Politique de confidentialité pour lʼutilisation de LOVOO

Dernière mise à jour le 03.06.2024

Merci dʼutiliser LOVOO ! Tu trouveras ici des informations sur les données à caractère personnel recueillies par LOVOO, la façon dont nous gérons ces données et les choix que tu peux faire en tant quʼutilisateur(trice). La présente Politique de confidentialité sʼapplique au site Web de LOVOO et à lʼapplication mobile de LOVOO (« site Web », « appli » ou « offre en ligne »).

Pour plus dʼinformations sur le traitement des données lié aux cookies et aux technologies de suivi lors de lʼutilisation du site Web et de lʼappli de LOVOO, consulte la Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi.

Table des matières

Contact / Responsables

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Finalités du traitement

Base légale du traitement des données à caractère personnel

TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS ET PRESTATAIRES DE SERVICES

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS TES DONNÉES ?

DURÉE ET OBLIGATIONS DE CONSERVATION

ES-TU DANS LʼOBLIGATION DE NOUS FOURNIR TES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

DES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

RÉSEAUX SOCIAUX

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

ANNEXE : NOTES TECHNIQUES

Contact / Responsables

Sauf indications contraires dans les présentes informations sur la protection des données ou dans nos informations relatives aux cookies et aux technologies de suivi, le responsable du traitement des données est la société PE Digital GmbH (ci-après appelée « LOVOO » ou « nous », « notre », « nos »).

Voici nos coordonnées si tu souhaites nous contacter :

PE Digital GmbH, Customer Care Team LOVOO, Speersort 10, 20095 Hambourg, Allemagne, datenschutz@lovoo.com (e-mail)

Voici ses coordonnées de contact :

Dr. Thomas Scheffel, datenschutz@lovoo.com (E-Mail)

Pour tout renseignement ou suggestion concernant la protection des données, nous et plus précisément notre responsable de la protection des données se tient à disposition.

Notre représentant au Royaume-Uni est :

eHarmony UK Ltd., 3rd Floor, 1 Ashley Road, Altrincham, Cheshire WA14 2DT, United Kingdom

Notre représentant suisse est la société :

Treforma AG

c/o MLL Legal

Grabenstrasse 25

6340 Baar

E-Mail: pedigital@mll-gdpr.com

Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (p. ex., nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance ou adresse e-mail).

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel, cela signifie notamment que nous les recueillons, les conservons, les utilisons, les transmettons à des tiers ou les effaçons.

LOVOO recueille et traite tes données à caractère personnel exclusivement dans les cas suivants :

• Si tu consultes notre site Web sans être un utilisateur.
• Si tu nous contactes directement.
• Si tu installes notre appli LOVOO.
• Si tu tʼinscris ou que tu souscris un abonnement auprès de LOVOO et utilises ensuite LOVOO.

Tu fournis volontairement tes données à caractère personnel dans le cadre de la conclusion et de lʼexécution du contrat avec LOVOO. Pour lʼinscription auprès de LOVOO, il est toutefois obligatoire dʼindiquer des données à caractère personnel appartenant à certaines catégories (p. ex. le sexe auquel tu tʼintéresses, autrement dit ton orientation sexuelle) et de répondre à des questions sur ton profil LOVOO. De même, lʼutilisation du service LOVOO suppose que tes informations de profilage puissent être vues par dʼautres utilisateurs de LOVOO.

Note également que nous proposons le service LOVOO dans de nombreux pays et que les informations contenues dans ton profil peuvent être vues par dʼautres utilisateurs dans tous ces pays. Ton profil sʼaffiche dans le pays correspondant à ta géolocalisation (position GPS), à condition que tu y aies consenti, et en fonction des critères de recherche des utilisateurs. Si nous ne parvenons pas à te géolocaliser, nous utilisons ton adresse IP et lʼindicatif de ton pays pour configurer ta position approximative sur la capitale du pays en question.

Si tu ne souhaites pas que LOVOO traite tes données à caractère personnel ou une partie de ces données, LOVOO ne sera pas en mesure de fournir son service comme indiqué dans les conditions générales de vente.

Les données recueillies par LOVOO sont décrites en détail ci-après.

Traitement des données par le biais dʼapp stores

Si tu installes lʼappli LOVOO par lʼintermédiaire dʼun fournisseur tiers opérateur dʼapp store (p. ex. Google ou Apple), tu devras éventuellement conclure un accord dʼutilisation avec lʼopérateur dʼapp store pour accéder à son portail. Cet accès suppose dʼavoir un compte valide auprès de lʼopérateur dʼapp store, ainsi quʼun appareil approprié (smartphone p. ex.). LOVOO ne contrôle pas le traitement des données dans ce contexte. Lʼopérateur dʼapp store de la plateforme applicative est donc le seul responsable du traitement. Pour toute information sur le traitement des données, adresse-toi directement à lʼopérateur dʼapp store (fournisseur tiers). Dans ce cas, LOVOO est le responsable du traitement uniquement lorsque lʼappli LOVOO est utilisée.

Quelles données LOVOO recueille-t-il auprès des utilisateurs pour exécuter le contrat ?

Pour fournir les services décrits plus en détail dans les conditions générales de vente, LOVOO doit traiter les données à caractère personnel ci-après, que tu fournis toi-même (en tant quʼ« utilisateur de LOVOO ») dans le cadre du processus dʼinscription.

Processus dʼinscription

Lors de lʼinscription, gratuite initialement, lʼutilisateur/rice est invité(e) à fournir un minimum dʼinformations nécessaires pour achever le processus dʼinscription. Ces données sont :

• Le nom dʼutilisateur (pseudonyme)
• La ville
• La date de naissance
• Le sexe personnel et le sexe recherché (le sexe recherché indique lʼorientation sexuelle et constitue donc une donnée personnelle appartenant à une catégorie spécifique)
• La photo du profil
• Le numéro de téléphone, le cas échéant (inscription via la téléphonie mobile)
• Lʼadresse e-mail
• Le mot de passe choisi par lʼutilisateur

Si tu as choisi de te connecter via un fournisseur tiers comme Facebook, Google, Snapchat ou Apple, tu nʼas pas besoin dʼindiquer d’adresse e-mail ou de mot de passe pour t’inscrire.

Lʼaccès à LOVOO sʼeffectue par le biais de lʼadresse e-mail indiquée par lʼutilisateur et du mot de passe quʼil a choisi (appelés « données d’accès ») ou, en alternative, en utilisant les données de connexion du prestataire tiers.

Inscription via Facebook (« connexion via Facebook »)

LOVOO propose une authentification unique via Facebook. LOVOO te permet ainsi de tʼinscrire en utilisant ton compte Facebook. Si tu utilises cette fonction, nous recevons et traitons les données dʼauthentification suivantes de Facebook pour lʼinscription : lʼadresse e-mail que tu utilises pour Facebook, ton nom de profil, ton sexe, ta date de naissance et ta photo de profil. Il sʼagit donc dʼun transfert de données.

