lugar donde se haya producido una supuesta infracción o a la autoridad de protección de datos competente para nosotros.

Esa autoridad es:

Ciudad Libre y Hanseática de Hamburgo, Autoridad encargada de la Protección de Datos y Libertad de Información de Hamburgo («Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit»), correo electrónico: mailbox@datenschutz.hamburg.de.

Si tienes tu residencia o tu domicilio habitual en Gran Bretaña, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control para la protección de datos competente en el Reino Unido:

The Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF – Teléfono: +44 (0) 303 123 1113 – Correo electrónico: casework@ico.org.uk

Si tienes tu residencia o tu domicilio habitual en Suiza, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control para la protección de datos competente en Suiza:

Comisionado Federal Suizo para la Información y Protección de Datos («Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter» (EDÖB)). Por favor, ponte en contacto a través del siguiente enlace: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt/kontaktformular_datenschutz.html

12 Tecnologías de seguimiento

Encontrarás información sobre tecnologías de seguimiento que se utilizan en LIVE en nuestra política de cookies y seguimiento. Si tus datos de carácter personal se tratan en relación con procesos basados en el seguimiento, en nuestra política encontrarás también información detallada sobre los fines de ese tipo de tratamiento. En nuestra política de cookies y seguimiento encontrarás también información sobre cómo puedes oponerte a ese tipo de tratamiento.