Si tu te connectes à notre site Web ou à notre appli via Facebook, Facebook recueille également des données de scripts tiers, les traite aux fins dʼanalyse ou les transfère à des tiers. Dans sa politique de confidentialité, Facebook décrit les données qui peuvent être recueillies lors de la connexion via Facebook. Parmi celles-ci figurent des informations sur ton appareil, ton utilisation de LOVOO, les sites Web que tu as consultés, les annonces publicitaires que tu as visualisées. Nous sommes désolés, mais il nʼest pas possible techniquement pour LOVOO de refuser ce traitement. Si tu ne souhaites pas que Facebook recueille des données te concernant dans le cadre de ton utilisation de notre offre en ligne pour les utiliser à ses propres fins, nous te déconseillons de te connecter via Facebook.

Tu peux dissocier ton compte LOVOO de ton compte Facebook à tout moment, sur notre site Web. À cet effet, nous avons besoin que tu nous fournisses les données dʼaccès indiquées ci-dessus. Malheureusement, cette dissociation nʼest pas possible dans lʼappli LOVOO.

Pour plus dʼinformations sur la finalité et lʼampleur de la collecte, ainsi que du traitement et de lʼutilisation de tes données par Facebook et sur tes droits et options de configuration pour protéger tes données, consulte la politique de confidentialité de Facebook à lʼadresse suivante : http://www.facebook.com/policy.php.

Inscription/connexion via Google (« connexion via Google »)

Nous tʼoffrons la possibilité (si tu utilises un appareil Android) de tʼinscrire ou de te connecter à LOVOO via ton compte Google. Si tu utilises ce service, nous recevons les données requises pour lʼinscription/la connexion de la part de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), à savoir lʼadresse e-mail, le nom, lʼID de compte Google et la photo de profil.

Nous ne contrôlons pas la quantité de données recueillies par Google lors de la connexion via Google. Si tu ne souhaites pas que Google recueille des données te concernant dans le cadre de ton utilisation de notre offre en ligne pour les utiliser à ses propres fins, nous te déconseillons de te connecter via Google.

Pour plus dʼinformations sur la finalité et lʼampleur de la collecte, ainsi que du traitement et de lʼutilisation de tes données par Google et sur tes droits et options de configuration pour protéger tes données, consulte la politique de confidentialité de Facebook à lʼadresse suivante : https://policies.google.com/privacy

Inscription/connexion via Apple (« connexion via Apple »)

Nous tʼoffrons la possibilité (si tu utilises un appareil iOS) de tʼinscrire ou de te connecter à LOVOO via Apple. Si tu utilises ce service, nous recevons les données nécessaires à lʼinscription ou à la connexion et les données que tu as choisies pour te connecter de la part dʼApple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, California, États-Unis, 95014 (« Apple »), notamment lʼadresse e-mail générée par Apple et le nom.

Nous ne contrôlons pas la quantité de données recueillies par Apple lors de la connexion via Apple. Si tu ne souhaites pas quʼApple recueille des données te concernant dans le cadre de ton utilisation de notre offre en ligne pour les utiliser à ses propres fins, nous te déconseillons de te connecter via Apple.

Pour plus dʼinformations sur la finalité et lʼampleur de la collecte, ainsi que du traitement et de lʼutilisation de tes données par Apple et sur tes droits et options de configuration pour protéger tes données, consulte la politique de confidentialité dʼApple à lʼadresse suivante : https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/sign-in-with-apple/.

Inscription/connexion via lʼauthentification par téléphone

Nous tʼoffrons la possibilité (si tu utilises un appareil mobile) de tʼinscrire ou de te connecter à LOVOO via ton numéro de portable. Pour ce faire, tu dois nous communiquer ton numéro de portable. Nous tʼenverrons alors un code de vérification par SMS, que tu dois saisir dans lʼappli pour pouvoir terminer le processus dʼinscription. Si tu souhaites te connecter, nous tʼenvoyons un code par SMS pour te permettre de te connecter à ton compte. Une vérification sera également réalisée. Ce service (Firebase) est fourni aux États-Unis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et nʼest possible que si tu y as préalablement consenti.

Pour plus dʼinformations sur la finalité et lʼampleur du traitement de tes données par Google, consulte la politique de confidentialité de Google à lʼadresse suivante :https://firebase.google.com/support/privacy

Informations fournies volontairement

Tu peux également ajouter volontairement toutes sortes dʼinformations dans ton compte utilisateur. Tu peux notamment télécharger dʼautres photos pour ton profil, répondre à des questions précises ou définir des critères de recherche (âge et sexe p. ex.). Ces informations fournies volontairement peuvent être vues dans LOVOO par dʼautres utilisateurs de LOVOO connectés, mais peuvent être effacées ou modifiées à tout moment par le titulaire du compte utilisateur dans les paramètres de ce compte. Lorsque lʼutilisateur/trice indique le sexe ou lʼâge recherché, seuls les utilisateurs correspondants sʼaffichent dans lʼappli de rencontre.

Ces données servent en particulier à la fonction de LOVOO consistant à sélectionner pour lʼutilisateur des recommandations dʼautres comptes utilisateur selon divers critères et à les afficher dans LOVOO. La fourniture dʼinformations supplémentaires augmente la probabilité dʼentrer en contact avec des utilisateurs de LOVOO correspondant à ton profil.

Contenus partagés

Les utilisateurs de LOVOO peuvent partager des contenus avec dʼautres utilisateurs par le biais de la plateforme, p. ex. dans des messages de chat et des messages vocaux.

Informations relatives à lʼorientation sexuelle

Sur notre plateforme, tu peux indiquer ton sexe et le sexe auquel tu tʼintéresses en ce qui concerne les matchs et les autres utilisateurs. Si tu fournis ces informations, LOVOO peut et dʼautres utilisateurs peuvent en déduire ton orientation sexuelle.

Ces informations peuvent être publiques selon la fonction et/ou les paramètres définis sur la plateforme. Tu peux à tout moment retirer ton consentement au traitement de tes données (voir à ce sujet la section « Ton droit au retrait du consentement »).

Traitement des données de géolocalisation

Cette offre en ligne comprend également des services basés sur la localisation. En fait partie la fonction « Environnement ». Tu trouveras une description détaillée de cette fonction dans nos CCG LOVOO. À cette fin, nous localisons ton appareil mobile à lʼaide de la fonction GPS. Cela nécessite préalablement que tu aies explicitement demandé les services correspondants et/ou consenti au traitement des données de géolocalisation. Tu peux également désactiver à tout moment notre accès aux données de géolocalisation, dans les paramètres de ton terminal mobile.

Souscription d’un abonnement Premium

Si tu décides de souscrire une prestation payante de LOVOO (appelée « Abonnement Premium ») via LOVOO, les indications suivantes seront collectées dans la commande, en plus des données collectées lors de l’adhésion de base :

• Nom et prénom
• Données de paiement et de facture (les données des cartes de crédit ou les données Paypal sont enregistrées par le prestataire de services de paiement et non pas par LOVOO).

Commande de biens virtuels

Si tu décides d’acheter des crédits dans l’appli LOVOO, les indications suivantes seront collectées dans la commande, en plus des données collectées lors de l’inscription :

• Données de paiement (les données des cartes de crédit ou les données Paypal sont enregistrées par le prestataire de services de paiement et non pas par LOVOO).

Commandes via des prestataires tiers

En cas de commande d’un abonnement Premium ou de crédits via un exploitant d’App Store (p. ex. Google ou Apple) agissant en tant que prestataire tiers, les données à caractère personnel qui seront traitées par cet exploitant de plateforme d’application au cours du processus de commande figurent dans les conditions d’utilisation de celui-ci. À cet égard, LOVOO ne traite pas de données de paiement et de facture.

Communications entre les utilisateurs, avec notre service à la clientèle et via le chat vidéo

LOVOO enregistre les communications entre les utilisateurs sur la plateforme LOVOO ainsi que les communications avec notre service à la clientèle. Les communications entre les utilisateurs connectés sont chiffrées.

En ce qui concerne la communication avec notre service à la clientèle, il convient de garder à lʼesprit les points suivants :

Si tu communiques avec notre service à la clientèle

1) par lʼintermédiaire du formulaire de contact, cette transmission est chiffrée ; notre réponse à ta requête est chiffrée pendant le transport si ton fournisseur de messagerie prend en charge le protocole de chiffrement de transport Transport Layer Security (TLS) ; 2) par courrier électronique, la transmission des e-mails est chiffrée pendant le transport si ton fournisseur de messagerie prend en charge le protocole de chiffrement de transport Transport Layer Security (TLS). 3) par notre chatbot « Lou », la transmission des messages de chat est chiffrée pendant le transport si ton fournisseur de messagerie prend en charge le protocole de chiffrement de transport Transport Layer Security (TLS).

Nous te déconseillons de communiquer par e-mail en utilisant le chiffrement de contenu et te demandons de contacter LOVOO plutôt par courrier postal. Nos coordonnées sont indiquées à la section « Contact ».

Veille à ne communiquer avec LOVOO que par le biais de lʼadresse e-mail enregistrée sur la plateforme (pour des raisons dʼauthentification).

En tant quʼutilisateur/trice, tu peux également communiquer avec un autre utilisateur de LOVOO par le biais de notre fonction de chat vidéo. Ce mode de communication entre deux utilisateurs est chiffré de bout en bout. En outre, tu peux utiliser notre stream en direct. Ce stream en direct est visible par un grand nombre dʼutilisateurs. Les informations et les données sont chiffrées pendant le transport. En effet, LOVOO fait appel à un prestataire de services établi aux États-Unis (The Meet Group, Inc.) et avec lequel LOVOO a signé un contrat de sous-traitance. Cet accord inclut les clauses contractuelles types de lʼUE, et lʼutilisation de mesures de protection techniques et organisationnelles supplémentaires est contractuellement garantie. Pour fournir ces services et assurer la modération du stream en direct, nous devons traiter diverses données (adresse IP, données de profil, etc.). Si tu ne souhaites pas que ces données soient traitées, tu ne dois pas utiliser ces services.

Violation des Community Guidelines

Si un utilisateur signale des contenus potentiellement illégaux ou de potentielles violations des Community Guidelines (ci-après dénommés « contenus indésirables ») ou s’il adresse une réclamation à notre service client, les données listées ci-dessous sont recueillies en plus des données énumérées au paragraphe ci-dessus :

• le nom ou l’adresse communiqués dans le cadre de la notification ou de la réclamation, notamment l’adresse e-mail ;
• la dernière conversation en ligne échangée et les derniers messages de chat échangés s’il s’agit d’une notification relative à un chat ;
• le contenu de tout document téléchargé le cas échéant dans le cadre de la réclamation (p. ex. des photos de profil et/ou des messages de chat et/ou des messages vocaux)

E-mails promotionnels et notifications Push

Lorsque tu crées un compte utilisateur, tu indiques ton adresse e-mail au moment de lʼinscription ou nous la recevons de Facebook (en cas dʼinscription via Facebook). Dans les limites autorisées par la loi, cette adresse e-mail ou toute nouvelle adresse e-mail que tu indiques par la suite est utilisée pour envoyer des e-mails promotionnels concernant les produits gratuits et les produits payants de la société PE Digital GmbH, sans que ton consentement ne soit requis.

Les e-mails promotionnels sont chiffrés pendant le transport si ton fournisseur de messagerie prend en charge le protocole de chiffrement de transport Transport Layer Security (TLS).

Si tu ne souhaites plus recevoir dʼe-mails promotionnels de LOVOO, tu peux à tout moment tʼopposer à lʼutilisation de lʼadresse e-mail enregistrée dans ton profil à ces fins : 1) pour ce faire, clique sur le lien de désabonnement à la fin de lʼe-mail promotionnel ou 2) connecte-toi au site Web de LOVOO et modifie le paramètre correspondant dans ton profil (E-mails de LOVOO, Désactiver les notifications) ou (3) contacte le service à la clientèle de LOVOO.

Si tu souhaites par la suite recevoir de nouveau des e-mails promotionnels, 1) connecte-toi au site Web de LOVOO et modifie le paramètre correspondant dans ton profil (E-mails de LOVOO, Activer les notifications) ou 2) contacte le service à la clientèle de LOVOO.

Notifications Push

Si ton appareil mobile le permet, tu recevras des notifications Push de notre part dans le cadre de lʼutilisation de lʼappli LOVOO, même lorsque tu ne lʼutilises pas à ce moment-là. Ces notifications sont des messages que nous envoyons aux fins dʼexécution du contrat, mais elles contiennent également des informations promotionnelles.

Tu peux modifier ou bloquer la réception de notifications Push à tout moment dans les paramètres de ton appareil mobile ou dans lʼappli LOVOO.

Quelles données sont recueillies par LOVOO lors de lʼutilisation du site Web de LOVOO ?

À chaque consultation du site Web de LOVOO, les données dʼutilisation des différents visiteurs (sauf indication contraire ci-dessous, même sʼil ne sʼagit pas dʼun utilisateur de LOVOO) sont transmises par le navigateur Web respectif et stockées dans des fichiers journaux de serveur. Ces données sont :

• Le type de navigateur, le fournisseur dʼaccès à Internet de lʼutilisateur/trice et le système dʼexploitation installé (p. ex. Windows 7, Apple OS, etc.)
• Lʼadresse IP (Internet Protocol) de lʼordinateur, de la tablette ou du smartphone qui accède au site (lʼadresse IP est comparée à une banque de données de géolocalisation, ce qui permet de déterminer lʼorigine, c.-à-d. le pays, lʼÉtat et la ville de lʼutilisateur/trice). À cet effet, LOVOO utilise entre autres MaxMind (plus de détails à ce sujet ci-dessous)
• Le nom de la page consultée
• La date et lʼheure de la consultation
• LʼURL du point dʼaccès (URL dʼorigine) qui a permis à lʼutilisateur dʼafficher la page consultée
• La quantité de données transférées
• Le message dʼétat sur la réussite ou lʼéchec de la consultation
• Le numéro dʼidentification de la session (ID de session)
• Si nécessaire, le pseudonyme du participant à la session
• Lʼidentifiant (ID de profil) sur la plateforme LOVOO (uniquement pour les utilisateurs de LOVOO)
• La résolution dʼécran utilisée

Dans les enregistrements de connexion, lʼidentifiant est également stocké sur la plateforme LOVOO à chaque fois que des utilisateurs de LOVOO se connectent.

Outre les données mentionnées ci-dessus, des cookies ou des pseudonymes (ID utilisateur, ID publicitaire le cas échéant) peuvent être stockés sur ton appareil pendant ou après ta consultation de nos offres en ligne lorsque tu utilises le site Web de LOVOO. Pour plus dʼinformations à ce sujet, consulte notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi.

Quelles données sont recueillies par LOVOO lors de lʼutilisation de lʼappli LOVOO ?

À chaque consultation de lʼappli LOVOO sur lʼappareil de lʼutilisateur/trice, LOVOO collecte automatiquement des données et des informations sur le système dʼexploitation de lʼappareil. Il sʼagit entre autres de lʼadresse IP. Plus précisément, LOVOO collecte les données ci-après.

Données dʼutilisation

À chaque consultation de lʼappli LOVOO, des données dʼutilisation sur lʼutilisateur/trice de LOVOO sont transférées et stockées. Ces données sont :

• Le système dʼexploitation utilisé et, le cas échéant, le type de navigateur
• Le paramètre de langue actuel du smartphone
• Des informations sur le fournisseur dʼaccès à Internet de lʼutilisateur/trice
• Lʼadresse IP (Internet Protocol) de lʼordinateur qui accède à lʼappli
• LʼID de lʼappareil (UDID, IDFV p. ex.) pour identifier ton ou tes appareils aux fins dʼune authentification sécurisée (secure authentification)
• Les données de capteur (si tu utilises un appareil Android)
• Des informations propres à lʼappareil (p. ex., fabricant, modèle)
• Lʼidentifiant sur la plateforme LOVOO (uniquement pour les utilisateurs de LOVOO)
• Le nom de la page consultée et, le cas échéant, la page dʼorigine
• La date et lʼheure de la consultation
• La quantité de données transférées
• Le message dʼétat sur la réussite ou lʼéchec de la consultation Outre les données mentionnées plus haut, des technologies de suivi ou des pseudonymes, tels que des ID publicitaires (p. ex. lʼIDFA dʼApple [identifiant pour les annonceurs] ou lʼidentifiant publicitaire de Google), peuvent être récupérés de ton appareil pendant ou après ta visite lorsque tu utilises lʼappli LOVOO. Pour plus dʼinformations à ce sujet, consulte notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi.

Données de connexion

Les données d’utilisation suivantes sont stockées dans les enregistrements de connexion à chaque fois que des utilisateurs de LOVOO se connectent :

• La date et lʼheure de la connexion
• Lʼidentifiant sur la plateforme LOVOO (adresse e-mail)
• Le mot de passe ou la transmission des informations de connexion pour lʼauthentification unique
• Lʼadresse IP (Internet Protocol)
• LʼID de lʼappareil (UDID p. ex.) pour identifier ton ou tes appareils aux fins dʼune authentification sécurisée (secure authentification)

Outre les données mentionnées ci-dessus, des pseudonymes (ID utilisateur, ID publicitaire le cas échéant) peuvent être stockés sur ton appareil pendant ou après ta visite lorsque tu utilises lʼappli LOVOO. Pour plus dʼinformations à ce sujet, consulte notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi.

Données GPS lors de lʼutilisation de lʼappli LOVOO

Si tu utilises les paramètres pour la recherche de proximité en tant quʼutilisateur de LOVOO, les données de géolocalisation de ton appareil sont accessibles à ce moment (GPS, le cas échéant informations WLAN et ID de lʼappareil). Ces informations permettent de te géolocaliser afin que tu puisses ajuster ton rayon de recherche.

Finalités du traitement

LOVOO traite les données à caractère personnel de ses utilisateurs aux fins suivantes et sur les bases juridiques énoncées ci-après. Si le traitement des données est fondé sur la base juridique de lʼintérêt légitime, nous vous expliquons également nos intérêts légitimes au traitement des données dans ce qui suit :

• Zur Bereitstellung der LOVOO Plattform und damit zur Erfüllung der Leistungen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind. Dies beinhaltet insbesondere:
  • La mise à disposition de notre site Web pour les utilisateurs non inscrits ;
  • La mise à disposition et lʼutilisation de notre site Web et de notre appli pour les utilisateurs de LOVOO inscrits ;
  • Un point de contact et la réponse aux requêtes soumises via la plateforme ;
  • La conclusion facilitée dʼun contrat (facturation notamment) ;
  • Lʼenvoi dʼe-mails et/ou de notifications Push avec des matchs ou dʼautres messages pertinents en vertu du contrat. (La base juridique du traitement est lʼexécution du contrat conclu avec toi. Dans certains cas, la base juridique est également ton consentement. La base juridique est également notre obligation légale dʼoffrir un service à la clientèle et dʼaméliorer lʼexpérience client, ainsi que notre intérêt légitime en la matière.)
• pour garantir le respect des Community Guidelines, ainsi que pour le traitement des notifications de violation de nos Community Guidelines (Content Moderation) ; pour la transmission de notifications relatives à des contenus illégaux aux autorités compétentes investies du pouvoir d’instruction
• (La base juridique est le respect de nos obligations légales aux termes du Digital Service Act [DSA ou règlement européen sur les services numériques] et plus particulièrement des articles 18 et 16 du DSA.)
• pour le traitement des réclamations relatives à des mesures qui ont été prises à la suite de violations de nos Community Guidelines (traitement interne des réclamations)
• (La base juridique est le respect des obligations légales aux termes du Digital Service Act [DSA ou règlement européen sur les services numériques] et plus particulièrement de l’article 20 du DSA.) Pour fournir des options de connexion via la plateforme LOVOO ou via Facebook, Google ou Apple, et lʼinscription/la connexion via lʼauthentification par téléphone. (La base juridique du traitement est lʼexécution de notre contrat.)
• Pour prévenir et lutter contre les abus, en particulier les faux profils, les escroqueries, les actes illégaux et le courrier indésirable, ainsi que pour garantir lʼintégrité et la stabilité de la plateforme LOVOO. LOVOO collecte, traite et utilise les données à caractère personnel, de même que les données de géolocalisation et les ID des appareils, recueillis dans le cadre de ton inscription et de la création de ton profil LOVOO, pour une vérification automatisée de lʼexistence dʼindices ou de données suggérant une utilisation abusive de LOVOO. Les données sont stockées dans une base de données et comparées à des valeurs empiriques. Si le traitement automatisé révèle un abus potentiel, un(e) collaborateur/trice de LOVOO vérifie lʼévaluation et les indices sous-jacents, ainsi que les éventuels textes libres et les photos de profil fournies. Par ailleurs, LOVOO met à la disposition de ses utilisateurs une fonction de signalement de profil. En cas de violations de contrat signalées par dʼautres utilisateurs, des collaborateurs du service à la clientèle procèdent à une vérification des profils concernés. En outre, les utilisateurs de LOVOO peuvent faire vérifier volontairement leur profil ou notre service à la clientèle peut exiger une vérification pour des motifs fondés (doute sur lʼidentité, suspicion de courrier indésirable). En cas de vérification réussie, le profil est marqué comme étant « vérifié », et cette désignation peut également être vue par dʼautres utilisateurs de LOVOO. Pour plus dʼinformations sur la vérification, clique ici. Le cas échéant, il est également demandé aux utilisateurs de sʼidentifier par le biais de notre prestataire de services IDnow. Pour plus dʼinformations à ce sujet, clique ici. (La base juridique est lʼintérêt légitime de LOVOO et des utilisateurs de LOVOO à ce que le service LOVOO ne soit pas utilisé de manière abusive par des tiers pour des activités non conformes aux termes du contrat et/ou illégales. Notre intérêt légitime est également la protection des systèmes de sécurité informatique de LOVOO et, par conséquent, la protection des données à caractère personnel des utilisateurs de LOVOO.)
• Ces données sont par ailleurs collectées, traitées et utilisées pour garantir la sécurité des données (en particulier la disponibilité en vertu des obligations découlant des Art. 5, alinéa 1, lettre f, Art. 32 du RGPD et Art. 8 de la nLPD). (La base juridique est lʼintérêt légitime de LOVOO à garantir la sécurité des données et des membres de LOVOO à ce que le service LOVOO ne soit pas utilisé de manière abusive par des tiers pour des activités non conformes aux termes du contrat et/ou illégales. Nous respectons également notre obligation légale en matière de sécurité des données, qui consiste à garantir la sécurité des systèmes et la détection et le suivi des accès et tentatives dʼaccès non autorisés.)
• Pour concevoir des offres personnalisées (p. ex. la tarification automatisée). En principe, nous nʼutilisons pas la décision individuelle automatisée, conformément à lʼart. 22 du RGPD et à l’art. 21 de la nLPD, mais nous ne traitons tes données que de façon partiellement automatisée afin de pouvoir te proposer des produits adaptés. À cet effet, les données suivantes sont utilisées : pays, appareil utilisé pour lʼinscription (appli ou site Web/iOS ou Android). (La base juridique est lʼexécution du contrat, ainsi que notre intérêt légitime à nous adresser à nos utilisateurs de manière ciblée et individualisée.)
• Pour protéger et défendre nos droits et respecter nos obligations légales. (Outre le respect dʼune obligation légale, la base juridique est notre intérêt légitime à faire valoir et à défendre nos droits.)
• Pour l’exploitation de notre site web ainsi que pour la mise à disposition de téléservices expressément demandés par les utilisateurs (la base juridique est l’art. 25, al. 2, n° 2 TTDSG).
• Nous le faisons pour la publicité en propre/directe par le biais d’e-mails publicitaires et/ou de notifications push, d’enquêtes (auprès des utilisateurs) et de guides individualisés (produits de la société PE Digital GmbH exclusivement). (La base juridique est l’intérêt légitime de la société PE Digital GmbH au marketing direct pour ses propres produits, de même que le § 7, alinéa 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG)). Dans certains cas, la base juridique est également ton consentement.)
• Pour respecter des obligations légales de conservation et dʼautres obligations et dispositions légales ou juridiques (p. ex. en rapport avec des audits fiscaux, des injonctions dʼinformation et autres décisions de justice.) (La base juridique est le respect de nos obligations légales.)
• À dʼautres fins de communication dans le cadre des requêtes. (La base juridique peut être une relation juridique précontractuelle ou une obligation légale.)
• Nous utilisons occasionnellement tes données pour lʼA/B testing. LʼA/B testing vise à analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Web dans lʼappli LOVOO. Nous affichons sur notre site Web ou dans lʼappli LOVOO des contenus modifiés spécialement pour toi, avec lʼattribution de profils. Cela nous permet de rendre notre offre sur notre site Web et dans lʼappli LOVOO encore plus attractive et conviviale. Les critères dʼattribution sont supprimés immédiatement après lʼanalyse pour améliorer lʼoffre de LOVOO. La base juridique est lʼintérêt légitime. Notre intérêt légitime réside dans lʼamélioration de la convivialité et de lʼattractivité de notre site Web et de lʼappli LOVOO.
• Nous le faisons le cas échéant à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou dans un but statistique, conformément à l’article 89, alinéa 1 (dans ces cas, la base juridique est l’art. 9, alinéa 2, lettre j du RGPD et l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre e du RGPD, en liaison avec l’art. 6, alinéa 2 du RGPD)

Pour plus dʼinformations sur les finalités de traitement et la base juridique du traitement des données à caractère personnel à lʼaide de cookies et dʼautres technologies de suivi lors de lʼutilisation de LOVOO, consulte notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi.

Base légale du traitement des données à caractère personnel

• Dans la mesure où nous demandons un consentement de la personne concernée, pour les processus de traitement de données à caractère personnel, l’art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, de même que le General Data Protection Regulation (règlement général sur la protection des données), tel qu’il a été repris dans le droit britannique par la section 3 de l’European Union (Withdrawal) Act 2018 du Royaume Uni (conjointement : « RGPD »), et l’art. 31, alinéa 1 de la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD), constituent la base juridique.
• • Si nous traitons des données de catégories spécifiques en vertu de lʼart. 9, paragr. 1 du RGPD, lʼart. 9, paragr. 2, point a) du RGPD (ton consentement) et lʼart. 9, paragr. 2, point e) du RGPD constituent la base juridique à condition que tu aies divulgué ton orientation sexuelle (p. ex. dans le texte de ton profil ou dans des vidéos en direct).
• S’agissant du traitement des données à caractère personnel nécessaires à l’exécution de la relation contractuelle de LOVOO, l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre b du RGPD et l’art. 31, alinéa 2, lettre a de la nLPD constituent la base juridique. Cela vaut également pour les opérations de traitement qui sont nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
• Sʼagissant du traitement des données à caractère personnel nécessaire à l’exécution dʼune obligation légale, l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre c du RGPD et l’art. 31, alinéa 1 de la nLPD constituent la base juridique.
• Si le traitement est nécessaire pour protéger un intérêt légitime de LOVOO ou d’un tiers comme, par exemple, ses utilisateurs, et que les intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales de la personne concernée ne prévalent pas sur ledit intérêt légitime, l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD et l’art. 31, alinéa 1 de la nLPD constituent la base juridique pour le traitement.
• Si nous stockons des informations dans ton équipement terminal ou si nous accédons à de telles informations qui sont déjà stockées dans ton équipement terminal, l’article 25, paragraphe 1, de la loi TTDSG sert de base juridique.
• Dans la mesure où le stockage d’informations dans ton équipement terminal ou l’accès à des informations déjà stockées dans ton équipement terminal est absolument nécessaire, l’article 25, paragraphe 2, point 2, de la TTDSG sert de base juridique.
• Pour le traitement ultérieur, les points de lʼart. 6, paragr. 1 du RGPD e l´art. 31 alinéa 1 de la nLPD sʼappliquent selon leur pertinence par rapport au contexte du traitement des données.
• Sʼagissant du traitement des données à caractère personnel nécessaires pour la publicité en propre (utilisation gratuite et abonnements), la base juridique est constituée par l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre f du RGPD, mais également par le § 7, alinéa 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG) et l’art. 31, alinéa 1 de la nLPD, ainsi que par l’art. 3, alinéa 1, lettre o de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG).
• S’agissant du traitement éventuel à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou dans un but statistique, conformément à l’article 89, alinéa 1, l’art. 9, alinéa 2, lettre j du RGPD et l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre e du RGPD, en liaison avec l’art. 6, alinéa 2 du RGPD et l’art. 31, alinéa 2, lettre e de la nLPD, constituent la base juridique.

Si la base juridique est ton consentement, tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué sur la base de ton consentement jusquʼau retrait. Si la base juridique est lʼintérêt légitime, tu as également le droit, pour des raisons propres à ta situation particulière, de tʼopposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel te concernant. Dans ce cas, lʼart. 21 du RGPD sʼapplique.

TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS ET PRESTATAIRES DE SERVICES

En règle générale, LOVOO ne transmet tes données à caractère personnel à des tiers que si cela est nécessaire pour lʼexécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à la transmission des données, si tu as donné ton consentement ou si cela est requis pour respecter une obligation légale. Si des données à caractère personnel sont transmises à des tiers sur la base dʼun intérêt légitime, nous expliquons notre intérêt légitime dans la présente Politique de confidentialité.

En outre, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

• à des prestataires de services, si les données sont nécessaires pour exécuter un contrat de sous-traitance avec nous ;
• le cas échéant, à des fournisseurs de technologies de suivi marketing et dʼoutils dʼanalyse (tu trouveras plus dʼinformations à ce sujet dans notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi) ;
• si des dispositions juridiques ou une décision administrative ou judiciaire exécutoire nous y obligent dans certains cas ;
• en cas de litiges (à des tribunaux ou à nos avocat(e)s), de procédures de recouvrement de créances ou dʼaudits ou de contrôles fiscaux (à des experts-comptables et/ou à des auditeurs/trices) ;
• en cas dʼéventuelles infractions pénales, aux services dʼenquête compétents ;
• en cas de vente de lʼentreprise (à lʼacquéreur).

Si les données peuvent être transmises régulièrement à des tiers, cela est expliqué dans la présente Politique de confidentialité et dans notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi. En cas de transmission sur la base dʼun consentement, lʼexplication peut également être fournie lors de lʼobtention du consentement.

Prestataires de services

LOVOO se réserve le droit de faire appel à des prestataires de services pour collecter et traiter les données à caractère personnel. Les prestataires de service de LOVOO reçoivent uniquement les données à caractère personnel dont ils ont besoin pour exercer leur activité.

Dans la mesure où des prestataires de services ne sont pas déjà expressément nommés dans la présente Politique de confidentialité ou dans notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi, LOVOO fait appel entre autres à des prestataires de services pour lʼenvoi dʼe-mails et de notifications Push aux utilisateurs de LOVOO. Par ailleurs, les prestataires de services fournissent également des capacités de serveur à LOVOO. Si les utilisateurs de LOVOO effectuent des achats dans lʼappli, vendent des « crédits » ou souscrivent des abonnements, ces opérations sont effectuées par le biais de prestataires de services de paiement externes. Lors dʼun achat, la société PE Digital GmbH ne collecte et ne traite pas de données de paiement. Selon le moyen de paiement que tu choisis lors de la commande, nous transmettons les données recueillies pour le règlement des sommes dues (p. ex. coordonnées bancaires ou informations relatives aux cartes de crédit) à lʼétablissement de crédit chargé du paiement ou au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté.

Dans certains cas, les prestataires de services de paiement sont eux-mêmes responsables de la collecte de ces données. Cʼest le cas notamment lorsque tu effectues des achats dans lʼappli par le biais dʼun opérateur dʼapp store. La déclaration de confidentialité du prestataire de services de paiement/de lʼopérateur dʼapp store sʼapplique.

En règle générale, les prestataires de services sont intégrés en tant que sous-traitants qui sont autorisés à traiter les données à caractère personnel des utilisateurs de lʼoffre en ligne uniquement selon les instructions de LOVOO.

Au sein de LOVOO, seules les personnes habilitées reçoivent les données à caractère personnel strictement nécessaires et dont elles ont besoin pour sʼacquitter de leurs tâches.

Transfert des données à caractère personnel dans des pays non-membres de lʼEEE

Le cas échéant, tes données à caractère personnel sont transférées à des tiers responsables (et à nous également ou à eux seuls) et/ou à des sous-traitants établis dans des pays non-membres de lʼEEE. Dans ce cas, nous veillons avant le transfert à ce que le destinataire dispose dʼun niveau de protection des données approprié (p. ex. sur la base dʼune décision dʼadéquation de la Commission européenne pour le pays concerné, conformément à lʼart. 45 du RGPD ou aux clauses contractuelles types de lʼUnion européenne établies avec le destinataire conformément à lʼart. 46 du RGPD, en utilisant des mesures techniques et organisationnelles complémentaires). Concernant la communication de données à caractère personnel à l’étranger, voir également l’art. 16 f de la nLPD.

Si nécessaire, nous signons en plus, avec nos partenaires contractuels, un « addendum RU » correspondant, conformément aux spécifications de l’Information Commissioner‘s Office (ICO), de même qu’un « addendum CH » correspondant, conformément aux spécifications du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Tu peux te procurer auprès de nous une liste des destinataires concrets (aussi bien les entreprises au sein du Groupe que l’ensemble des responsables du traitement) dans les états tiers et une copie des règlements concrètement convenus (clauses contractuelles types de lʼUE avec, le cas échéant, addendum RU et addendum CH), pour tʼassurer que le niveau de protection des données est approprié. Nous tʼinvitons à consulter à ce sujet les informations figurant à la section Contact.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS TES DONNÉES ?

LOVOO met en place diverses mesures de sécurité telles que des outils de chiffrement et dʼauthentification de pointe afin dʼassurer la sécurité, lʼintégrité et la disponibilité des données à caractère personnel de ses utilisateurs. Il sʼagit en particulier des mesures suivantes :

• Des critères draconiens pour avoir la permission dʼaccéder à tes données
• Un transfert sécurisé par le chiffrement TLS
• Le stockage des données confidentielles sous forme chiffrée
• Lʼutilisation de pare-feu pour protéger les systèmes informatiques des accès non autorisés
• La surveillance permanente des accès aux systèmes informatiques pour identifier et bloquer une utilisation abusive des données à caractère personnel

À cet effet, LOVOO fait également appel à des prestataires de services aux États-Unis. Il sʼagit en particulier des prestataires de services suivants :

Max Mind, Inc.

LOVOO fait appel au service de géolocalisation de MaxMind, Inc., 14 Spring Street, Suite 3, Waltham, MA 02451, États-Unis. Pour des raisons de sécurité informatique, LOVOO gère une base de données localement/hors ligne et compare les adresses IP de lʼappareil qui accède au site à la base de données de géolocalisation. Aucun échange de données avec MaxMind nʼest effectué.

Pour plus dʼinformations sur MaxMind, clique ici.

Cloudflare, Inc

Pour sécuriser ce site Web et optimiser les délais de chargement, nous utilisons un réseau de distribution de contenu (content delivery network ou CDN). Ce CDN est un service de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Lʼutilisation de ce service nécessite que les demandes de page et les contenus Web soient acheminés et traités via le serveur de Cloudflare. Pour ce faire, les données sont consolidées en statistiques (cette opération ne peut pas être désactivée).

Nous avons conclu avec Cloudflare un accord de sous-traitance sur la base des clauses contractuelles types de lʼUE de la Commission européenne du 4 juin 2021 en appliquant des mesures de protection techniques et organisationnelles supplémentaires.

Tu trouveras ici des informations sur les données collectées par Cloudflare.

reCaptcha

Nous utilisons le service reCaptcha de Google, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, pour déterminer si un utilisateur est un être humain ou un bot. Ce service vise à protéger notre site Web et notre appli contre les attaques de bot, les abus et le courrier indésirable. À cette fin, des informations (adresse IP notamment) sont transmises à Google et traitées par ce dernier.

Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google Ireland Limited.

Tu trouveras ici des informations sur les données par le biais de Google reCaptcha.

Stripe, Inc.

Pour lutter contre la fraude, nous utilisons des cookies et un hôte fournis par Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis sur notre site Web.

En raison dʼun transfert vers un pays tiers, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec ce fournisseur.

Tu trouveras ici dʼautres informations sur la protection des données de Stripe.

DURÉE ET OBLIGATIONS DE CONSERVATION

Nous conservons tes données aussi longtemps que nécessaire pour proposer notre offre en ligne (et les services associés) et tant que nous avons un intérêt légitime à continuer de les conserver. Dans tous les autres cas, nous effaçons tes données à caractère personnel, à lʼexception des données que nous devons conserver pour respecter les durées de conservation légales ou juridiques (à des fins fiscales ou commerciales) comme cʼest le cas pour les factures.

Nous verrouillons les données soumises à une durée de conservation jusquʼà l’expiration du délai prévu.

Les données à caractère personnel des utilisateurs de LOVOO ayant souscrit un abonnement avec LOVOO, sont systématiquement conservées pendant la durée de validité de la relation contractuelle. Si tu ne nous demandes pas de supprimer tes données, après l’expiration de ton abonnement, ton compte utilisateur LOVOO demeure.

LOVOO supprime de façon automatisée les données à caractère personnel des utilisateurs LOVOO qui ne disposent pas d’un Premium LOVOO, de crédits et de Diamonds, et qui restent inactifs pendant 24 mois.

Dès que tu retires ton consentement ou fais valoir ton droit dʼopposition, nous effaçons immédiatement les données. Tu peux effacer toi-même ton profil et/ou ton compte auprès de nous à tout moment, en te connectant à ton compte sur le site Web ou dans lʼappli. Tu peux aussi contacter notre service à la clientèle pour demander lʼeffacement de tes données. Dans ce cas, toutes tes données sont effacées, à moins que des obligations légales de conservation ou toute autre raison (défense ou exercice de droits, conservation des preuves, abus, facturation, autre intérêt légitime, etc.) ne nécessitent la conservation ou le traitement ultérieurs de tes données.

Note que la simple désinstallation de lʼappli LOVOO de ton appareil nʼentraîne pas lʼeffacement des données de ton profil.

LOVOO conserve les fichiers journaux pendant une période allant jusquʼà 90 jours, puis les efface. Les fichiers journaux dont la conservation à des fins de preuve est nécessaire, sont exemptés dʼeffacement, et ce, jusquʼà la résolution définitive de lʼincident et peuvent être transmis dans certains cas aux services dʼenquête.

Dans le cadre de lʼexercice de droits par la personne concernée, LOVOO conserve les données nécessaires à des fins dʼexécution ou de preuve pendant la période de limitation respective.

Les contenus partagés, p. ex. les contenus qui sont envoyés via des messages de chat (en pièces jointes) et les messages de chat eux-mêmes : jusquʼà lʼeffacement du compte par lʼutilisateur.

ES-TU DANS LʼOBLIGATION DE NOUS FOURNIR TES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Du point de vue juridique ou légal, tu nʼes en principe pas obligé(e) de nous fournir tes données à caractère personnel. Lʼutilisation de certains services de notre offre en ligne (inscription ou participation à un concours p ex.) peut toutefois nécessiter de fournir des données à caractère personnel. Si tel est le cas, nous tʼen avisons spécialement (éventuellement sous la forme dʼun avis de confidentialité distinct pour le concours). Les données obligatoires sont systématiquement marquées dʼun astérisque (*). Si tu ne souhaites pas nous fournir les données requises, tu ne peux malheureusement pas utiliser ce service.

DES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Comment peux-tu faire valoir tes droits ?

Pour faire valoir tes droits, reporte-toi aux coordonnées fournies à la section Contact et donne-nous la possibilité de tʼidentifier à cet effet.

Tu peux également utiliser les paramètres de ton profil LOVOO pour rectifier les données que tu as fournies lors de lʼinscription ou pour tʼopposer éventuellement à la prospection. Il existe un certain nombre dʼexceptions à cette règle, telles que la modification de la date de naissance, la révocation du traitement de lʼinformation sur lʼorientation sexuelle, ainsi que la modification du sexe, qui ne peuvent sʼeffectuer quʼavec lʼaide du service à la clientèle.

Note que tes données ne seront généralement verrouillées que si des obligations de conservation font obstacle à leur effacement.

Droit à lʼinformation et droit de rectification

Tu as le droit de demander à LOVOO si nous traitons des données à caractère personnel te concernant. En outre, tu as le droit dʼavoir des informations sur ces données à caractère personnel, les catégories de données qui sont conservées, la finalité du traitement, les éventuels destinataires, la durée de conservation et tes droits en tant que personne concernée. Si tes données sont inexactes ou incomplètes, tu peux exiger que tes données soient rectifiées ou complétées. Si nous transférons tes données à des tiers, nous informons ces derniers de la rectification si cela est requis par la loi.

Si tu souhaites faire valoir ton droit à lʼinformation, reporte-toi à la section Contact.

Ton droit à lʼeffacement

Si les exigences légales sont respectées, tu peux nous demander dʼeffacer immédiatement tes données à caractère personnel. Cela sʼapplique en particulier lorsque :

• tes données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ;
• la base juridique pour le traitement était uniquement ton consentement et tu lʼas retiré ;
• tu tʼes opposé(e) au traitement à des fins de prospection (« opposition à la prospection ») ;
• tu tʼes opposé(e) au traitement sur la base juridique de la mise en balance des intérêts pour des raisons personnelles, et nous ne pouvons pas prouver quʼil existe des raisons légitimes primordiales à ce traitement ;
• tes données à caractère personnel ont été traitées illégalement ; ou
• tes données à caractère personnel doivent être supprimées afin de respecter les exigences légales.

Note que ton droit à lʼeffacement est soumis à des restrictions.

Nous avons le droit de ne pas accéder à cette demande si nous traitons les données à caractère personnel pour l’une des raisons suivantes :

• Pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information.
• Pour satisfaire à une obligation légale.
• Pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou pour l’exercice de l’autorité publique.
• À des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique, de recherche historique ou à des fins statistiques.
• Pour faire valoir ou défendre des droits légitimes.

Tu peux également effacer toi-même les données de ton profil. Il te suffit de te connecter à la plateforme LOVOO, dʼaccéder à ton profil et de lʼeffacer dans Paramètres / Mon compte / Supprimer le compte. Tu peux aussi contacter notre service à la clientèle pour demander lʼeffacement de tes données. Pour ce faire, reporte-toi à la section Contact. Note que tes données ne seront initialement verrouillées que si des obligations de conservation font obstacle à leur effacement.

Ton droit à la limitation du traitement

Si les exigences légales sont respectées, tu peux nous demander de limiter le traitement de tes données. Cela sʼapplique en particulier lorsque :

• tu contestes lʼexactitude de tes données à caractère personnel, et ce, aussi longtemps que nous avons la possibilité dʼen vérifier lʼexactitude ;
• le traitement est illicite et tu demandes la limitation de leur utilisation à la place de lʼeffacement (voir à ce sujet la section précédente) ;
• nous nʼavons plus besoin de tes données aux fins du traitement, mais tu en as encore besoin pour faire valoir, exercer ou défendre tes droits en justice ;
• tu tʼes opposé(e) au traitement pour des raisons personnelles, et ce, aussi longtemps que nécessaire pour déterminer si tes intérêts prévalent.

Tu peux également utiliser les paramètres de ton profil pour rectifier les données que tu as fournies lors de lʼinscription ou pour tʼopposer à la prospection. Certaines des données recueillies te concernant ne peuvent être modifiées quʼavec lʼaide du service à la clientèle.

Ton droit à la portabilité des données

Tu as le droit de recevoir dans un format transférable les données à caractère personnel que tu nous as fournies aux fins dʼexécution dʼun contrat ou sur la base dʼun consentement. Dans ce cas, tu peux aussi demander que nous transmettions ces données directement à un tiers, si cela est techniquement réalisable.

Ton droit au retrait du consentement

Si tu nous as donné ton consentement pour le traitement de tes données, tu peux retirer ce consentement à tout moment avec effet futur. Le retrait de ton consentement ne compromet pas la licéité du traitement de tes données jusquʼau moment de ton retrait.

Tu nous as fourni des informations sur ton orientation sexuelle (ton sexe et le sexe recherché). Tu peux retirer ce consentement à tout moment avec effet futur. Le retrait de ton consentement ne compromet pas la licéité du traitement de tes données jusquʼau moment de ton retrait. Dès lʼinstant où tu tʼopposes au traitement des données sur ton orientation sexuelle, des matchs ne peuvent plus être établis à moins que tu ne consentes de nouveau au traitement des données sur ton orientation sexuelle, et LOVOO nʼest plus en mesure de fournir son service, en raison du retrait de ton consentement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Pour retirer ton consentement au traitement des données relatives à ton sexe et au sexe qui tʼintéresse, envoie un e-mail au service à la clientèle à support@lovoo.com en indiquant en objet « Retrait du consentement à lʼutilisation des données sur lʼorientation sexuelle ».

Ton droit dʼopposition au marketing direct

Par ailleurs, tu peux à tout moment tʼopposer au traitement de tes données à caractère personnel à des fins de prospection (« opposition à la prospection ») dans la mesure où les données sont traitées sur la base de lʼintérêt légitime. Note que pour des raisons dʼorganisation, il peut y avoir un décalage entre le retrait et la prise dʼeffet de ton consentement et que tes données peuvent continuer dʼêtre utilisées dans le cadre dʼune campagne en cours.

Tu peux également utiliser les paramètres de ton profil pour rectifier les données que tu as fournies lors de lʼinscription ou pour tʼopposer à la prospection.

Ton droit dʼopposition pour des raisons personnelles

Tu as le droit de tʼopposer au traitement des données que nous effectuons pour des raisons liées à ta situation particulière, dans la mesure où ledit traitement sʼeffectue sur la base juridique de lʼintérêt légitime. Conformément aux dispositions légales, nous cesserons alors de traiter tes données, à moins que nous puissions prouver lʼexistence de raisons légitimes et impérieuses pour la poursuite du traitement de tes données, qui prévalent sur tes droits.

Droit dʼintroduire une réclamation auprès dʼune autorité de contrôle

Tu as le droit dʼintroduire une réclamation auprès dʼune autorité de contrôle. À cet effet, tu peux tʼadresser à lʼautorité de contrôle compétente de ton lieu de résidence ou de ton État, ou à lʼautorité de contrôle compétente pour nous.

Il sʼagit de :

Ville libre et hanséatique de Hambourg, le préposé hambourgeois à la protection des données et à la liberté de l’information, e-mail : mailbox@datenschutz.hamburg.de.

Si tu résides ou séjournes habituellement au Royaume-Uni, tu peux également contacter lʼautorité de contrôle compétente au Royaume-Uni :

The Information Commissioner´s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, tél. +44 (0) 303 123 1113, adresse e-mail : casework@ico.org.uk

Si tu résides ou séjournes habituellement en Suisse, tu peux également t’adresser à lʼautorité suisse compétente de surveillance de la protection des données :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Prends contact via le lien suivant : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt/kontaktformular_datenschutz.html

RÉSEAUX SOCIAUX

Le domaine LOVOO comporte des liens vers les comptes de la société PE Digital GmbH sur les réseaux sociaux Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter, Facebook et Google+. Après avoir cliqué sur le graphique intégré, lʼutilisateur est redirigé vers la page du réseau social correspondant (Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter, Facebook ou Google+). Cʼest à ce moment-là que des informations concernant lʼutilisateur sont transférées au réseau social. La base juridique du traitement des données est le consentement de lʼutilisateur/trice en vertu de lʼart. 6, paragr. 1, phrase 1, point a) du RGPD.

Si lʼutilisateur/trice est connecté à son profil utilisateur sur le réseau social correspondant, une catégorisation est effectuée avec la visite de LOVOO après quʼil a cliqué sur le bouton.

Si lʼutilisateur/trice ne souhaite pas que des données soient collectées sur le domaine LOVOO via les réseaux sociaux, il/elle doit se déconnecter desdits réseaux avant sa visite du domaine LOVOO. Cependant, si le bouton correspondant est activé en cliquant dessus, un ou plusieurs cookies munis dʼun identifiant sont enregistrés à chaque consultation de LOVOO. Par conséquent, cette fonction peut permettre la collecte de données et la création dʼun profil, qui peut être attribuable à un individu. Si lʼutilisateur/trice ne le souhaite pas, il/elle peut désactiver par clic le lien correspondant dans le domaine LOVOO. Lʼutilisateur/trice peut également configurer son navigateur de manière à refuser généralement les cookies. Cependant, nous tenons à souligner que la fonctionnalité de LOVOO peut dans ce cas être restreinte.

Des informations sur le traitement des données à caractère personnel lors de lʼutilisation de ces sites Web sont disponibles dans la politique de confidentialité des réseaux sociaux.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Pour plus dʼinformations sur les cookies et autres technologies de suivi utilisées sur notre site Web et dans notre appli, consulte notre Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi. Si des données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de processus basés sur le suivi, tu y trouveras également des précisions sur les finalités poursuivies. Pour savoir comment tu peux tʼopposer à ce traitement, consulte également la Politique relative aux cookies et aux technologies de suivi.

ANNEXE : NOTES TECHNIQUES

Notes techniques pour le système dʼexploitation Android :

• Paramètres > Google > Annonces, puis « Réinitialiser lʼidentifiant publicitaire » et/ou « Désactiver la personnalisation des annonces »

• Informations sur les paramètres de localisation : https://support.google.com/accounts/answer/6179507?hl=fr et https://support.google.com/accounts/answer/3467281?hl=fr et, plus généralement, https://support.google.com/accounts/answer/3118621?hl=fr

Notes techniques pour le système dʼexploitation iOS (Apple) :

• Réglages > Confidentialité > Publicité Apple, puis désactivez Publicités personnalisées, ou Réglages > Confidentialité > Service de localisation, puis désactivez Service de localisation.

• Informations relatives à la protection des données et aux données de géolocalisation : https://support.apple.com/fr-fr/HT211970